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剛去買早餐,有個婦女帶了隻博美在櫃台,然後我經過櫃 台的時候那狗就跑來撲我,那時候看婦人已經在結帳就想 說算了。 然後我在裡面挑了半天早餐要吃什麼挑了半天,去結帳時 婦人跟狗還在,然後我就站在她旁邊結帳,結果狗就跑來 兩腳站立抓著我小腿,雖然我馬上就抽開了,但由於那隻 狗好像沒磨指甲加上可能有固定散步的習慣,肉球很粗糙 、指甲也很尖,所以被抱住時小腿有點痛。 但由於要結帳我又不能遠離櫃台,於是上面的情形大概循 環了兩到三次,然後婦人大概看我有點不爽,還很開心的 跟她家的狗說 『再一次就好了喔,再一次就好了喔,再一次就好了喔』 再你老X啦!!(翻桌) 後來結完帳我就閃去旁邊櫃台等我的東西了,然後婦人跟 我差不多同時離店,我真不知道她為何可以在櫃台搞那麼 久還帶了一隻狗,好像在研究為什麼沒有第二件半價還啥 的。 反正回家後我看了下我的腳,果然被抓的一片紅加幾道指 甲痕,本身有養狗,所以對狗沒有多大不爽,因為都是主 人的問題,想抵制的是飼主而非寵物。 所以想問問看碰到這種情形客訴有用嗎?還是講了公司也 只會敷衍兩句而已呢? 看到旁邊一堆客人還跟狗玩的很開心,其實有點無奈,明 明就有規定寵物不能進便利商店,唉。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.11.208.76 ※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 06:23)
she1015:我是覺得客訴沒用,你應該當下跟那主人說啊!也可以跟她說: 07/11 06:48
parislove3:當下不反嗆 事後發文自怨自艾 有何用? 07/11 07:09
要嗆什麼?我喜歡狗,所以我可以接受這種行為,但不代表我覺得這種行為 是對的。 我在意的是店員對於這種明文禁止卻還眼睜睜放任的行為感到不解而已。
semishigure:是客人的狗又不是員工的狗...這樣也要客訴 07/11 07:40
Lefteye:無聊 是員工的狗嗎 07/11 07:45
spencers:當下你要跟店員或飼主反映 若店員裝死才能客訴 07/11 07:49
spencers:一堆客人?若是常態就跟店員反映 他姑息裝死就客訴吧 07/11 07:50
piglife:為甚麼不能客訴? 07/11 07:50
KIWAMI:不嗆狗主跑去客訴,店員好欺負就對了? 07/11 07:54
我把我為什麼想客訴的原因講清楚好了。 『因為便利商店是不能帶寵物進入的』 如果今天便利商店可以帶寵物,那我沒意見,但它今天就是寫明了不能帶 ,我覺得店員有義務要阻止這種『違禁品』進入的義務。 不然便利商店門口寫禁帶寵物是寫爽的?
parislove3:為什麼要客訴?千錯萬錯都是別人的錯是嗎 07/11 07:55
parislove3:要過像豬一般的生活請自便 07/11 07:55
spencers:假設前提店員不處理,當然可以客訴 自己的店都不好好保護 07/11 07:56
pal2007:今天是小七的生日,大家別吵了嘛! 開開心心地慶生如何? 07/11 08:00
※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 08:04) ※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 08:06)
piglife:為什麼要嗆狗主人,萬一被打怎麼辦? 07/11 08:06
pal2007:所以沒被打不要客訴 被打才客訴? 07/11 08:14
vivinanao:我可能會當場大聲問店員"店裡可以讓狗進來嗎???" 07/11 08:58
vivinanao:但當下很有可能反應不過來啦...都被抓傷了被客訴不為過 07/11 08:59
nivi6462:店員真不是人幹的~~不讓客人帶狗會被客訴~~裝看不見也會 07/11 08:59
vivinanao:又沒叫店員賠,客訴是讓店員以後注意點而已 07/11 08:59
nivi6462:被客訴,但是卻沒有人有膽當場指責帶狗的客人~~~~ 07/11 09:00
nivi6462:我也是犬隻飼主,我看到有人帶狗進超商我會開口說不可以 07/11 09:01
sakura1118:除非你常去 不然會帶狗通常都住附近吧店員才不想得罪住 07/11 09:01
nivi6462:帶狗,順便會問問對方有沒有公德心之類的耶 07/11 09:02
sakura1118:附近的鄰居阿姨 更何況你當場不反應回家客訴大概效果更 07/11 09:02
sakura1118:低 想想你客訴然後下次店員拒絕她帶狗她會怎麼想 搞不 07/11 09:03
sakura1118:好她覺得只是有人愛抱怨而已 畢竟你沒當場讓她知道已經 07/11 09:03
sakura1118:有人被抓傷啊 07/11 09:04
sakura1118:順帶一提便利超商門口那個寵物勿入基本上是寫爽的沒錯 07/11 09:06
如果是這樣,那我想要的回答已經有了。 說實話,我也是消費者,我不太想浪費我的時間去幫店家教育另外一位消費者 ,我今天花五分鐘買早餐,搞不好一開口花的時間就超過這五分鐘了。 今天是店家外面寫自己禁帶寵物,卻又不落實,那又何必多此一舉?
