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繳費單蓋店章 超商不認帳 2012年05月30日 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120530/34262379 http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20120530/MN11/MN11_007.jpg
陳小姐出示的繳費單已蓋上門市店章(箭頭處),證明已繳費。 【投訴組╱高雄報導】2月初陳小姐拿4張繳費單到7-ELEVEn高雄鼎上門市繳費,繳費收執 聯均蓋上店章,證明已收費,但5月初她發現有一筆未入帳,要求門市負責,門市卻要她 再繳一次,她抱怨不合理。統一超商公共事務室表示,依門市留存的熱感應紙收據,註明 消費者只繳3筆。但律師、消保官認為,收執聯蓋有門市店章,民眾主張已繳費合理,門 市應負責。 「以後誰還敢去」 陳小姐說,當時4張繳費單中,有1張金額5000餘元工會繳費單,她在5月獲知工會沒收到 費用,但當初繳費完成後,鼎上門市店員有在收執聯蓋店章,她雖然找不到當初繳費完門 市列印的熱感應紙收據,但她認為,「店員收了錢才會蓋章,事後只用一句查不到就不認 帳,以後誰還敢去超商繳費。」 統一超商公共事務室表示,門市找到繳費熱感應紙收據,證明只收取3筆費用,至於繳費 單收執聯有蓋店章,屬店員疏失,無法支付這筆款項。 消基會副董事長張智剛及高雄市消保官殷茂乾均表示,消費者出示蓋店章的收執聯為證, 應具相當可信度,若業者未妥善處理,消費者可循司法途徑解決。 ------ 沒事還是別亂給客人蓋章 -- 從來不覺得 自己對誰該負 總有一天我們都忘 曾為了一個越演越的故事 σ蘇打綠-這天 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.88.49
steven21w:之前有客人擅自蓋章 門市賠錢後才發現! 05/30 13:37
steven21w:還遇過有客人 兩張都中華電信 但上下聯不是同張 05/30 13:38
steven21w:還好看到金額不同 不然章早就蓋下去了 05/30 13:38
steven21w:蓋章又不是收據 不然收據是要幹嘛... 大家小心點 05/30 13:40
dwldwl7711:熱感應紙有時會消失不清楚...所以我都會要求加蓋章.... 05/30 14:12
dwldwl7711:雖然官方都說感應紙最重要...XD重點是有繳錢就好~ 05/30 14:13
forever215:感應紙過一段時間字跡就會消失... 05/30 14:15
leejee:為求謹慎 可以拍照 掃描 或影印備份 05/30 15:36
medama:嗯 看來以後繳費都要要求店員蓋章 05/30 16:18
orangelolly:其實最主要還是小白單... 05/30 16:38
j2059731702:今天不少客人提到這則新聞XD我都請他們保管好小白單 05/30 17:04
winnie759281:拿到小白單就該看一下內容了..以免事後出事~ 05/30 17:07
winnie759281:而且拿多張帳單去繳費也要算一下總額多少,若店員少刷 05/30 17:07
winnie759281:自己也馬上就會知道不對~保護自己總比被動的好~ 05/30 17:08
j2059731702:我曾經少刷一筆 是客人提醒我金額不對我才發現 感謝他 05/30 17:10
peanuts8566:雖然超商官方是小白單=收據,但字會消失阿~~ 05/30 17:27
peanuts8566:如果是公司帳單在帳務是要保存5~7年的,還是靠蓋章認定 05/30 17:28
akamen:以後誰還敢去?不要來阿!繳錢又不一定會消費還得承擔風險 05/30 18:32
Skeleton7:蓋章是有法律效力的 勝過小白單 05/30 18:48
gn00057600:官方就公告說以後繳費不可蓋店章 消費者要求 則請婉拒 05/30 19:36
gn00057600:這樣就一勞永逸 消費者很多不會好好保存小白單 糾紛也 05/30 19:38
gn00057600:就無證據了.... 05/30 19:38
gn00057600:如果客人抱怨說小白單字會消失 剛好推銷去影印一張2元 05/30 19:40
mesia:熱感應紙拿去影印 字會消失... 05/30 19:45
orangelolly:小白單客人自己要保存好才是真的..不是出了問題.. 05/30 19:46
orangelolly:才怪東怪西的... 05/30 19:47
nickylee:不可能取消蓋店章.. 因為公家機關的繳費單據 還是要蓋章 05/30 19:50
orangelolly:公司有下就是了..客人說要蓋才幫他蓋就可以了... 05/30 19:51
gn00057600:我印過atm熱感應紙 沒消失阿 05/30 19:51
orangelolly:聽說 拔獅子的鬃毛可以治療禿頭... 同理 05/30 19:52
orangelolly:gn大,我也覺得應該是不會消失...雖然我嚐試過^^ 05/30 19:53
imshoi:我也印過不會消失 05/30 23:18
circledouble:5000多元沒繳到也沒發現還真神奇。 05/30 23:56
zanmarouga:]為不先統計帳單的人非常多 所以其實很正常... 05/31 00:06
zanmarouga:因 05/31 00:06
Desirefly:不相信客人不知道四張帳單大約總計多少,少收的不會主動 05/31 00:17
Desirefly:告知,多收馬上就反映。XD 05/31 00:17
zanmarouga:事實上真的很多 更多的是帳單聯差都不拆直接叫你幫他拆 05/31 00:18
zanmarouga:遇過太多客人是刷完帳單等收錢才說他要去領錢了... 05/31 00:19
circledouble:這種對自己不負責的客人,還要別人幫她負責,真是… 05/31 00:23
sgj0101:幾年前聽化學老師說百香果香料是沒辦法用化學合成出來的 05/31 00:37
sgj0101:都要拖到快截止才拿好幾張一次繳完,少刷也不容易發現 05/31 00:37
sgj0101:最討厭那種連信封都不拆就丟到櫃台然後問多少錢的... 05/31 00:37
sgj0101:囧...我的第一行推錯文 05/31 00:38
sweetpea:樂透彩影印也沒事,合資購買會印全部 05/31 00:40
zanmarouga:客人不算錢是有問題沒錯 不過店員沒做好確認也有責任就 05/31 00:48
zanmarouga:是了 會發生這種事其實兩方都有問題 05/31 00:48
Seirra:冒昧問一下哪裡有寫到客人自己拿店章蓋@@"是我漏看了嗎 05/31 11:05
jack04218:看到這新聞~以後客人有特別要求我在蓋店章 05/31 12:28
orangelolly:推樓上,這才是正確的作法.. 05/31 14:23
s15725:公司行號的會幫蓋 但個人的 我能不蓋就不蓋 我寧願花時間 05/31 20:21
s15725:解釋 也不想要這種拿章印索賠的事發生在我身上! 05/31 20:22
orangelolly:推樓上~~~ 05/31 20:23
s15725:想蓋章的態度堅決 我會出大絕:到時候出問題有章也不能處理 05/31 20:23
s15725:寧願讓客人有覺得來這家要求蓋章很麻煩 以後不來了的想法 05/31 20:24
s15725:也不想要讓越來越多的客人覺得蓋章就是繳費唯一證明 05/31 20:25
nickylee:樓上若遇到 公家機關的繳費單呢? 要怎麼辦呢? 05/31 21:11
nickylee:單子上都有註記 請蓋章耶! 05/31 21:12
akamen:公家機關的還是要蓋 但繳費證明還是以小白單為主 05/31 21:15
nickylee:超商店家: 認同"小白單"才繳費證明 05/31 21:25
nickylee:民眾: 認為單據上有 蓋章 也是證明之一 05/31 21:25
nickylee:律師消保官認為 收執聯蓋有門市店章,民眾主張已繳費合理 05/31 21:26
nickylee:那 法官 呢?? 他會怎判呢? 05/31 21:27
orangelolly:遲早會有案例再報出來的....機器都有可能出錯了... 05/31 22:01
orangelolly:何況是人.... 05/31 22:01
s15725:回NI大! 感謝提醒我漏掉公家機關了! 那種的我會主動蓋! 05/31 23:14
s15725:然後同時附上一句:這個是政府稅收(國民年金.勞健保等) 05/31 23:16
s15725:單子說明是建議留存三到五年不等,但我們的收據正常保存下 05/31 23:18
s15725:大約兩年會慢慢不見,所以我幫您蓋個日期章,其他的繳費單只 05/31 23:19
s15725:要等下期帳單來就可以丟掉了唷!(大多數下期正常表示上期OK) 05/31 23:20
s15725:目前我這樣回答大多客人都是可以接受的 也會習慣只蓋需要的 05/31 23:21
s15725:另外收帳單時真的要再三確認自己刷了幾張!我的順序是... 05/31 23:26
s15725:1.先將一張張攤好 把條碼都弄在同一面,順道勾選全繳或最低 05/31 23:27
s15725:2.邊攤數完第一次告知客人張數,再刷條碼 默數第二次 05/31 23:28
s15725:3.刷完之再說這邊總共X筆帳單 總額XXXX元 然後收錢 05/31 23:29
s15725:4.最後才撕條碼 再默數一次 釘收據順道瞄一下有幾筆收據 05/31 23:31
s15725:自己要有自己的一套方法 就可以減少出錯的機率 05/31 23:32
mimily0504:樓上這是小7的作法嗎? 所以小7有的會蓋章有的不蓋? 05/31 23:37
s15725:我是在小七,我們是只主動蓋必要的單 雖然我不知道SOP怎說明 05/31 23:49
s15725:但主要都店長教的 每家作法我不清楚 也是聽說有直接全蓋的 05/31 23:51
s15725:但我去過幾間全家 不管什麼帳單都會蓋說 05/31 23:53
mimily0504:對啊 所以我一直都在全家繳 小7感覺感熱紙不見或消失 06/01 00:28
mimily0504:就像沒繳費 06/01 00:28
s15725:新式感熱紙依照紙張背面的保存方式可以保存兩年不會不見的! 06/01 00:30
mimily0504:像5月的房屋稅 上面好像說要保存7年.... 06/01 00:31
s15725:其實蓋不蓋都沒差 只是差在發生問題時,會拿那個章來OOXX 06/01 00:32
s15725:聽過個案例是客人繳最低,收執聯空白 店家有蓋店章 06/01 00:32
s15725:然後那個人自己填上全繳金額,跟銀行說他有全繳... 06/01 00:33
s15725:最後店長得賠錢,就因為那個章 這時候該說誰對誰錯呢?! 06/01 00:34
s15725:所以壓~雙方都要奉公守法~做個實實在在的好國民XD 06/01 00:35
s15725:(有點扯遠了 抱歉抱歉!) 06/01 00:36
mimily0504:就是要勾啊 @@ 我家這邊的也都例行公事的問我全繳嗎? 06/01 00:36
mimily0504:也都沒出過錯。 有些帳單沒什麼循環利息的問題,也就 06/01 00:37
s15725:政府的東西最好能放多久就放多久!畢竟那出錯是最麻煩的! 06/01 00:37
mimily0504:算了,如果有循環利息又沒刷到,我也會覺得很ox啊 06/01 00:38
s15725:不要出錯是最好的!!!!一定會有錯的機會 只是自己有沒有遇到 06/01 00:40
mimily0504:我只能說消費者的角度 能蓋章是最好的 小白單實在感覺 06/01 00:52
mimily0504:靠不太住 06/01 00:52
orangelolly:以超商的角度來說..小白單比較重要..這不是CVS版嗎? 06/03 23:29
orangelolly:好笑.. 06/03 23:29
mimily0504:小白單能保存7年不變淡消失再說吧 喜歡賠錢比較好笑 06/04 01:00
orangelolly:你覺得在七年內再來跟你催繳嗎...好笑... 06/04 12:30
orangelolly:腦袋不知道裝什麼.. 06/04 12:31
peanuts8566:房屋稅未超過7年真的會催繳唷~ 06/04 16:44
peanuts8566:這時你的繳款單上無章小白單又變無字天書時... 06/04 16:45
peanuts8566:只好重繳並且加罰利息! 06/04 16:45
peanuts8566:單上都寫要保存7年,就表示有7年的追款期... 06/04 16:50
mimily0504:http://tinyurl.com/85bw5b6 你不知道不代表沒有好嗎? 06/04 18:14
mimily0504:2003繳過 2007催繳 2011再上新聞 你覺得要保留幾年? 06/04 18:15
wenshiow:小白單很爛好嗎?我放在皮夾內,結果字還不是一樣消失 06/06 01:27
wenshiow:如果覺得店章會被拿去亂蓋 那是不是一開始就要收好 06/06 01:31