Re: [抱怨] 小七店員不接受電腦列印帳單繳費

[skyloafer (心中的秘密)]

上個月吧。我曾經看到一篇公司發的內部公告說

如果客人是拿自己影印的信用卡帳單，請不要收。<==大概，我有點忘了

原因是因為，太多客人，例如他全繳是一萬五，最低是一千五

結果他影印6張，然後分六家便利商店繳最低，所以他一共繳了9000元

但因為每家入帳方法不太一樣。而銀行那邊的處理狀況我不清楚

公司是公告是說，希望不要再收影印、或是自行列印，因為聽說會計很難處理

還要跟銀行對帳。整個很麻煩。但看完這公告

我跟我家店長只有默默說一句話。不收會被客訴，收的話頂多被會計罵

因為我們真的不知道客人到底是影印還列印，因為曾經有客人拿列印的來

結果他還不是列印九張，分九家繳。最後少一筆入帳呀！第一時間就衝來我們

家，不過很可惜我家的有入帳，所以，他只好自己再去找其他八家啦。

只是我不太懂，呀，你不繳全繳也不繳最低，那轉帳或是直接去銀行繳不是更快？

也因為這樣才解開，為啥我們明明就沒重覆刷，卻三不五時就跳出一筆，此筆已

繳過款。

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其實原po可以打電話去服務中心說一下。因為不管是影印還列印，我還真的不知

道該怎麼分，所以我們家基本上還是都收。我們寧願跟會計說，也不要被客訴。

真不懂公司怎麼沒好好教我們怎麼分別！我想連他們自己都分不出來吧。

所以原po到的便利商店，乖乖照公司規定走，反而造成客人的困擾。因為自行列

印帳單的客人也真的很多。不懂為啥公司不會沒想到。

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不過也很有可能只是很單純這店員是新來的，所以不懂吧。=.=......

因為我們跟其他家店長討論的決定就是，裝沒看到這篇通報XDDDDDDDDD



※ 引述《firth (囧rz...)》之銘言：
: 事情經過大概是這樣的
: 因為我的信用卡帳單寄件地不在我住的地方
: 所以我都列印帳單，再到便利商店繳費
: 今天在下班之後一如往常的到公司的seven繳信用卡費
: 之前原本都在現金結帳的收銀機處理
: 但是今天店員聽到我說要繳費
: 叫我到刷識別證結帳的收銀台排隊等處理
: fine，我也排了隊
: 終於輪到我的時候 看到我手上列印出來的信用卡帳單
: 店員面有難色地說，我們現在不收列印紙張的信用卡帳單了喔
: 因為上個月我也在這家店繳費
: 一個月過去
: 每次來消費也從來沒看過公告有說seven不收列印帳單繳費
: 再一次詢問現在不行嗎？但是我上個月才在這裡繳了卡費耶？？
: 女店員還是一臉難色地說，不行，除非你用ibon(?)
: 現在客人自己印的單子我們都不收
: 當時我後頭還有其他人在等
: 耽誤到其他人時間，眾目睽睽之下真的讓人感覺非常尷尬
: 後來跟在seven工作的友人詢問過後
: 知道可能是公司店內的seven店員不清楚內部政策
: 不過還是忍不住抱怨一下，如果用ibon印可以
: 怎麼客人用雷射列印出來的帳單不行
: 至少你們可以先刷看看是不是辨識的出來吧？
: 雖然在公司門市工作一定更辛苦
: 但是應對處理，和公司內部政策的傳達可否再搞清楚狀況些呢？

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※ 編輯: skyloafer       來自: 123.194.128.96       (05/05 02:44)
推 firth:原來是這樣 ＠＠ 真的會對客戶帶來困擾耶 銀行自己就提供帳
→ firth:單圖檔 我的情況就是直接列印圖檔一次全繳 應該銀行跟便利
→ firth:商店要找出應對方式 而不是讓底層員工和顧客煩擾這種事
推 betterjun:記得，過幾天又補一則公告給門市，告知能收列印的
→ betterjun:可能是太多人客訴了吧。不然電子帳單印出來要怎繳費阿?
→ betterjun:又不是每家信用卡都有跟IBON合作可以印帳單出來繳的
→ skyloafer:我沒看到另一則，但基本上我們根本不鳥第一次公告XDDDD
→ skyloafer:不過列印的一樣可以印十張呀！根本沒屁用
推 Urian:請問為什麼要印很多張然後繳最低啊?這樣做有什麼目的?
推 bluearrow:樓上  繳兩張才有一點點數