sakura1118:除非有人當場抱怨 不然會主動把狗趕出去的店家真的少啦 07/11 09:07
huts20:店員很可憐 07/11 09:16
piglife:為什麼要當場抱怨,客訴也可以達到相同的效果! 07/11 09:17
sakura1118:我想說當場抱怨店員比較可能積極處理 客訴的話被和諧掉 07/11 09:19
sakura1118:說實話你也不會知道 07/11 09:20
parislove3:說難聽點 不想抱怨當事人不過是把責任丟給別人... 07/11 09:21
那你就叫便利商店把禁帶寵物撕掉,不然他們就有責任去阻止違禁品進入。
tearsrain:客訴吧,賣鮮食卻不顧規定讓狗進入,食物不知道乾不乾淨 07/11 09:25
※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 09:29)
Kyuan:=====都這麼想客訴了...那就去阿 先上來發文戰有意義嗎?=== 07/11 09:37
piglife:有規定不能發抱怨文嗎? 07/11 09:39
pal2007:似乎是沒有這樣的規定,所以請KYUAN明察 07/11 09:41
parislove3:唉 盡顯對於公共事務的漠不關心 可憐 07/11 09:51
bananasp:這一定要客訴 07/11 10:10
JointBank:這裡對客訴兩個字還真敏感 不過其實還是無法可管 07/11 10:13
JointBank:超商還是只能柔性勸導 07/11 10:14
CLOVERX:店員沒有公權力外面貼的那張是勸導就像有些顧客只會看看而 07/11 11:26
CLOVERX:你會針對這個去研討,實際上當下你跟那個客人講,比店員跟 07/11 11:27
這跟公權力沒啥關係。 便利商店雖然是公共場合,但它是私人場所,要進去就請遵守規定,謝謝。
leon99:店員跟客人說不能帶狗進來 = 被客訴 07/11 11:27
leon99:客人不爽其他人帶口進來 = 被客訴 07/11 11:27
CLOVERX:那個女顧客講還有用,因為妳們都是顧客比店員大... 07/11 11:28
leon99:被客訴是唯一解,0800給他打下去吧,都是店員犯錯該死 07/11 11:28
barttien:從你的反應,我真的不覺得你會是像你說的:你喜歡狗 07/11 11:28
我是不懂為何我喜歡狗就要被一隻我不認識的狗抓著大腿不放啦。 所以我喜歡女人,就要被一個不認識的跑過來對著我狂抽猛送,我還不能 有怨言就是了?
CLOVERX:因為顧客的觀點都是我是客人...懂嗎? 07/11 11:29
便利商店自己貼了公告說這種帶狗的客人不能進入,打自己臉?
