Re: [問題] 便利商店對於代收的教育訓練?

[taiwan08 (晚娘魍魎)]

※ 引述《fatcats (心靈律動^^囉 :))》之銘言：
: 想請問有沒有人知道
: 關於便利商店對於代收服務的教育訓練內容大概是如何
其實標準的訓練就是......"確實"收到該筆帳單的金額
然後......沒了!!!

至於其他有沒有把三個條碼的聯收回來根本不重要

其實這篇好像也沒回文的必要 囧
畢竟原PO的原文底下的推文都在講撕帳單的態度@@
然後另一位大大講了帳單款式百百款

為了避免被說騙P幣+騙文章數=被列退
所以我要講另一個帳單存根聯......= ="

在帳單的存根聯上蓋不蓋章，其實真的不是重點
因為有沒有繳費證明是看小白單
問題是小白單都是熱感應，沒妥善保存的話，一兩個月後就看不清楚
半年後就是白紙一張

解釋一下為什麼存根聯要蓋章好了，這是要簡化行政人員的處理
簡單來說就是...沒看到蓋章就OUT!!!
因為如果每個人都說他有繳費，然後行政人員一直用電腦查是否繳款
那那些行政人員就不能幫長官跑腿泡茶了

重點是...行政人員也根本不看小白單﹨(╯▽╰)∕

                           |-把錢交給銀行(轉帳)
因為便利商店代收是先收錢---|                   >最後原機構確認有沒有付款
                           |-帳務資訊給總公司
(以上是超簡化的流程)

由於種種複雜的轉送過程，所以我們仍然可以在新聞看到，
某公司在好幾年後又催繳一筆款項。
然後一般民眾就要想盡辦法挖出當年的收據(繳費證明)

挖不到怎麼辦!?

撇除紙本帳單，現在還因為很流行環保，所以有了電子帳單
電腦上滑鼠輕輕的點點點幾下，就成功繳款

但是如果銀行說...電腦系統出了問題，找不到這筆交易紀錄
要去哪找你曾經有繳費的證明???

你繳費時會有公正的第三方站在你旁邊看著你繳款嗎?   當然不會= =

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上面哩哩摳摳說了一大堆，只是想說有沒有蓋章、小白單真的不重要!!!

其實不用太拘泥這種事情，倒不如想想幾年後，
突然收到某年你已經繳款後的催繳帳單該怎麼辦吧


: 因為之前去繳稅  遇到一些問題
: 1.除了稅單不用尺直接撕結果代收機構存根聯吃到納稅義務人的收據
:   造成稅單破破(有吃到非空白的文字部分)且邊邊成為不規則的線條
撕東西真的是很講究天份的，只要有"心"，每個人都可以撕得很漂亮
撕東西的教育訓練在於幼稚園跟國小的美勞課，這要問一下美勞老師
但是對於真正的藝術家而言，這就是一種藝術!!!

: 2.部分稅單是第幾頁共幾頁的設計
:   結果卻遇到只蓋章第一聯
:   經我告知後  還跟我爭論說沒有條碼的另外幾頁就是不能蓋
:   直到資深員工指導  才同意在稅單訂在一起的前提下  幫我蓋章
:   PS.可是每聯有每聯的功能  我說不要訂  資深員工卻說
:      要我回去自己拆  這是她們的責任
: =============================================================================
: 我不太懂
: 既然有提供這樣的服務  對稅單基本的認識  與對服務的尊重不是應該要有的嗎?
請問原PO，您身上最常出現的硬幣或紙鈔，你可以仔細的想出他的輪廓形狀嗎?
從小到大摸了這麼久、拿了這麼久、看了這麼久，除了防偽辨識外，你還記得那些細節?
(百元鈔上面有"大道之行也天"，左邊還有兩個大字，有人有印象嗎!?)

        1.帳單都有個人的隱私(地址、電話、姓名、買了什麼)，
        不要想說個資已經外流的亂七八糟沒關係
        但是現在便利商店幾乎都在你家門口很近的距離，至少會多次進出
        遇到變態店員也不太好吧...
所以真的不會太仔細(方便)看該蓋哪邊，看到條碼先刷再說!!!(停車費帳單除外)
有問題POS會逼逼叫

: 用尺撕是不是應該算是標準的SOP呢?
順帶一提，我都用美工刀@@
對折後，輕輕一劃!!!
殺人滅口必備!!!

