Re: [抱怨] 全家過期商品和差勁客服

[hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)]

我是不知道客服在搞什麼 不知道原po打的是哪隻電話
今天如果原po 莫名的跑去士林的全家硬凹說要換貨 我也會覺得很莫名其妙
但問題是原po是先打電話給客服 我覺得程序上沒問題
如果客服沒有權利來決定這件事 好歹也應該向消費者要聯絡電話
然後轉給有權利決定的人來處理 基本上這二個所長瞧好就好了
如果跨區的 了不起二個營業經理去瞧就好了 先把消費者安撫在回頭去修理出包的店
原po要不要順便把該客服姓名記起來阿 這種客服更應該要舉發
本來換個貨就沒事了 一定要人家搞這麼大才甘願？


: 　　如果在下好狗命到能升到店長以上的職位，我會在申訴被轉過來後這樣做：距離沒
: 遠到跨縣市，麻煩消費者指定離他最方便的門市，先向那家店的顧問（擔當＼主任＼督
: 導）以及我這的會計打個招呼，再請消費者到那家店另拿一個，我晚點再親自去送調撥
: 單（其實親自去向消費者道歉順便換貨最簡單）。除了搞出烏龍的那家店負責出貨跟我
: 自己的時間油錢以外沒有其他人被連累到。地方再遠一點，拜託那邊哪位同階的同仁幫
: 忙送一下，我再把油錢貨錢匯過去。在這些搞定之後再來釘那家店。這會麻煩到多少人
: ？其他體系我不熟，但如果是最近板上大家罵很兇的某某....這樣做一點都不難。有心
: 無心一句話而已啦。
: 　　那位客服也真夠天兵的，管他存放的狀況再好，過期商品就是不能吃不准賣，這是
: 鐵則。接到申訴先安撫客人怒火再把案子轉手不就得了，這樣拗是想挖個洞把那家店跟
: 自己一起埋下去嗎？
: : 2.過期品沒有過期超過表示日24小時，確實理應不至於到臭酸的程度，如果真的臭酸，
: :   那這食物通常已經變質挺長一段時間……
不管有沒有過期 先安撫客人在說
只是有個疑點在於 過期的鮮食為甚麼收銀機刷的出來？？？
可能還要麻煩原po把發票找出來 看他到底key什麼玩意
如果是過期基本上沒有含扣得空間 店家就是百分百的錯
如果沒過期再來扯保存方式也不遲
食物的屍體記得留下來 那些東西都是證據 發票也請保留不要丟
不要上法院結果你沒證據就好笑了
: :   在之前就有板友說明過，商品標示的有效期限一定比真正的有效期限短，
: :   因為要避免任何原因造成食物比有效期限還早發生變質。
: :   不過既然說是要避免發生食物比早變質，就是說過了有效期限後，
: :   就不能保證不會變質。
: :   (就好像東西保固過了，壞了廠商就可以理所當然不理你了~)
: :   所以客服人員不太應該在原PO表示:「食物已經變質了。」之後，
: :   還說什「只有過期幾個小時，沒問題的。」之類的。
: :   不過原PO到底有無表示食物已經變質，還是只有反應食物過了表示到期日，
: :   我也不清楚。(聳肩)
: 　　再度強調，不管商品外觀多好又或者我們有辦法測量出商品本身的確未變質，過期
: 商品不得食用或使用也不得販售，這是超商的鐵則。客人可以拿自己的身體開玩笑，我
: 們可不能用自己的信譽賠下去賭那個萬一。

我

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◆ From: 114.45.248.231
推 iloveyou5201:客服並不會也無法提供「姓名」
推 mackywei:錄音檔總調得出來吧....
推 bakame:客服要報上姓喔  有些還會報上編號
推 iloveyou5201:姓應該是要的到，但「姓名」沒辦法
→ iloveyou5201:其實..即使原原po不記得客服姓氏，錄音檔一調，他們
推 iloveyou5201:客服中心就知道是哪位客服了啦XD有些公司的客服是你
→ iloveyou5201:提供你用什麼號碼打過去的就調的到錄音檔了XD
→ xinyusw:我有疑問...為什麼過期的鮮食會刷不出來?啊不都同一個條
→ xinyusw:碼嗎= =
→ foolcat16:不能算是同一個條碼，鮮食的條碼每一個配次都不一樣
→ foolcat16:鮮食的條碼中有一碼是跟著日期變動的，每天都不一樣