haveanewlife:店員真可憐 07/11 11:29
piglife:客人好可憐! 07/11 11:30
piglife:還要維護便利商店秩序! 07/11 11:30
我是不懂便利商店何時要消費者去教導消費者了,時代的變遷? 店家本身就有教育客人的意義,而這工作不該由其他消費者去分擔。
orz1234:出一張嘴都很容易 科科 鍵盤客訴王 07/11 11:33
※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 11:42)
nonebelieve:看到 再你老母啦!!(翻桌) 就笑了XD 07/11 11:41
※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 11:43) ※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 11:46)
vivinanao:如果不能帶寵物進入是寫爽的,那其它規定也是對吧? 07/11 12:03
idxxxx:但我覺得你可以主動告知店員 不用到客訴耶 07/11 12:22
bashigo:那店員跟狗玩我可以克速了吧..明明就不能帶 07/11 12:52
likecandy:我覺得這是牽怒... 07/11 12:54
lion1227:別傻了~台灣上從公家單位到小七 沒有人敢"教育"民眾 07/11 12:57
lion1227:為什麼? 因為民粹阿!~ 照規矩辦事都會找民代來關說施壓了 07/11 12:58
lion1227:更何況說兩句客人不順耳的 馬上要你報告寫不完! 07/11 12:59
Zuop:便利商店板護航太嚴重,店員當下看客人臉臭也可以制止 07/11 12:59
Zuop:而且這種太誇張的,店員講話比客人對客人講話來的有用! 07/11 12:59
jarlinlove:為什麼要客訴,這跟店員又沒有關係...... 07/11 13:00
lion1227:這種是應該被侵犯的人去向侵犯者主張自己權益 07/11 13:00
jarlinlove:不滿應該直接跟狗主人說不是嗎? 07/11 13:00
lion1227:店家只是規定不准帶寵物 店家要不要執行是店家的事 07/11 13:00
lion1227:你的權益被侵犯 應該是由你自己去向狗主人主張 非店家 07/11 13:01
aalittle:店家不執行造成其他顧客困擾,就必須概括承受了 07/11 13:02
Minilla:我以往去我家樓下的7-11把狗綁在外面樹上,因為門上貼不可 07/11 13:14
Minilla:以帶狗,可是後來店員說:帶進來呀~我們這邊客人都帶進來 07/11 13:15
leejee:店員不太敢出聲禁止吧 可以當場對客人講 07/11 13:16
leon99:應該叫店員跟狗溝通,因為他們是同類,他們太該死(結案) 07/11 13:17
leon99:這樣可以平息原po的怒火了 07/11 13:17
parislove3:我是覺得你個人身體被侵犯 第一時間不向加害者理論 而 07/11 13:34
parislove3:是將怒氣 責任推給店家 合理嗎?正確的處理方式不是先 07/11 13:34
parislove3:向加害者反應 無效後才客訴嗎?千錯萬錯都是別人的錯.. 07/11 13:35
又一個沒看懂,我在意的不是我腳被狗抓,而是店員允許人帶狗進來。 就這樣,再看不懂我也沒辦法。 不過算了,原來便利商店外面的東西是寫爽的,果然守規矩的人才是笨蛋。
parislove3:說白了 你默默不說話有誰知道你權益受侵犯?當店員是讀 07/11 13:36
parislove3:心高手嗎? 07/11 13:36
※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/11 13:42)
leon99:有啊,原po有跟狗反應,跟牠說"再一次"就好了喔 07/11 14:02
JointBank:樓上那裡看到原PO跟狗反應!? 07/11 14:05
bashigo:明明就是狗主人看到跟狗說的 07/11 14:06
F17:明明就是台灣人素質問題 台灣就是一堆沒素質的人 07/11 14:08
F17:之前有店員跟客人說店內不能抽煙 被客人打受傷的... 07/11 14:09
F17:被打受傷不能工作 搞不好店家還叫你不用來上班了 07/11 14:09
leon99:看錯抱歉,都是店員沒注意該死,原po太委屈了,快去客訴 07/11 14:09
F17:店員當然不敢得罪客人 否則那天被打被揍 店家也不見得挺店員 07/11 14:10
