→ imrt:拍拍。遇到不講理的客人了 04/03 00:45
→ HScarpetta:我印象中台鐵門市不是有些ibon印出來的東西不能換嗎? 04/03 00:50
→ HScarpetta:不過因為我沒做過用非-4發票的門市,所以要請懂的人來說 04/03 00:50
→ e2225314:嗯~有些不能換，例如銀行的紅利點數兌換商品，不能使用 04/03 00:53
→ zaipinl:你行銷雙週刊沒在看的嗎? 還有你還被同事陰到....爛同事 04/03 00:55
推 cgunavy:這樣真的很慘,不過我覺得可以跟組長(還是誰負責處理的人) 04/03 01:01
→ cgunavy:解釋,然後說明日後改善、改進方法...那個客人反而不是重點 04/03 01:02
推 equation:你那同事太差勁了! 先陰了你，還笑你太倒楣，她真過分! 04/03 01:09
推 Jokish:你同事才應該負責吧～ 04/03 01:22
推 sunalmon:所以揪境被客訴會很嚴重嗎? 04/03 01:40
推 loverey:拍拍 遇到公主... 04/03 01:47
→ MELOEX:基本上 不能用的兌換券都會在下面註明 04/03 01:53
→ MELOEX:不適用於非開立7-11發票的巴拉巴拉門市 04/03 01:53
→ MELOEX:花點時間關心一下也就不會出這些問題了 04/03 01:54
→ MELOEX:被客訴你店長要花錢讓你重新去上課 所謂新人訓練班(? 04/03 01:55
→ MELOEX:還會讓店長被組長盯 被客訴次數太多上面還會派人來評分 04/03 01:56
→ MELOEX:總之 痛的是店長 很多不在乎的人還是依然爽爽過 04/03 01:57
→ arl:被客訴成立不是要扣2500?? 04/03 02:04
推 MELOEX:喔~有勞委會的味道 04/03 02:11
推 CaronButler:拍拍 04/03 02:22
→ purpleagle:你同事笑的很爽XDDD~ 04/03 03:03
噓 frost7321:抱歉我拍不下去 你沒了解狀況卻想敷衍客人請他去別間換 04/03 07:36
→ frost7321:被客訴是正常應該的 04/03 07:36
推 diggi:推樓上~這被客訴是應該... 04/03 09:42
推 cueicuei:原PO並不是故意要敷衍，沒必要噓吧，誰都不希望犯錯 04/03 09:45
→ cueicuei:不過臉書活動已經一陣子了，原PO和同事應該先做好功課的 04/03 09:47
推 k22941920:客人反應也蠻激烈的... 04/03 10:25
推 tcurichel:靠 好惱怒唷 04/03 11:43
→ tcurichel:看了火超大，真想一拳給他揍下去 04/03 11:44
推 blueberrypie:客人沒必要管店員到底是真的不知道還是敷衍與否吧！ 04/03 11:56
→ blueberrypie:看起來是訓練不足啊！XDD...被客訴也沒辦法。 04/03 11:57
→ sun0804:這為何不該客訴？東西確實可以兌換，而你們卻不知情 04/03 12:51
→ sun0804:這樣被客訴也是剛好而已 04/03 12:51
→ sun0804:還在講不什麼客人不合理、公主之類的，護航到太讓人發笑 04/03 12:52
推 frost7321:囧 這樣不會算是我引起的戰火吧 其實不是針對原po 04/03 13:04
→ frost7321:而是前面的推文讓我覺得沒有是非了 04/03 13:04
→ parislove3:護航的確實誇張 客觀點好嗎? 04/03 13:09
推 tcurichel:被客訴是沒辦法，可是我對那個客人的反應超火大的阿 04/03 13:31
噓 vango831018:看不出來客人哪裡不講理 這樣敷衍被客訴是應該的 04/03 13:33
推 frost7321:如果我是客人 我也知道這邊能換 卻被敷衍 我也會一樣火 04/03 13:45
推 cgunavy:我不知道我理解的有沒有錯,他不是在問的時候客人就已經改 04/03 13:55
