Re: [感想] 我好尊敬便利商店店員

[hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)]

帳單真的是很多人的痛阿XD
所以我才說客人被寵壞 我真的不怪客人 我已經看開了
我真的覺得是整個制度的問題

前面有人再我的推文裡面說 "我就只有這個時候有時間"
光是這一句 我就認定客人完全的被寵壞
以前我當學生的時候 超商代收不流行 多數要自己跑銀行
銀行就是0900-1530 假日休假
然後多數的上班族都會塞再1200-1330這段時間來
除了你繳完錢就不用吃飯之外（因為中午休息結束）你還要忍受銀行小姐的臭臉
那時我還覺得 去銀行好方便喔
現在 遇到逾期無法刷或是超額的信用卡 請客人去銀行
多半換來"很麻煩耶"這樣的評語
現在便利超商24小時營業 你上班趕時間
我才不相信你下班沒時間 只是懶得出門而已
就算你急著回家 你家附近一間超商都沒有？？？我才不相信
如果你是大忙人 有種東西叫做帳戶扣款 這個歷史比超商代收還久

就算你都不接受以上的說法 你就是要再人多時候來繳大量代收
也沒規定不可以 只是你等很久就不要再那跳腳
你趕時間 我也沒辦法 不然請你不趕的時候再來嘛
我就是只有二隻手 不然你要怎樣

※ 引述《wiiann (快雨時晴)》之銘言：
: 純回繳帳單的部份
: 會讓我覺得不方便的有以下幾種情況
: 1.一堆帳單爛成一坨
: 遇到這種情況  要先全部攤平  又難刷
: 通常這種人他也不會知道自己要繳幾張
: 刷漏了他還要來靠北你
漏刷還好 基掰的是他揉到無法刷
然後和他說沒辦法 又在那基雞歪歪
: 2.超大量零錢繳代收
: 幾百塊的零錢收多了  還沒看在眼裡
: 好幾次有人拿個一萬多塊來繳代收  五十的  十塊的  五塊的  一塊的
: 全都有  還得意洋洋說自己存很久
: 不要說店員啦  你是後面的客人看到都會傻眼策幹繳
: 3.連袋子都沒撕開完好如初
: 我是不知道把袋子撕開有多難啦
: 拿來給店員撕  我很怕撕到條碼破掉不能刷被客人靠北
: 慢慢撕他也會靠北你快一點
: 還要笑笑的跟他說不好意思
: 4.一堆帳單  每一張收據都要分開釘  在每一張不同的地方蓋章
: 這純粹是麻煩而已
: 通常他不會一開始跟你講  要等你全部釘在一起後才說他要分開
: 還罵你為什麼沒蓋章
: 真以為蓋章無敵嗎
: 老實說  店員遇到這種事  真的做久的也不會想太多
: 講難聽點  你以為吃虧的是誰?
: 後面的人不爽走掉是店長吃虧  把我拖住是後面的人要花時間等
: 我還是在我上班的時間工作  我幹嘛生氣?
: 上面那些我只是覺得有點麻煩
: 真的白目的是
: 1.一堆代收還要挑上下學班的時間來繳
: 好啦  你真的這時候有空我也認了
: 最機的是這種人通常還會跟你說快一點  我趕時間
: 我還趕羚羊咧  凸~
: 2.到了商店才在看帳單多少錢  然後開始數錢
: 這種人我就真的覺得他白目
: 明明可以先在家裡或外面甚至排隊做的事
: 非得等到了櫃台才做
更雞歪的事 你和他說多少錢 他還要和你爭沒那麼多
: 3.結完帳還要一張一張把單子放回袋子裡
: 這是禮貌問題
: 當你後面排了一堆人  你自然應該在處理完事情後
: 把可以慢慢做的事拿到旁邊去做或是收在包包裡
: 去旁邊的椅子或車上或回家或公司在做
: 有些人就把櫃台當自己家  一張一張慢慢收進袋子
: 全部疊好再放進包包  後面一堆人在瞪你都沒感覺?
: 繳帳單真的沒那麼難
: 袋子至少打開  自己要繳多少錢麻煩先看一下
: 有什麼特殊需求先講
: 要大量代收避開尖峰時間不然就請客氣一點慢慢等
: 就這樣而已  很難嗎?
: 很多事情是將心比心
: 說店員臉臭前先想想今天立場互換
: 你來站櫃台  我拿一萬多塊的零錢來繳費
: 看你還能不能笑著說沒關係(我當然可以做得到XD  心裡幹他老X而已)
: 知道自己的事處理起來麻煩會占用很多時間就請客氣一點
: 不要還一副我來繳錢我最大的樣子
: 說真的  沒一家店家會看到你來繳幾十張帳單會開心的
: 你去別家繳他們大概還比較開心
: 最後還有一點要講  蓋章的功能是提醒你繳了  某種程度上"方便"證明你繳了
: 真的有證明能力的還是那張小白單
: 要蓋章真的不難  一個小動作而已
: 可是這個觀念要講清楚就真的是難到爆炸了
: 尤其是老一輩的人  沒看到章他們就沒辦法安心~~
: ※ 引述《hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)》之銘言：
: : 看到這則我笑了
: : 有時我也上來發文很生氣 怎麼會有這種客人等
: : 但其實心平氣和的想想 客人其實沒有錯
: : 錯再我們把客人的胃口養大養雕了
: : 就好像 今天你在店裡遇到一個死小鬼
: : 你不會去怪他 你會怪他們的父母沒有教 因為小孩是白紙 不懂是非
: : 而今天 台灣再便利商店惡性競爭下 一再討好消費者
: : 什麼神秘客評分等等 一再顯示出客人無理是對的 你還是要幫他解決問題
: : 什麼故意打翻飲料啦 故意要插隊看你反應啦
: : 真的很沒有道理 便利商店人力最少
: : 正常的店一個時段就二個人 人多一點的店三個人 人爆多的店頂多四個人
: : 卻想要五星級的服務 真的是天方夜譚
: : 麥當勞隨便一家店 尖峰時間都是8-10人再run
: : 就連冷門的大夜也維持2-3人  以前再小康 來客數根本是便利店的零頭
: : 他也是隨時有2人在店
: : 人力少 要做的事卻最多
: : 你最忙得時候總有人硬要你幫他影印傳真
: : 今天我們真的不是不願意 而是無法幫你
: : 我只有二隻手二隻腳 我不是千手觀音
: : 尤其是光是忙著做咖啡突然看到一個人拿著大筆帳單 你真的只會想哭
: : 你們就不能下班再來嗎？早上弄的慢一點就一堆人開始吵
: : 我當然知道你們都要上班上課 但也可以請你們幫幫忙 把沒那麼急迫性的下班再來弄
: : 以前我會很生氣的說 這些客人是來亂的
: : 現在我真的不會怪你們 因為是公司把你們寵壞的
: : 就好像死小鬼一樣 是父母不會教 不是小鬼本身的問題
: : 然後呢 公司又要每個店員都當知識+
: : 客人問的問題一律不能回答不知道不清楚
: : 我很想問經理看看 你回答的出來客人千奇百怪的問題嗎？
: : 不知道問附近的人？ 很好你上大夜只有你一人在店你要問誰？
: : 有時在這種無奈下 只好亂虎爛客人
: : 不是我要欺騙 而是我被規定不能回答不知道

