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最近在網路上買東西,選擇7-11取貨。 「今日17:00前寄貨,後日12:00後可取貨。」 賣家是在7/1下午將商品寄出的,我在7/3中午就收到簡訊通知說「商品已到指定門市」, 中午過後就可以取貨。 已經是晚上七點多,我才去7-11取貨。 店員來回找了兩、三次,「東西還沒到門市耶!你留姓名和電話,東西到了再打電話通知 你。」 回到家後,打開電腦收mail,又看到交貨便的通知信,和我中午收到的簡訊內容是一樣 的,甚至還用交貨便代碼去查詢貨態,同樣也是顯示「已到指定門市」。 一邊說「已到貨」,一邊說「未到貨」,那個商品到底送到哪去了? 因為已經先付款,怕商品其實已經遺失,當天晚上就寫了封e-mail給7-11聯合服務中心問 他們,「到底是門市的問題,還是其實在規避商品延遲到貨?」 「若商品未準時到貨,將於交貨便商品到達取件門市當日下午發送到貨通知與贈品兌換簡 訊,取件者可憑簡訊至ibon「好康抽獎」輸入序號列印哈根達斯冰淇淋兌換券後,即可至 門市櫃檯兌換「哈根達斯冰淇淋迷你杯」任一口味。 註:部份特殊門市因週末不營業或其他特殊原因之故,恕不在保證2日到貨承諾之中,詳情 請參考7-ELEVEN排外門市名單」 到7/4接近中午的時候,才接到客服打來的電話。 客服跟我說,我的商品漏送,現在已經到指定門市了。 因為延遲到貨,所以在下午的時候,會用簡訊發哈根達斯序號給我。 結論: 明明我的商品就漏送了,為什麼還發出通知說已到指定門市? 難道那些簡訊或e-mail是設定好的,只要兩天一到,就自動發出可以取貨的訊息? 抑或是直接發出已到貨,來規避延遲到貨的責任? 也聽過一些人是和我一樣的狀況,明明通知可取貨,到了門市卻說沒到貨,大多人都是乖 乖回家等待,再勤跑門市看是否已到貨。 這明明就是延遲到貨!!!!! 不知道是那些人未將後續PO出,或是真的就沒收到哈根達斯序號,都沒看到他們會主動 承認,自動奉上序號,就是個會吵的小孩有糖吃的保證。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.121.156.39
liafree:他送到裡面有一張 收件日 可以知道他是不是 07/08 09:55
yoyo8:最近大智通常出包阿,還曾經整箱網路商品弄丟過( ′-`)y-~ 07/08 09:56
liafree:你去寄的那天 交貨便有的時候在物流中心 就會發簡訊 07/08 09:56
liafree:隔天才會到 例如下午你收到簡訊 但他還沒出發@@ 07/08 09:57
liafree:半夜貨才到門市 這種事常常發生 07/08 09:57
L大的意思是說,簡訊內容寫隔天到,還是收到簡訊後隔天才會到? 我的簡訊內容是寫中午過後可以領,我都已經到晚上七點多,還是沒領到啊? 而且他說,他保證兩日送達,這點真的有食言。
saphilos:我有一次收到簡訊通知到貨,沒幾分鐘就又發了一通說誤會 07/08 10:18
saphilos:裡面附上賠罪贈品續號兌換,換到哈根達斯 07/08 10:19
所以那個簡訊是真的依實際情況發出,而不是設定好的?!
promistake:我也收過主動發的冰淇淋簡訊喔! 07/08 11:07
tss9036:我每次收到簡訊就立刻去巷子口7-11領 每次都有領到耶 07/08 11:07
tss9036:有一次寄東西回宜蘭 後來晚了一天才到 簡訊通知我領冰淇淋 07/08 11:08
tss9036:是我比較幸運嗎?? 07/08 11:09
原來這麼多人都有拿過!
lwecloud:應該也要看物流中心的運送時間跟順序吧 07/08 11:28
dryadb36870:ec商品 一律都是在午夜進貨 進貨時間視各店而有所不同 07/08 12:58
dryadb36870:遇到比較多的狀況是 簡訊是寄出了 但車子半夜才會來 07/08 12:59
dryadb36870:然後就有客人過來問 我們通常會請他再等一天比較好 07/08 13:00
dryadb36870:另外 博客來的書籍 若是冷門書要調貨的 都要等快一個 07/08 13:00
dryadb36870:禮拜 因為我的上課參考書籍 給我延遲了7天到貨... 07/08 13:01
照理說,應該真的到了門市,才發出簡訊通知才對啊! 為什麼要先發,讓消費者白跑一趟? 取完貨的話,他們就說,貨態會延遲幾個小時才更新。 那為什麼到貨卻是提早更新? 應該確定到貨才發通知才對吧!
naukest:太甜 07/08 19:19
naukest:推錯 07/08 19:20
※ 編輯: winniey25 來自: 122.121.159.239 (07/08 20:09)
jianxuan27:其實應該都是進貨日之午夜到貨,但會在進貨日下午才統 07/08 20:26
jianxuan27:一發送簡訊,系統如果是物流中心正常出貨,隔天中午就 07/08 20:27
jianxuan27:會自動發簡訊,但可能有漏送或出貨遺失等狀況,這系統 07/08 20:28
jianxuan27:並不知道,才造成你收到簡訊但門市沒貨....冰淇淋簡訊 07/08 20:28
jianxuan27:也是系統自動判斷...但若是像遺失或漏送這種特殊狀況, 07/08 20:29
jianxuan27:不一定當天但隔幾天一定會發送簡訊補償..... 07/08 20:30