[抱怨] 交貨便的新規定

[Crocodile119 (Crocodile)]

在昨天晚上寄出了交貨便的貨品，我沒看到新規定，用舊規定寄出。

隔天接到店員電話說我被退件，我去查網頁才知道包才有新的規定。

然後被退件想寄又不能馬上寄出去...，深深覺得這 不管是員工(不知道新規定)

，還是說通知賣方或者常用的人關於新規定的信件或者通知，都做的相當差勁。

因為正常賣家寄件就是從拍賣上面抄單號，列印寄出，從頭到尾其實不會去看到網站上的

公告，也因為記得的是舊規定，所以沒特別去注意單上那行小字有更改，加上店員又不

知情，導致這次被退件的發生，退件後又不能馬上寄，我覺得這嚴重影響到我的網拍信譽

(使買方慢收到貨品)，..真的是很想投訴一下。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.163.42.22
※ 編輯: Crocodile119    來自: 1.163.42.22          (07/11 21:44)
推 CLOVERX:這個就是店員不對了，建議你可以客訴，因為交貨便改規定是
→ CLOVERX:大事，我們家從要改之前就一直跟同事們互相研究寄件規範，
→ ppgg486:這也要客訴。各大拍賣網有告知、操作畫面有告知、印出來
→ CLOVERX:所以現在都沒出過這樣的問題。與其說是投訴不如說是可以讓
→ ppgg486:的條碼單也有告知，自己不看 卻要客訴店員??
→ CLOVERX:不知道的店員知道這件事...不然店員之後可能還是不知道。
→ ppgg486:我想 你應該投訴的是告知的文字小到讓你忽略它好多次
→ CLOVERX:p大，我想開版的意思是他不知道，但是收件的店員在收件時
→ CLOVERX:卻沒告知他這樣是不可以寄送之類的說明，讓他知道改了規範
→ leejee:賣家 和結帳的店員都有疏失
→ CLOVERX:，等到隔天店員才通知無法寄送，讓他已告知買家已寄出，但
→ CLOVERX:貨物還在門市，就像leejee大說的一樣，只是我個人覺得客訴
→ CLOVERX:有時候是讓店員增進他不知道的地方的學習一環，但我不贊成
→ CLOVERX:有些顧客的無意義客訴...所以我支持開板大客訴的原由是醬.
推 nora119:我也覺得可以客訴~ 像我遇到的店員6月底就一直宣導了...
→ nora119:那時候幾天就去寄一次,很想跟店員說:你已經跟我說很多遍了
→ whiteyes:真衰
→ Crocodile119:重點是露天拍賣那邊還狀態還是寄送中..東西都已經在
→ Crocodile119:我手上了 我有陣子沒寄了 所以才沒看到宣導..
→ Crocodile119:重點是我寄送的時候還有要求他拿那捲尺量..
→ Crocodile119:確定沒問題才交給店員的
→ leon99:快客訴吧，原po太委屈了
推 gohit:店員不對+1111111111  店員有義務也有權力在第一線接到
→ gohit:包裹寄送時就要說明新制...避免後續困擾 @@
→ zanmarouga:店員有責任 不過賣家自己不看公告也要負擔部分責任...
→ A508529:應該知道規則的店員當下居然沒檔寄件 這問題比較大....