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早上因為覺得肚子好餓,於是早了10分鐘出門, 想說騎車到公司的途中到7-11買個早餐或豆漿。 最後是拿著一瓶豆漿跟飲料去結帳。 那時3名店員在場,其中一名A店員告知男店員B X點可以下班, 而幫我結帳的女店員C在聽A和B的對話。 當時我就先拿出i-cash和一張500元, 等C回過頭,我便跟C店員說:「幫我儲值100。」 她點了點頭,沒有再次確認儲值金額。 每次結帳我都習慣看著結帳的那個螢幕,就看到加值$500。 那個當下我馬上說:「我是要儲值100耶(平淡的口氣)。」 當下C店員就變臉了,不知道C是緊張還是怎樣, 一臉的不爽就放在臉上,我則是沒遇過這狀況,但還是保持一貫的平靜貌。 C開始在收銀機弄東弄西,但弄不出什麼所以然, 於是他姍姍進去請另一名D店員出來幫她,C和D再姍姍來收銀台處理。 D說話了,揮揮手意示A和B聽他說話, 「以後要確認客人要儲值多少金額再儲值,不要人家拿多少給你,你就存多少」 (其實我有講我要存$100,並不是丟一張白花花的500給你什麼都沒說) 以下他們的處理的方式: ---錯儲值$500 ---刷飲料條碼 ---我反應只要存100(當時還沒列印購買飲料的發票) ---D出面處理 ---D自行結帳,印出發票 ---再用i-cash買了5條菸品 $80*5=$400 ---退我400現金 是完全不清楚到底這樣程序上是對的嗎? 雖然說,以上事件我完全沒有金錢上的虧損, 但是由於這個突發狀況,我上班就遲到了3分鐘 QQ 這部分,完全無從賠償。 而且,從頭到尾,C店員連一句不好意思之類的抱歉的言語都沒有... 這也罷, 還結一張臭臉給我。 這樣的教育訓練,真的是... -- 永遠開心有活力,是我。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.84.213
GoDieTeam:這樣處理事實上算是你我都方便的方法...不然要退費的話. 07/12 11:21
GoDieTeam:相信我~會花更多時間......XD 往好的方面想~搞不好他香 07/12 11:22
GoDieTeam:菸的發票有中獎~這樣就皆大歡喜啦 XDD 07/12 11:22
jp6andu4:香菸的發票是他們自己處理的,沒給我。 07/12 11:23
jp6andu4:只是我不懂,所以是C店員賠400給我嗎? 07/12 11:24
CREA:那...起碼你還拿到了40點 XD 07/12 11:24
picheeng:買菸會有點數嗎XD 07/12 11:28
avali:遲到三分鐘的賠償XD 07/12 11:29
jp6andu4:好像不只40點,因為現在滿100還多送50點的樣子(?) 07/12 11:29
lifeming:買菸不會有點數的~~ 07/12 11:46
jp6andu4:不過今天到事發現發票又變更小張了 07/12 11:48
naiad:沒有全勤不知道損失多少 唉 07/12 11:49
jp6andu4: http://ppt.cc/pB32 昨天買還是原本大張的, 07/12 11:49
jp6andu4:哎,是覺得店員的態度讓我很無言,加上遲到扣績效$$.... 07/12 11:50
windsson:退費本來就需要時間吧~你怎不衡量上班時間夠不夠 07/12 15:13
windsson:或許就將錯就錯儲值500下去就好~或是跟他說下班再來退 07/12 15:14
windsson:我的話如果發現會遲到~且那是多損失的(全勤.事假0.5hr等) 07/12 15:15
windsson:我寧可將錯就錯就儲值500算了~ 07/12 15:15
windsson:至少只是先把400寄放在卡裡面~並不會損失實質的金錢(扣薪 07/12 15:17
chianapple:如果是我也是將錯就錯 07/12 16:17
c100441:如果儲值完,那一台收銀機有再另外結帳的話就不能退了 07/12 16:40
c100441:如果是儲值完發現儲錯,馬上退是可以的^^ 07/12 16:40
c100441:然後他買了五包菸,退你四百,發票歸他應該也合情合理吧? 07/12 16:41
我又沒拿那張買菸發票! 可以不要隨意的批判嗎?
