[問題] 7-11訂貨問題

[PACAT (YUMI)]

【活動名稱】：進口3件啤酒79折

【便利商店名稱/廠商名稱】：7-11

【活動時間】：6/27~8/7



前幾天在7-11門市訂了2箱進口啤酒

去取貨時非常傻眼,2箱都已被拆封,最大面積那面皆被割開 (無法用機車運送)

店員表示因為作業流程關係,物流那邊已先拆封

投訴之後,負責人打來解釋,因為進口啤酒廠商作業關係,不管訂多少都得被拆封

(解釋因有數量問題,所以訂1就來1瓶,訂2箱就來拆過的48瓶!!!)

如果是訂國產啤酒就不會有此問題(訂1就來1箱)

這樣造成消費者非常不方便

我想知道的是,是否在7-11訂進口啤酒就要接受如此的方式???

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.86.153
推 HScarpetta:因為進貨到門市的時候真的都是散裝,你最多可以請門市
→ HScarpetta:幫你找個紙箱裝起來
→ HScarpetta:但是沒辦法生出原裝的紙箱給你...
→ HScarpetta:國際良品的東西都會這樣
推 LSND:打去客訴捷盟啊！
→ CLOVERX:跟門市要紙箱裝起來就好了..我不懂不方便的地方在...?
→ CLOVERX:不過真的進口啤酒進或都是這樣散裝送來的。
→ CLOVERX:之前也遇過訂無嘴貓醉月要求一定要外箱的客人，跟物流協調
→ CLOVERX:好久，最後送來一個紙箱給我裝酒給客人，但還是被客人客訴
→ PACAT:不是要紙箱的問題,最簡單就是訂一箱來ㄧ箱
→ PACAT:為什麼還要訂一箱拆開,再另外用紙箱裝起來??
→ PACAT:我好險才定2箱,我如果訂10箱誰要幫我另外裝??
推 HScarpetta:就跟你說這是物流那邊的問題...門市也沒辦法-_-b
→ PACAT:當然我也了解都是"物流"問題,只是覺得大家都挺無奈的
→ PACAT:只是平常合作的酒商並沒有代理此款酒
→ PACAT:才想在7-11訂而已
→ envy5223:真的不爽就不要訂啊，你以為店員看到進這種貨就開心嗎？
→ envy5223:還要看你臭臉還要被客訴 = =
→ PACAT:其實只想告訴大家,要定這類產品時,會有這些狀況發生
→ PACAT:店員如果有先告知,我也不會訂購
推 gohit:店員不是你肚裡的迴蟲 他不知道你要送人 有需球請直接說
→ PACAT:阿??我沒有說要送人阿= =
→ PACAT:以後不會再7-11訂購此類物品了~~
→ PACAT:只是沒想到單純訂個2箱啤酒也變成這麼麻煩(汗
推 gohit:嗯 我只是打個比方...有任何需求都可以直接說 比事後抱怨好
→ PACAT:我不是店員,我不知道訂2箱會來拆掉的2箱阿,大家都想的到??
→ PACAT:大概我太單純了,不曉得定東西會被拆箱吧 哈
※ 編輯: PACAT           來自: 118.161.86.153       (07/18 15:05)
推 HScarpetta:店員也不會預先知道你會care這種地方吧...
→ s15725:物流有物流的處理方式罷了 店員有幫你另外裝起來已經不錯了
推 yanz:割開是為了中文的成分標示   國際良品都會貼貼紙
推 gohit:理由應該是樓上講的 不割開沒法貼成分
→ yapiya:不是要送人 那幹嗎care箱子?
→ yapiya:喝的時候不用拆嗎
推 LSND:人家都說是因為騎機車不好載了吧?怎麼有這麼多人看不懂?
推 c100441:店員也不一定知道訂1來1阿= =,又不是每個店員都會訂貨