[感想] OK的處理客訴真的很有誠意

[longlongday (我要你幸福)]

之前早上都會去ok幫同事買烤地瓜

秤地瓜的磅秤不是很準  常常秤兩次都不一樣重量

也就是秤兩次價格會不一樣 (地瓜是以重量計價)

而且多半是第一次比較重

一開始遇到的店員會幫我多秤兩次

盡量讓我花少一點錢 (其實也只差五元XD  但心情會很好)

後來遇到一個店員不會主動重秤 可能是不知道磅秤不準吧

而且重量剛好在價格級距的邊界(就是多一克就多五元)

但是偏貴的那邊一咪咪

所以我自己動手重秤一次 少了五元

我就笑笑對他說  你們磅秤不準耶

隔天再去 地瓜重量居然跟前一天一樣尷尬

他就把地瓜拿起來放在櫃檯上面

我不好意思再自己去秤一次  但是心理不太舒服

所以就上網客訴  希望他們針對磅秤的問題修改一下 <--終於到重點 :p

不然每天早上都要這樣攻防  還蠻累的 XDDDD

兩天之後就給了我回覆

說他們會改善磅秤  使用符合經濟部標準檢驗局檢定的磅秤

並加強員工對重量認定的標準

(我承認我有小抱怨一下這點  但沒有指名道姓
因為覺得不全然是他的問題  希望他沒有被我害到)

我覺得還蠻感動的 不是那種漂亮的敷衍回應  是很實際的誠意回覆

所以我決定要持續去支持烤地瓜

順道一提~

ok的烤地瓜很好吃喔  熱熱香香的  烤的很透很Q軟  推薦^^b

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不好意思  前言太長  請多包涵 ^^

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◆ From: 218.168.231.62
推 Desirefly:多停留幾秒再秤，地瓜就會熱漲冷縮(誤XD
推 dt0312:會熱漲冷縮的是體積不是重量....
→ pure816:對於OK地瓜的怨念是　不能一起秤　一定要一條條分開秤
推 tcc740sd:因為一起秤會變底較便宜  我也覺得他算重量方法怪怪的
→ hilterp:因為秤的刻度無法稱二個以上的重量
→ hilterp:全家也是一個一個秤 但是比外面便宜多了
推 wantalk:我家附近有賣地瓜的OK都沒看到磅秤了..為你所以全部更換?
→ longlongday:哇~ 這樣的話效率真的太高了!!
推 JGOD:OK的磅秤真的是全面下架  要等四月初才有新的!!
推 amy0208:想不到ok這麼有效率@@~而且這麼重視顧客的反應,讚哦
推 rmoira:最近愛上全家烤地瓜 OK也有嗎？ 改天去吃吃看!!
推 Scorpio1104:不是每間OK都有, 只有部份的OK才有.