Re: [感想] 我是全家的小店員

[leon99 (李奧)]

之前聽老闆說，他以前在天龍國高級住宅區當組長的時候

遇過很多莫名其妙的客訴的事情，舉一些例子:

1.買礦泉水沒有附吸管 = 被客訴

2.廁所沒有衛生紙 = 被客訴

3.東西微波不夠熟 = 被客訴

4.客人在店裡面滑倒 =被客訴

(他遇過最嚴重的一次，對方要求要賠300萬，這哪招?
不過因為有放"小心注意"的牌子，所以包個紅包了事)

5.客人覺得東西味道不好吃，想退貨，小朋友不給退 = 被客訴

6.請客人不要在店內喝酒 = 被客訴

7.不給未成年買菸 = 被客訴

有幾點原本就不應該，比如店內喝酒抽菸當然不可以，

消費者就改客訴勸導的"態度不佳"，公司再派人來"關切"。


像最近有人提到帶狗進去騷擾其他客人，雖然門口有貼禁止帶寵物入店

不過人家基本上也不甩你，小店員去勸導，原本就不能帶寵物入店，

所以客訴不成立，他就改客訴你"態度不佳"，因為這很主觀吧....

所以通常小朋友都是睜一隻眼，閉一隻眼，通常都不會有什麼事

之前我也遇過有人帶狗踩了一堆黃金入店，店裡面臭氣沖天，

小店員能怎樣? 還不是乖乖去清掉那些屎，有辦法反抗嗎?


要客訴的方法很多，想整超商的方法很多，基本上做過超商的人

大部分都知道要怎麼把超商弄到崩潰，很簡單的^^

只是看你臉皮夠不夠厚，臉皮厚天下無敵，明明自己理虧

還可以認為自己對的人很多


例如把關東煮弄得滿地，然後再怪超商有問題，才會害他把衣服弄髒...

或是忘了附吸管這種小錯誤，就說成是滔天大罪，十惡不赦這樣...


總之，不爽就去客訴吧，因為客人永遠都是對的唷，啾咪^.<

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◆ From: 49.158.186.247
推 emissaryccu:一堆無聊的客訴，有問題當場直接跟店員反應不就好了
→ j2059731702:要整很簡單啊 點10杯最難做的咖啡XDD
推 eggguy:最難做的咖啡是什麼啊 不是都機器弄出來的嗎
推 HScarpetta:10杯特調就很煩了
→ stevenkuo:連買啤酒都附吸管，要善待店員
推 Widder8:好奇問一下，店內不能喝酒嗎? (我是真的不知道想問一下~
推 s032538:還不都是總公司寵出來的
推 physical:態度佳不佳見仁見智無法量化，存心刁難的態度再好也沒用
推 popodai:我被帶進店裡的吉娃娃咬過
推 hilterp:樓上你可以直接踹下去 只要你不是店員就OK
→ j2059731702:現在可以點十杯奶綠 也很煩XDDD 機器弄出來的只有咖啡
→ j2059731702:其餘的 冰塊 粉包 糖 奶球 都要手工 補充熱冰牛奶也是
→ j2059731702:                               動 = =
→ j2059731702:店內不能喝酒是有公告事項寫這個 所以我們會趕客人
推 sgj0101:再推一個熱巧克力，他做太快就跟他抱怨巧克力粉沒化開
推 BBBroflovski:我看過小朋友坐在地上玩耍的...店員一整個無奈
推 phaeton101:我看過把NB放椅子 人坐在地上 跟外國人視訊練英文
→ phaeton101:講得超大聲