Re: [問題] 有人客訴過全家的小貨車嗎?

[jack0124 (遙遠非)]

  今天順口問了一下司機之後,基本上你投訴到全家客服是有用的,他會轉到全台物流的

 客服反映,聽了一下他們被客訴內容千奇百怪,就他個人的經驗,


  他遇過超車完被客訴說, 他車子開太快,司機表示:他烏龜車我不能超車嗎?

  例子二 因為車子不能太早到店家,會妨礙店家做生意,他把車停得遠遠的,停在

  摩鐵的圍牆旁邊, 逼逼又被客訴了 客訴內容,車子擋到他家後門出入口,圍牆也是出

 入口XDDD, 總之司機也很可憐得甚麼理由都會被客訴,一被客訴就記點扣獎金,

  常溫好像是+-10分中 OC20分左右? 麵包三配30分左右?反正越多家要跑得彈性越大


  我聽說到司機說他這間跟下間跑完(三重) ,下下間直衝景美(XDDDDDDDDDDD



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.167.6.127
推 godswd:那這年頭做超商的客服也真誇張  不但要轉上級 還要把相關
→ godswd:客訴轉到別人公司...... 厲害厲害
→ jack0124:全台物流沒記錯試分公司還子公司
→ hhy423:全台物流應該是全家投資的公司
推 smano:全台應該是全家的相關企業唷！
→ hilterp:偷偷地說 物流違停算公司的 所以他們會亂停
→ ttemna:客訴就記點扣獎金 → 基本上公司會了解原因後才作處置
→ ttemna:不會接到客訴就記點..例二這種情況是不會被記點的..
→ jack0124:樓上你想太多了司機說只要接到電話都是很慘
→ jack0124:反正扣點是扣獎金又沒違反勞基法
→ kdo:雖是送貨至全家，但~~支援的物流還是有其它物流公司的唷！
→ jack0124:有三家啊全台華碩跟頂新(?
→ annwant:今天問了司機 罰單算自己的 不是公司的= =
→ ttemna:報告j大，基本上除了全家的物流就兩家，全台跟日翊
→ ttemna:所謂的華碩創新只是委外車隊，而且不止這兩家車隊
→ ttemna:相關資訊網路上應該都google的到，至於記點，罰單這些
→ ttemna:是否司機有誤解或他們委外的主管自行亂處置，不得而知，
→ ttemna:但因店舖週邊無法停車而違停的罰單，全台確實會幫繳，
→ ttemna:而不是讓車隊自行吸收，另外客訴確實是會查事實的...