[抱怨] 店員可以積極點嗎...

[Meters13 (3r.)]

忍了很久真的很想上來抱怨一下...

因為我自己以前也當過超商店員，我知道店員很辛苦

特別是這幾年，超商多了太多、太多服務，

所以他們如果沒辦法第一時間到櫃檯的話，我可以等也是沒問題

只是今天發生的這件事情，同一間門市我去了五次，五次都是一樣的情況orz

讓我真的猶豫要不要給他們客訴一下了?

雖然我自己覺得那只是一點小事啦...可是五次都碰到相同的情況...



發生的事情並沒有太複雜，就只是，我今天去附近的超商寄交貸便

一開始店員A正在幫有點年紀的客人弄東西(好像在確定電池能不能用)

沒在第一時間到櫃檯，其實沒關係，這點我真的很OK，那時也不知道還有店員B

沒多久，店員A到櫃檯幫客人結帳後，店員B出現了，在整理店面或是補貨

此時，我向店員拿了交貨便的袋子，開始準備包我要寄出的東西

這時間，突然有很多人排隊，店員A跟店員B就開始幫客人結帳

我也盡可能地不佔用太多櫃檯的空間開始裝東西

(這家店面有點小，所以沒有用餐區，能包東西的地方只有櫃檯)

大概兩、三分鐘後吧，所有的客人都結帳離開了

店員A站在原地發呆，店員B也站在原地發呆，然後，我自己一個人在包東西

前四次來這裡寄東西也有一樣的情況，如果我沒把單子放在櫃檯上的話

他們根本不會主動去刷條碼，就只是一直站在那裡......

我不知道超商有沒有規定，當客人在包交貨便的時候要主動幫忙什麼的

如果他們真的很忙的話，我也會加快自己的速度，不要妨礙他們(櫃檯真的很小囧>

可是，他們明明手邊也沒事了，就站在櫃檯，毫無反應地看我包東西...



在別家門市的經驗是，只要我先印好寄貨單的話，若沒其他客人

店員就會主動跟我拿要寄的東西先幫我包，好讓我可以加快結帳的速度



但我真的不明白為什麼這家門市的店員卻一直給我很被動的感覺OTL

感覺有點差O_Q


以上有點落落長的抱怨只是去同間店五次，五次店員都有點消極的小抱怨OTL

我真的知道店員很辛苦啦，可是幫客人個忙

快把東西包好也可以讓佔空間(?)的客人快結完結離開，不是很好嗎QAQ



另外也想藉機問個問題OAO/

寄物的時候，那張要跟袋子一起收回去的服務單到底需不需要蓋店章啊OAO?

店員主動的甲店都有蓋

店員被動的乙店店員C卻說不用蓋也沒關係，讓我有點疑惑...



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→ wyvernlee:代為處理五角硬幣，不另收費，請郵寄以下地址：
→ ikaridon:企鵝村一號
→ wyvernlee:上面亂寫，再重寫一次，請郵寄以下地址：
→ ikaridon:企鵝村一號之一
推 wyvernlee:簽名檔一定是控制碼，嚇不倒我的!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.225.136.118
推 tellenzo:先幫你推 怕等一下有店員來噓0.0
推 wangpohsiang:簽名檔哪一篇 不是很懂XD
→ Meters13:是八卦板的哪篇我也忘了，不過那時原po簽名檔的當事人是
→ Meters13:wyve，然後wyve看到八卦那篇又推了一樣的內容又被插樓XD
推 blacklache:交貨便 公司規定不準幫客人包.....
→ blacklache:單子的話 要蓋..晚蓋也沒差 放單子的袋子沒黏死的話...
→ blacklache:物流司機來收看到沒章會要求蓋章
可是那個單子放進去後，袋子不就會黏死了嗎?
雖然今天在寄的時候，我有先要求他要先蓋章就是了...

→ mimily0504:"公司規定不準幫客人包" why？
→ WarmWen:要是袋子裡多了或少了東西，不是要怪店員？好心點～～～
→ blacklache:釐清責任..萬一東西弄錯很麻煩.....
→ nivi6462:說實話~~你去郵局寄東西，郵局員工也不會幫你包啊!
→ nivi6462:那小七的員工為甚麼就一定要幫忙呢?
原來是有規定不能幫客人包，那我真的誤會他們了@@
不過我還是覺得會主動一點的甲店真的比較貼心一點
※ 編輯: Meters13        來自: 125.225.136.118      (01/25 00:11)
推 bouwu:交貨便有規定~請客人親自將袋口封上...所以我想店員是正確的
→ forfly:推郵局也不會幫你包啊，責任釐清問題比較嚴重
→ forfly:幫你包沒事就沒事，萬一有事賴給店員，店員不是很無辜
→ forfly:如果覺得甲店比較貼心，那就去甲店寄吧
若不是昨晚那種天氣很冷又下雨的話，我也真的想去甲店，只是甲店有點遠

→ Xtaiwan5566:店員又被錯怪了...唉
→ Meters13:所以我也說我誤會他們了@@"
修一下自己推文的錯字OTL
※ 編輯: Meters13        來自: 125.225.136.118      (01/25 01:13)
推 smartfen:你沒把單子放到櫃檯 店員要刷哪裡的條碼= =當然站著....
→ Meters13:單子的部份的話，我自己撕好就直接擺櫃檯上了
→ Meters13:那部份是我沒寫清楚，造成誤會抱歉了@@"
→ Meters13:我想表達的是我放櫃檯後，把單子推過去他才開始刷OTL
→ mesia:單子推過去才刷沒錯呀 那不然是要從你手上搶過去刷嗎？
單子的部份，是我已經擺在桌上了，店員沒有反應

我準備包要寄的東西，看店員一直沒刷，所以才推過去給他

因此這裡不會有什麼搶不搶的問題啊O_O"
※ 編輯: Meters13        來自: 125.225.136.118      (01/25 01:28)
推 syforever:我是覺得你何不開你的金口問聲: 可以幫我一下嗎
→ syforever:不就好了???????
雖然我過去工讀的是不同體系...至少我會先問客人需不需要幫忙

我也沒要求他們一定要幫，至少有點表示

而且我想我這篇裡發文的口氣都還算是溫和，不曉得您的回應為什麼讓我覺得有點酸?

我一開始也表示過，我也當過工讀生，我能理解他們的忙碌

因此我不明白是不是哪裡踩到您的痛腳了

推 liafree:交貨便有規定  物品要客人親自放進去封口 甚至單子也是
→ liafree:如果是店員放物品+單子   有甚麼東西少店員就要負責
→ liafree:所以常常會需要客人自己放進去封口
上面也有好幾位板友有提到這件事，我想也確實是我對店員的誤解

所以我乾脆跟他們拿了幾個袋子回來先自己裝(?

不然我真的覺得他們人多的時候我一直站在櫃檯，真的挺妨礙他們結帳的orz

→ bakame:說不定他們是在等你包好才開始動作  不然又被嫌是在趕客人
→ bakame:那不就誤會大了
是的，我明白了，我真的誤會他們了
※ 編輯: Meters13        來自: 125.225.136.118      (01/25 08:34)
→ bakame:那個袋子可以先拿回去裝再拿去店裡寄呀  如果店員不給那就
→ bakame:真的是他們不對了XD
→ sjjjk: t o a l l: d  b  y p l u u u u u l g j f t t t t t
→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt