[問題] 關於無嘴貓的水

[oya25009 (李東丸)]

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【活動名稱】：kitty純淨水

【便利商店名稱/廠商名稱】：全家


我超想要無嘴貓的水

所以前天我就到我家樓下那間全家問

店員或店長總是說一進貨就賣完了

所以還問了進貨時間等等

於是在6/23 2320左右

我比進貨的車子還早就在全家裡面等

一進去我就先問了店員

我:請問無嘴貓的水...

店員1:要等一下等進貨唷

我等等等等等終於盼到了進貨的車子來了

於是在旁邊等他們進完貨

這時店員完成沒有來跟我講任何一句話

我想說應該在忙就在等等等

越等越奇怪

想說車都走了為什麼還是沒有看到無嘴貓的蹤影

明明店員就跟我說等進完貨就有

於是我直接問了店長

我:請問那個Kitty水

店長:賣完了唷!!!!!

我:ㄜ..不是才剛進貨?

店長:喔!沒有了!也不知道訂不訂得到貨了

$#%&*&@^#%$&%@&#$&^@%!

(((( 於是就看到店員跟店長的眼神交流 ))))

不知道大家了不了解我的感受

當下真的很生氣



我想確認的是

Q1:Kitty水是各分店自行訂貨還是從總公司那邊配貨?

Q2:好!假設今天真的沒有送Kitty水來，既然知道我在等，是否有主動告知的義務?


這2個問題，我確認後會再打到客服專線去"備案"

當下真的太生氣!!!!!




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◆ From: 111.249.134.143
推 lingsheep:實際上應該是訂不到了。有訂但不會進。應該是源頭缺貨。
→ lingsheep:而且從進完>驗收>補貨是滿漫長的一段時間，驗收時不見得
→ lingsheep:能確定是不是有進貨(至少要把全場進的貨都掃描完畢
→ lingsheep:最後確認時才能找到是不真的進了)店員還沒確認是不是有
→ lingsheep:進，所以沒告知你，但店長知道有沒有進卻不知道你在等
→ lingsheep:進貨時間真的忙瘋了，也不見得會把現場的客人都記住...
→ lingsheep:原po若確定店員是真的"知道"你在等，卻無主動告知，那
→ lingsheep:確實是他們的過失。
推 lingsheep:不過我覺得是店員忘了或根本不知道"剛剛要kitty水的客人
→ lingsheep:還在現場"，不然應該在卸貨的第一時間就先確認是否進貨
→ lingsheep:然後告知。如果你確定店員真的知道你在等卻沒幫你確認
→ lingsheep:或告知，那態度真的太差。被打客服也是剛好而已。
→ oya25009:其實一直都站在櫃台旁邊，而且本人存在感頗大押...
→ horusli:剛剛在林森店(林森民族東路口)還看到三罐藍色的在玻璃架上
→ mikami1027:應該是店員以為應該有訂到但其實沒訂到
推 icemonkey200:其實可以直接客訴了