[新聞] 碩士高材生 超商從零學起

[hoyumi (常出現型男幻覺的宅男)]

服務業蓬勃發展，吸引高材生投身服務行列。今年27歲的翁新雅，頂著碩士光環，從交大
管理科學研究所畢業，就到全家便利商店工作，但她決心歸零從頭學起，再粗重的工作也
親力親為。做事懂方法又不怕累的她，短短一年不到，就晉升店長職務。

翁新雅大學主修經濟、研究所讀管理，但不願在辦公室裡當朝九晚五的上班族；不同於其
他同學選擇進入金融業、科技業，她決心讓自己的人生與眾不同。「我不想依著大家的期
待做事，服務業就是我的唯一志向」。

拿到碩士學位後，翁新雅就到全家從儲備幹部做起。雖然頂著高材生光環，但剛到門市工
作的她，處理店務的動作速度都不如經驗豐富的工讀生，還經常被質疑說，「你不是交大
碩士嗎？」

「我把自己歸零，跟他們用交朋友心態相處，也爭取站櫃機會跟他們多學一點，有不懂的
地方就立刻問」。決心從頭學起的她，就這樣一點一滴慢慢學，也漸漸讓同事們願意把她
當自己人。

翁新雅說，即使是女生，在超商搬貨補貨樣樣都得來。「記得第一天上班我還穿高跟鞋，
結果一到店就開始搬貨，又長時間站立，當天一下班，我馬上就去換了雙平底鞋，回到家
不到3分鐘就睡著了」。門市裡的勞務工作總是一件接一件，親朋好友也都勸她換個輕鬆
一點的工作；不過，她總是把磨練當學習，「再累我都不想放棄」。

做事認真又有條理的她，也沒有忘記把勤學的態度帶到工作上，工作表現獲得公司青睞，
短短一年不到，就以超商內數一數二的速度晉升店長。這個月初還被評選為全家便利商店
的傑出店長。

當店長之後，凡是總會規畫完善的翁新雅發現，一天24小時簡直不夠用，每天的計畫往往
趕不上變化。她要求自己一定做好時間管理，「每件事都要預留好時間做好，不然突發事
件一來，一天的行程就完全亂了套，連帶還會影響明天的流程」。

翁新雅也沒浪費學校所學，發想行銷創意的點子更是源源不絕。經營門市很懂得找方法的
她，發現門市外的紅綠燈路口，常有駕駛看到門口擺的特賣商品，想下車買卻又猶豫不決
，為了要刺激這些「過路客」來消費，她乾脆就推出像速食店一樣的「得來速」服務，直
接站到路口把貨物交到客人手上。

看到年輕學生一下課都會結伴到便利商店吃吃喝喝，她還特地想出「經典全餐」的點子，
讓學生一上門就有優惠餐點可選；甚至直接把門市的桌椅排成聚餐用大桌子，幫學生省去
併桌時間。「現在附近學生一下課，就會趕快派人來占位子，下課時間門市裡滿滿都是人
」。

http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/7226762.shtml


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◆ From: 111.248.31.220
推 gogoking:加油 這是未來女強人= =
→ sgj0101:有心想要待在這一行，學歷低也能當店長吧....
推 calase:他應該是碩士儲備幹部，之後會調回總公司那種...
→ calase:全家有一個儲備幹部是要求國立碩士的
推 siegfriedq:倒數第二段讓我想到去檳榔攤買東西的情形...
推 orz1234:處理店務跟碩士有什麼關係....
噓 adon0313:光看她自以為得來速就知道也是三寶飯
推 leon99:這種以後可以進公司內部
→ rocktop:公司內部的通常都"不食人間煙火"，出來的"政策"也都.....
→ edctw:得來速…「50 叭一下 100 叭兩下 沒事不要亂叭」嗎？XDDDD
推 hilterp:一年升店長算漫的 全家最快是9個月做擔當
→ hilterp:之前還有某位李姓所長(課長)的故事
→ hilterp:號稱當店長一天就生擔當 做擔當三個月就升課長
→ hilterp:簡單的說全家現在沒人了 只要不出大包都升的很快
推 orangelolly:炒新聞吧?
推 isabella525:店長只是個踏腳石吧~以後進公司內部了!
推 windshadow:這.....＠＠就算不用這麼高的學歷也可以這樣做進內部吧
→ envy5223:比較難，應徵時就有分學士級和碩士級
→ calase:晉升還有輪調的速度都有差吧
推 ksaon:就不要變成地區主管的愛將  結果不肯放回總部XDD
推 sweet0314:北大經濟的同班同學= =