: 我的需求是稅單各聯有不同用途
: 有一聯是納稅義務人的收據  另一聯是要送到公家機關存根
: 不用訂在一起  資深員工強制要訂  我想知道所謂的"責任"是什麼意思?
: 如果員工檢查之後發現的確是兩張相同的內容 (稅單上都有編號 可證明是同一筆)
: 因此繳款之後  兩張都要蓋
: 那麼不是已經盡到確認的責任了嗎?
: 我付款  便利商店代收並在對應的收據上蓋章
你可以請他們在不同的存根聯上蓋章，但是不能認為店員都有讀心術
你喜歡的話我可以幫你整張蓋滿滿的印章，絕對不會漏掉!!!

: 為何強制要訂  我想知道所謂的"責任"是什麼意思?  是否真的有相關規定?
因為蓋章這種東西太過奇妙了!!!
就是會有人說我在某天的某時在這邊付款繳費，為什麼還被催繳
監視器一調出來看，發現對方說的時段，櫃台根本沒有人(抖)
那至於責任應該就不用多說了，
店員：小小工讀生要跑法院、民事法庭，沒幾年根本不會完結
客人：負擔的帳單利息、未繳款的後遺症...等

: 以上
: 希望有人可以解惑  謝謝

有對帳單保存有特殊需求的，可以避免人多的便利商店繳費，因為人一多
服務品質絕對不會是百分之百!!!
甚至先對帳單做一些處理

我要重申，店員真的沒有讀心術

不要丟來一大堆連信封都沒拆開的信，然後在店員細心拆信封的時候說你很趕時間
催促店員
也不要要求店員能夠在你很趕時間的情況下，把信封拆得美美的
更不要因為你很趕時間，還問這些帳單總共是多少錢，然後...嬌喘(誤) 阿一聲說錢不夠
到旁邊的ATM領一下錢，嫌店員找錢太慢、撕帳單太慢、釘帳單太慢、接待太慢

如果店員真的有讀心術!!!
寧願裝忙沒看到你，然後因為你很趕時間的就走掉了
皆大歡喜的結局阿!!!從此兩個人過著幸福快樂的日子~~~
這一切都要感謝飛天小女警(?)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.60.254.18
推 jack0124:完全推這一篇很多客人喜歡綑一大疊之後說看我們表演
→ jack0124:拆信封找條碼的遊戲還會有覺得你怎麼那麼慢
→ jack0124:各人長期不留指甲撥開那個紙真是痛苦
→ jack0124:打開之後先找哪些要刷哪些是通話記綠..........
        其實最怕的是...少收一筆款項，然後蓋了章Q_Q
推 Summer318005:給你個讚
        :)
推 BK201:只能推了；我也都會多要求蓋章在收據聯上
        少收款項又蓋章真的很糟="=
推 whoiam:沒人那段我不懂，是監視器壞了還是顧客演獨角戲？什麼意思
        謝謝shinrei大大的解講 :)
推 resolutekira:我也不喜歡人家盯著帳單看 感覺很怪XDD
→ resolutekira:有領到小白單就滿足了
→ resolutekira:應該很多人繳完費就丟了吧XD 要求細項的比較少
        如果是正咩的話可以慢慢刷條碼，偷看姓名跟電話(誤
推 ckiwi54:推這篇好詳細
        其實省略很多了@@"
推 shinrei:以前就常遇到拿著一綑未拆帳單來繳費的人, 好不容易拆完
→ shinrei:刷完十來筆之後, 卻又跟你說他要先去領個錢, 如果當時櫃台
→ shinrei:有一串人龍在排隊, 當下心情會更＿＿（自由填空）
→ shinrei:過去最高紀錄曾遇過拿了一百零四張帳單來繳納的人, 必須分
→ shinrei:批刷單, 刷到最後列印小白單那台都當了 ....
推 shinrei:@whoiam 意思就是那個人可能在硬凹或是記憶有誤, 因為他所
→ shinrei:指定的時間點, 根本就沒人在櫃台結帳.
推 Kouzuki:贏了，最高紀錄254張(被打
        樓上兩位大大好厲害，應該說我們客人都很善良= ="
推 BardOrpheus:推最後一段 XDD 很有畫面
        要是我就會躲在冰箱XD"
推 jack0124:小白單才是真的收據蓋章只是心理安慰用的
        小白單真的不好保存>"<
推 yjlee0829:有看有推
        謝謝:)
推 gengar6307:254張是什麼阿XDDDD 那要刷幾個小時阿XDDDD
推 jack0124:上次看到42張停車單單子就跑了好久254張...........
        我猜應該是為了收集點數XD
※ 編輯: taiwan08        來自: 61.60.254.16         (11/22 01:07)
推 jack0124:那個是貨運司機之流的當然他也是有拿點數走
推 Kouzuki:254張是254箱7-net特價的飲料