F17:只能說妳自己倒霉住在台灣 住日本就不會有這事發生了 07/11 14:11
c3586:好倒楣 07/11 14:17
f12345678900:店員不是萬能的 等被帶狗的客人客訴 那店員可真倒霉 07/11 14:22
bashigo:有貼不能帶狗,這被客訴也不影響吧? 07/11 14:24
nora119:原po一開始看到狗不是想說算了嗎?... 07/11 14:29
nora119:明明是因為被狗抓傷 憤恨 才想投訴.... 07/11 14:30
piglife:那就看哪邊客訴比較多吧! 07/11 14:33
nora119:看起來員工沒什麼過錯,原po也說了想抵制的是飼主 07/11 14:33
hilterp:離開便利商店是對的 店員還要當風紀股長? 07/11 15:49
arthea:店員不止要當風紀股長 還要幫忙顧小孩 07/11 16:18
s720602:你客訴店員.下次店員制止就變店員得罪狗主人.換狗主人客訴 07/11 16:30
barttien:我是不知道這個板是不是要負責消化你的怨言啦,不過我知 07/11 16:58
barttien:道從一個人說出來的話就知道一個人的水準到哪裡 07/11 16:58
sunmoon1010:店員兩難,跟飼主講了就變成飼主要客訴他了........ 07/11 17:18
sunmoon1010:再說店員也不知道原PO被狗抓成那樣阿 07/11 17:20
sunmoon1010:與其說要投訴還不如去建議該如何改善這種飼主出現 07/11 17:21
barttien:況且你不喜歡狗抓著你大腿不放,你該跟誰說?干店員啥事? 07/11 17:25
barttien:只是發生的地點在便利商店裡店員就有責任嗎?在路上不會發 07/11 17:26
barttien:生嗎? 07/11 17:26
barttien:你該直接跟飼主說吧?而不是「遷怒」給店員 07/11 17:27
j2059731702:我是店員 我也不想看到狗進來...但 我們也不能怎樣 07/11 17:44
j2059731702:不管 客人客訴 管了 客人客訴 結果不都一樣0.0? 07/11 17:45
j2059731702:反正狗不要亂來 我都只能睜一隻眼閉一隻眼... 07/11 17:45
j2059731702:現在最大的都是客人 公司都找得到噹你的理由= =+ 07/11 17:46
contrav:其實我不覺得這篇是戰文 多點意見累積起來 社會也才會重視 07/11 17:47
contrav:今天飼主會這麼囂張 店家被逼隱忍 也是整個社會的問題 07/11 17:48
j2059731702:也是有好的飼主 但大多數的飼主...嗯 07/11 17:50
white9cat:全家好像沒貼禁止寵物入內的字樣?(全家不是便利商店? 07/11 19:42
Mosin:原文蠻中性的,結果一堆莫名噓文... 07/11 19:52
smartfen:那真的是主人的問題,也有客人是把狗好好抱著的 07/11 20:47
oxyo:我也覺得門口明明貼有禁止寵物,店員還坐視不管就是有缺失啊! 07/11 20:50
ycarol:這說這個板只要有抱怨店員的 一定會被噓 只是噓多噓少 07/11 21:18
ycarol:的差別而已 是說現在都不能認真討論了嗎? 07/11 21:18
piglife:推樓上! 07/11 21:37
ckming:店家教育民眾? 何不叫立委立法 以後帶狗進來報警處理如何 07/11 22:46
ckming:你以為店家想讓狗進來嗎 請他出去被客訴 不講也被客訴 07/11 22:47
ckming:客訴全數成立 你要店員怎麼做? 07/11 22:48
naza:樓上,那門口不要貼就好了阿 07/11 22:51
aalittle:規則店家定,管不管客訴全成立,那問題出現在哪邊很明顯 07/11 23:01
ckming:所以你應該去要求總部 不是要求員工吧 07/11 23:56
ckming:消費者要求總部做不到就不要貼 店員會感激死你 07/11 23:57
waku:所以那張是貼假的就是吧 07/12 00:03
bluesky2:我還以為是八卦轉過來的 沒想到某些推文程度真差! 07/12 00:14
bluesky2:店員不處理既有的規定 還扯什麼叫人不能把狗帶入會被客訴 07/12 00:17
bluesky2:客訴會成立?成立也是總公司的問題 關一個守規定 有衛生 07/12 00:19
bluesky2:觀念的客人什麼事?還叫客人去糾正客人勒 笑死人了 07/12 00:20
bluesky2:那以後帶狗進便利商店舔食物 拉屎拉尿好了 你們客人自己 07/12 00:24
