[問題] 用7-11客服電話去客訴會被要求留個資嗎?

[blueskylove (藍天愛)]

已經爬文 /客訴


發現大部分客訴流程最後一個階段都是組長或客服會對客人進行回覆

我今天因為太生氣所以打了7-11的0800進行客訴

也是我第一次進行客訴...


客服人員要我詳細描述 發生時間 店名 店員性別 發生事件的詳情

之後就說會通知主管調閱錄影帶了解情況

然後就掛電話了

請問這樣的程序是正確的嗎??

他沒有留我的手機或E-MAIL

所以沒有辦法回覆我

這樣我要怎麼知道他們有沒有進行處理呢?


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  從現在開始　你只許疼我一個人　要寵我　不能騙我　答應我的每一件事情你都要做到
  對我講的每一句話都要真心　不許欺負我罵我　要相信我　別人欺負我時　你要第一時
  間出來幫我　我開心時你要陪我開心　我不開心時你要哄我開心　永遠覺得我最漂亮
  夢裡面也要見到我　在你心裡面只有我

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 120.101.20.253
→ barttien:不會留個資+1，只說會處理+1，不會回覆+1
推 seedhyper:寫e-mail
推 DARCHUAN:寫mail+1 留個手機+稱呼，客服會回信、組長也會回信+回電
→ imrt:完全沒用。沙包而已
→ blueskylove:所以我的客訴被河蟹了嗎...
→ blueskylove:0800的客服電話我等了5分鐘才有人接 一度想放棄客訴
→ barttien:客訴電話只是發洩用的+又不能不設
推 miniwin:上週我也打0800客訴,過程和原po一樣,所以我的客訴也河蟹?
→ miniwin:而且我打了n通都忙線,每次都等很久,打了第四通才有人接
→ blueskylove:所以0800沒用...那要直接找店長嗎?有些門市連店長都..