[抱怨] 7-11工讀生...交貨便/黑貓傻傻分不清

[dacapo (Dacapo)]

請家人幫我寄店到店(交貨便)

結果回來竟然變黑貓單據88元
我很意外就問說怎麼會這樣
家人就說：店員教他7-11店名就寫在收件人那邊

我看到單據快氣死= =
怎麼店員連店到店都不知道
明明就有49元的交貨便，還拿黑貓單據給客人寫

害我怕東西退回來，因為7-11又沒有那個收件人= =
只好又跑一趟改成交貨便
超悶的!!!

明天去客訴!!!!!!!!

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◆ From: 59.126.30.76
推 smartfen:你家人是說：要寄東西，還是：寄交貨便　？
→ dacapo:應該是說寄店到店
→ dacapo:然後對方就拿出黑貓單據，家人還問說那店名寫在哪
→ dacapo:店員就說，就括號起來寫在收件人那裏...
→ ScorpioQQcat:怎不自己去寄? 有時候家人不一定能明確說要寄哪種
→ dacapo:結果我自己去跑一趟，說寄店到店...店員說沒有店到店
→ dacapo:我說49元那種阿，對方一個比較老的店員才說 要從IBON弄
→ dacapo:雖然正確名稱是交貨便，但是黑貓寄到店家不是正規方法吧
→ dacapo:我實在無法理解...請客人去IBON輸入跟拿出黑貓單據差那麼多
→ dacapo:怎麼會搞錯= =
推 jinxio:看來可能是新手...
→ WarmWen:你不能怪店員吧！一般寄交貨便就直接去ibon操作，弄完才去
→ WarmWen:櫃台結帳，加上你家人可能也沒搞懂
→ WarmWen:而且小七叫交貨便，全家叫店到店 奇怪，不是店員還來護航
→ fuhomonkey:ibon操作完拿白單去櫃檯刷
→ dacapo:我第一次去別間弄的時候，至少店員還知道要叫我去IBON弄阿
→ dacapo:直接拿黑貓不太對吧= = 雖然7-11服務項目真的太多
推 yannchu:文章代碼(AID): #1Ccvdyf5 (CVS)
→ dacapo:看來...只能怪7-11了 薪水那麼低，服務項目那麼多
→ leejee:操作交貨便 對於不常用的人 有點難度喔 有可能是溝通不良
推 esunbank:自己問題也蠻嚴重的  還想客訴  科
→ vinjacentcob:店員不是不知道店到店 7-11明明就稱作交貨便 何況交
→ vinjacentcob:貨便是自己包裝好包裹到i-bon列印單據讓店員刷條碼
→ vinjacentcob:家人拿到黑貓單據不疑有他填寫 顯然家人本來就不清楚
→ vinjacentcob:交貨便的流程也認不清單據 在此情況下 店員即使有問
→ vinjacentcob:了要寄哪種業務 家人可能也聽不懂吧 此外"黑貓寄到店
→ vinjacentcob:家不是正規方法"誰說的 宅配到府也不一定是住宅地址
→ vinjacentcob:很多人宅配會選公司地址才好收件 店員不會管你要寄到
→ vinjacentcob:哪去啊 為何一直怪店員搞錯!
→ dacapo:店家不一定會接受代收吧...這樣黑貓會不會寄到很難講
噓 parislove3:奇怪 這篇大家怎麼都那麼客氣？
推 chungchaiyu:自己寄不就好...家人也不知道要用交貨便
→ chungchaiyu:你家人會說出關鍵性49元嗎 應該是跟店員說我要寄東西
噓 tomtte:怎麼不先想想自己有沒有錯 全部推給店員對嗎？
噓 ayurio:幫噓傻傻分不清楚
噓 hahabbit:還肯用88元箱子幫你寄，好店員~~~
→ pinkhua:你再怎麼跟店員要他也吐不出單子啊!請自行操作ok?
→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt