推 Kouzuki:我現在做的這裡，英語不用太好，越南語跟泰語倒是得強一點 01/03 14:09
→ Kouzuki:以前在136時則是日語跟西班牙語要強一點 XD 01/03 14:10
http://www.youtube.com/watch?v=fbjjiTQKSqo&feature=channel_video_title
好像給它有太過長xd
可能有點抽象 簡單來說 就是那個男人代表了羅森
一直在那邊幫助很多人 提供服務...
跟上面一篇新聞聯想起來 應該不止日本羅森...
連台灣很多店家都是類似這樣吧...
越來越多的商品跟服務
有一次跟一個外國顧客說小七可以洗衣服
她很驚訝的說
"Wow 7-11 can do everything!!!"
而且好多外國人來台灣都很愛逛小七 就跟我們去日本也會逛他們超商一樣...
現在甚至連日本客人也對台灣超商蠻驚訝的~
只是...
這種發展是好是壞?
或許 店員跟顧客的角度不同 結論也會不一樣
顧客可能會想"超商服務越多 就會越方便 希望越來越多"
但是換成店員來想"服務已經夠多了 不如增加服務品質"
到底哪種是對的 我也不知道 不過越來越多的服務 應該已經是種趨勢了
(回不去了~~~)
但是我覺得與其一直增加 其實有很多地方可以再補強...
舉例來說(只是舉例) 像是我公司很多地方的店員
英文真的需要多加油...
當然只是工讀生 錢也領不多...
但在旁邊聽到像是Bag Egg等等單字聽不懂 就有點感到...淡淡的哀傷
這些絕對不是必要性 只是自我提升服務品質的建議...
或許 現在超商服務的量 早就遠遠超過它的"質"吧~
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