→ cgunavy:口說不要了?是他同事跟他講不能換,他才回客人說不行.客人 04/03 13:56
→ cgunavy:早在他回覆前就已經發飇.難道店員都不能有不清楚的時候?我 04/03 13:57
→ cgunavy:沒當過店員啦,只是一般顧客,個人是可以接受店員問人幫我解 04/03 13:57
→ cgunavy:決問題.要發神經至少也是事後知道到處都能換才會吧?如果她 04/03 13:58
→ cgunavy:知道可以換,不能直接跟店員講說確定都能換嗎?相信店員也會 04/03 13:59
→ cgunavy:再幫她問清楚,很少人在這種情況下會敷衍吧?而且原po解決問 04/03 14:00
→ cgunavy:題方式不對嗎?我看過好幾次都是遇到問題跑進去問同事,是他 04/03 14:01
→ cgunavy:同事敷衍吧?原po又不曉得同事不懂亂講...？ 04/03 14:02
→ vango831018:原PO自己也是店員之一吧，甚麼都不懂被客訴剛好不是嗎 04/03 14:07
→ vango831018:至於被同事陰了那就是他們自己的問題了 04/03 14:08
推 GiGiWiWi:拍拍 以後要小心 04/03 14:08
→ wiiann:c大說的不太贊同 你不能要求客人比店員還懂活動規定 店員 04/03 14:10
→ wiiann:本來就該熟知店裡各項活動 但這基本上是強人所難 活動太 04/03 14:11
→ wiiann:多又雜 就算有常在翻店內通報資訊都記不住了 04/03 14:11
推 frost7321:別生氣別生氣 原PO沒錯 都是那個客人公主病 科科~ 04/03 14:21
→ parislove3:樓上...... 04/03 14:23
→ frost7321:我不太想去爭論這塊XD 不然版主等等又要出來警告了 04/03 14:31
推 starbuckser0:客人想完成的服務(且門市可受理)卻未完成,提反應無誤 04/03 16:06
→ starbuckser0:不過過程中的口氣態度,就請原po多多包涵了 04/03 16:07
推 cgunavy:w大,我的意思只是要說那位客人很怪,不是要她懂活動啦XD 04/03 16:49
→ zaknamic:這客人哪裡公主了? 明明就是店家搞錯阿 04/03 18:50
推 blueberrypie:原PO自己身為店員，確實就是不夠了解活動內容， 04/03 19:28
→ blueberrypie:被客訴的話也沒問題，顧客又怎樣了！顧客是拿著不能 04/03 19:29
→ blueberrypie:兌換的東西去的嗎？明明就店員搞烏龍...搞顧客。 04/03 19:29
推 hugo7935:客人只是缺乏尊重和同理心而已，錯在商家不懂活動內容。 04/03 20:23
→ k22941920:應該沒人要護航吧~只是以 正常人來說~ 反應不會這麼激烈 04/03 20:56
→ k22941920:這客訴 是沒甚麼問題拉~ 04/03 20:56
→ likecandy:雙周刊還是要喵一下大概知道有什麼活動 04/03 21:16
→ LawrenceA:如果是我也一定會客訴耶...，原Po和同事都應該要警惕.. 04/03 23:07
噓 vladmir:你還想怪她= =? 04/03 23:55
推 tcurichel:樓上也不需要噓原PO吧 04/04 13:53
噓 tellenzo:事實是可以換 而您說不可以 被客訴那也沒辦法給拍 04/04 21:12
推 new262:痾 原PO明明在最後一段反省了 為啥要噓他？ 反應真大 04/05 02:50
→ TAIKOANA:有人護航推當然也會有人噓啊 04/06 15:06
噓 diggi:沒錯...被客訴剛好而已 04/11 12:46
推 tcurichel:就算您們覺得剛好也沒必要噓吧~ 04/14 08:53
推 tcurichel:我一定要推回來~!! 04/14 14:18
推 tcurichel:大家有噓的自由，我也有推的自由 04/14 14:20
推 tcurichel:在外面被批評是一定的，原PO加油! 04/14 22:01
推 tcurichel:我說到就得做到~原PO以後請小心 04/14 22:18