Re: [抱怨] 小七店員把我預購的Hello Kitty袋扣賣딠…

[azlbf (上邪!我欲與君相知)]

※ 引述《rainyting (芮妮貓兒)》之銘言：
: 小七最近新一波的集點活動又開始了,因為我本身是個喜歡Hello Kitty的人,
: 於是在活動開始第一天（26號）就到公司對面的小七預購了用來收藏吊飾的袋扣,
: 店員告訴我兩天後也就是28號那天就可以去門市拿貨了，由於28號我休假,本來打算
: 29號上班實在順便去拿就好,但晚上我實在是迫不及待,於是就到門市去了...
: 店員看到我的預購單後開始找我的商品,結果找了大概10～15分鐘都沒找到,於是他們
: 打電話給上一班的店員才發現上一班的店員把它當成一般商品賣給其他客人了QQ
: 於是他們打給店長,在電話中店長跟我說：小姐,對不起,我們店員把它賣掉了,我給你
: 我們自己買的,盒子的封膜已經拆掉了,不過要明天才能拿給妳,不然新的就要等到五月
: 才有貨了....
: 電話掛了之後,店員拿了3張kitty點數說要給我,然後請我隔天（29號）再去一趟...
: 在那當下～有種說不出的悶,自己很早就預購首批了,還等了兩天,為什麼店員會把它
: 賣給了當天到店的客人,那dm上明明就寫著要預購才有的阿！！
: 可能是該店店員跟店長也沒有給我一種他們非常不好意思的感覺,其實就算他們沒給我
: 那3點點數也沒關係,我只想要屬於我的袋扣阿～
: 唉........


借標題

我朋友也遇到這種鳥事

然後當然很火

當場生氣到哭出來

爐了半天的結果  1.退錢

                2.繼續重新預購  送1點貼紙賠罪= =

然後因為店員死不肯打給店長就先回家了


後來打電話去客訴 0800-008-711 (很好記)

中間經過了兩天不到

結果終於出來  店員為了討好別人把袋扣先給別人

裝作給錯= =

挖哩哩..


然後協調之後  店長把她自己預購的袋扣給我朋友  說過年後2/12可領


然後還有沒嘴貓的i-cash一張和一個沒開封的吊飾當作賠禮(這有誠意多了)



因為問了一下流程

幾乎不可能把她當作商品賣掉

不是重度腦X  就是故意的

所以遇到這種事情請一定要客訴

然後絕對不要跟店員私下橋(除非她可以變一個新的給你) 一定要找店長



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.37.140.48
推 Mike70109:不過前陣子也是有X客不搞清楚狀況 直接客訴
→ Mike70109:很容易害到店長...
推 kekekoi:其實比較多的情況是無良店長自己A走客人訂的東西
推 biki:以後把客人的東西賣給別人就扣半個月薪水.看還有誰敢大意
推 joni51379:                                  but店員難徵...= =+