bluesky2:糾正 我店員怕客訴 不關我的事 不爽不要來! 07/12 00:25
bluesky2:圖書館不能吃食物 你們讀者自己去當糾察隊 不關館員的事 07/12 00:28
bluesky2:館員怕被投訴 年終考績會吃丙 07/12 00:30
B2UTY:支持客訴!!!就是因為店員常常睜一隻眼閉一隻眼,久而久之大家 07/12 01:14
B2UTY:自然不把這規定當一回事,以後就會有越來越多類似情況,這本來 07/12 01:14
B2UTY:就是店員失職!!!有些推文要客人糾正客人也太好笑,身為客人有 07/12 01:16
B2UTY:何權力可以糾正?搞不好帶狗的人還覺得關你屁事,本來就是該由 07/12 01:17
B2UTY:店員來做!! 07/12 01:19
xxxHHHxxx:可以不要嗎 有時候店員很難為 07/12 01:58
misa0519:推文的板友請多注意用字遣詞跟語氣,另希望原PO修改一下 07/12 02:00
misa0519:內文的用詞(至少比較不雅的部分請打個馬賽克) 07/12 02:01
misa0519:板友推文也請將心比心,這件事說實在的原PO跟店員都沒有 07/12 02:04
misa0519:完全的過錯,不論客訴或指責原PO未制止其實都不盡然正確 07/12 02:05
misa0519:希望板友們勿互相指責,抱怨文非戰文,大家好好討論。 07/12 02:06
almondchoco:不爽當下不會講喔 07/12 02:14
CBR:就是隔著電腦用鍵盤大聲訴說心裡的惡魔. 07/12 05:34
※ 編輯: FairyBomb 來自: 124.11.208.76 (07/12 11:45)
piglife: 07/12 13:30
wilsun:你的論點其實沒有錯,只是多體諒店員的難為吧!便利商店大多 07/12 16:06
wilsun:做附近熟客,制止也不是不制止也不是。教育的責任不在你身 07/12 16:07
wilsun:上,但其實也不在店員身上。只能說台灣本來就從小的公德教 07/12 16:08
wilsun:育待加強。總之不要把這種重責大任強加在店員身上吧...他們 07/12 16:09
wilsun:也有苦衷。 07/12 16:09
barttien:轉錄至看板 dog 07/12 19:54
barttien:不好意思,我不知道原PO是狗板板主,還質疑他不愛狗,在 07/12 20:05
barttien:此鄭重道歉!抱歉抱歉!並且已轉錄狗板、再次道歉 07/12 20:06
wilsun:這跟是不是狗板板主,愛不愛狗到底有什麼關係? 07/12 20:18
bugbook:且問題是說,把原PO的文無斷轉貼在他所管理的板上,那是不 07/12 20:46
bugbook:是除沒禮貌以外還兼拉長戰線? 07/12 20:47
bugbook:不過目前原PO正在dog板掛著,就看他怎樣處理此事了…… 07/12 21:06
ekjl:店家是給方便,也沒必要為難他們,畢竟是在做生意。當下直接 07/12 21:52
ekjl:糾正婦人會比較妥當,客訴的話要我是店家我下次直接撕掉狗勿 07/12 21:52
ekjl:進入的貼紙,誰也不得罪,方便了事。而話又說回來您身為狗版 07/12 21:53
ekjl:版主是否可以更有同理心,是否也肩負某些程度的社會責任。所 07/12 21:53
ekjl:謂同理心是你更應該知道當個狗主人應有的行為,覺得不對當下 07/12 21:53
ekjl:就直接跟那個婦人曉以大義一下,而不是事後去*一個沒領多少 07/12 21:54
ekjl:錢又工作這麼辛苦的店員吧。 07/12 21:54
vivinanao:原來有人這樣道歉的,b大說得對,父母真的要把小孩教好^^ 07/12 22:08
barttien:那麼就請樓上v大教教大家,怎樣在公開情況下說人不是,又 07/13 12:28
barttien:不會給人私下道歉摸摸頭的錯覺? 07/13 12:29
misa0519:幾位板友請注意一下發言用語用詞,避免挑起筆戰喔! 07/14 00:48
barttien:看來v大的父母把小孩教得不錯,只會製造問題卻找不到解決 07/14 08:09
barttien:方法,板主處理的方式也很好,我非常認同 07/14 08:11
kikielle:看來樓上是看到版主沒給你警告 就想繼續戰囉? 07/14 16:07
barttien:我是推文後才看到I板主發文,因為之前發文m板主並沒處理 07/14 20:49
barttien:而我又沒有修文權限(因為文不是我發的)在此致歉 07/14 20:50