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◆ From: 114.45.243.1
推 aeka:有怨氣，不過我超級推!!!!!!
推 rhoxdra:推+1 有便利當思無便利之苦 而不該是給你方便還抱怨
→ rhoxdra:卡機多半是客人的需求難處理花時間 店員做熟速度都差不多
推 dwm00163:含淚推 都是心酸啊
推 cucat:我是客人但我也推 很多客人的奧是被寵出來的！！
→ cucat:平平站在旁邊看奧客在結帳 都會替他們覺得丟臉
推 CaronButler:抱怨帳單上面數字有誤的那種  超白濫  是能改喔 糙
推 likecandy:所以我最喜歡看到台新銀行的帳單XD 只要說不好意思我們
→ likecandy:這邊沒有收台新銀行的喔
→ lenta:為什麼要扯到銀行 你會捨棄火車坐牛車嗎?
→ lenta:懶得出門也不行嗎= = 現在客人真難當
→ an49107:給樓上，懶得出門也可以繳費喔~(^.<)~*
推 operaghost:買讀卡機就可在家轉帳 吃的也可以宅配 上班也可以用視
→ operaghost:訊 時代進步 超方便的啦 啾咪
推 jon9025:推+1 我是客人 但我也是服務業 更瞭解所謂的將心比心
推 kkdavid5566:你和他說多少錢 他還要和你爭沒那麼多
推 ice21122:推+1 遇過把一疊大約七八萬的帳單丟在櫃台讓你一張張攤開
→ wiiann:漏刷也是很麻煩  他自己搞不清楚幾張 等到時候被摧繳 他又
→ wiiann:來跟你灰  發現是你漏刷 他就把全部責任推給你
推 bleueye:推 做過服務業就知道真的很辛苦
推 nchanll32:大推!!!
推 ckming:推 那些尖峰繳一堆代收又嫌動作慢的 到底懂不懂尊重
推 rain00163: 推推推推~有時真的該替店員著想，不要耍白目