esunbank:發票本來就是他的 你哪來的消費 07/12 16:44
ycarol:大家都不看清楚推文嗎? 原po又沒要發票 是有人說若發票中獎 07/12 18:48
ycarol:原po才說他沒拿到發票的.... 07/12 18:49
ycarol:不想將錯就錯 也沒有錯誤吧? 再怎說都是店員自己疏失 07/12 19:18
ycarol:而且重點應該是 看原PO敘述店員一點錯都沒有 不然遲到這方 07/12 19:19
ycarol:面 原本也沒說要店員負責 只是就是奇蒙子抱怨一下 07/12 19:20
ycarol:可是我怎麼看到一堆堆文好像反成了原PO不對 愛計較 怎樣的? 07/12 19:20
感謝~
jp6andu4:如果是儲值完發現儲錯,馬上退是可以的 07/12 19:16
jp6andu4:雖然結果相同,但還是會想知道正確流程 07/12 19:18
jp6andu4:從一開始就是C出錯,而不該最後是怪罪我 07/12 19:20
jp6andu4:說我不將錯就錯,是我的錯吧! 07/12 19:21
she1015:店員是笨蛋嗎?直接按照退貨程序就好啦!然後儲錯的小白單要 07/12 21:33
she1015:收回。 07/12 21:34
she1015:除錯金額退貨程序:按退貨>輸入序號>即可退還金額>再重新儲 07/12 21:37
she1015:值,儲錯的那張小白單要收回給會計之類的(應該是這樣) 07/12 21:38
感謝告知,這就是我想知道的啦~這樣下次也不會不知所措了. 謝謝. ※ 編輯: jp6andu4 來自: 36.228.56.73 (07/12 22:01)
maskcat:儲值取消是可以立刻做的 但中間不行有其他消費 07/12 22:52
maskcat:POS機序號必須是連續的才能儲值取消 07/12 22:52
jp6andu4:所以D當下不應該繼續結帳列印發票的 07/12 23:38
thiefpal:很簡單的怎麼搞成那麼麻煩, 先交易取消, 再退儲值就好了 07/12 23:56
gohit:樓上的 不可能能...他是ICASH錢不夠 選擇交易中加值........ 07/13 01:48
gohit:交易中加值是沒辦法取消的...不要以為每個動作都可退貨 07/13 01:49
bai830717:店員應該是緊張吧@@錢要自己賠...但是沒道歉太沒禮貌了 07/13 02:25
wt20929:m大j大跟t大都沒錯 是D店員的處理程序有瑕疵 才造成後續 07/13 04:18
wt20929:的麻煩 應該先交易取消 退回500元後 重新加值結帳 07/13 04:18
pal2007:建議原PO 如果覺得會遲到 就讓他加五百吧.. 07/13 07:32
pal2007:遲到扣錢划不來 07/13 07:32
ycarol:我是覺得抱怨遲到是題外話 重點是不想將錯就錯吧… 07/13 10:12
sgj0101:將錯就錯+1,反正下次或下兩次三次都有機會再儲值 07/13 12:42
sgj0101:而且iCash加值速度超慢-___- 07/13 12:43
sgj0101:人多的時候店員應該都不喜歡遇到iCash加值吧 07/13 12:43
stevenkuo:都快遲到了 下次早點出門買 07/13 18:49
Kouzuki:交易取消就好了啊,幹麼把飲料發票印出來 -_- 07/14 00:38
Kouzuki:D的作法看起來也沒多老練,八成是菜鳥帶菜鳥吧 07/14 00:38
Kouzuki:交易取消不會抹消已經成立的交易中加值,但這筆加值同時還 07/14 00:41
Kouzuki:是最近一筆的交易,一樣可以取消加值 07/14 00:41
Sadad:遲到是自已的錯,不要怪別人喔 07/14 12:52
ycarol:別人不犯錯 自己就不會被牽連 現在人真的不看清楚文章的嗎 07/14 21:15
ycarol:怎麼大家都不先看罪首是誰的問題 只要求消費者該怎樣 07/14 21:16
ycarol:自己的工作不犯罪 這不是每個人都該要求自己最基本的嗎 07/14 21:16
wunine:我以前也遇過類似的情況 是我的話 真的趕時間就將錯就錯 07/14 22:41
wunine:更省時間 反正也沒啥真的損失 原PO狀況不知道如何啦 但會有 07/14 22:42
wunine:icash卡的人應該都是滿常到小七消費的吧 07/14 22:43
wunine:我認為啦 五百對我來說也滿快就用完了 XD 07/14 22:44