作者imrt (0830)
看板CVS
標題Re: [新聞] 超商兩鐵票務坑人旅客換票得付三筆手續費
時間Tue Jul 24 01:40:50 2012
你在超商買了票,退了票,又買了票,
付三次手續費有什麼不對嗎?
超商不是車站,沒有換票服務不行嗎?
台鐵很少坐不知道,
但高鐵其實是可以在網路上先付費,
等確定要坐再去領票,
未領票之前,網路上退票、改票,
都不用另外付手續費。
行程確定再去超商領票,付一次手續費,
很難嗎?
如果真的領了高鐵票,
直接去車站改票,
如果是原價票,印象中也是不用手續費的。
(如有錯請指正,謝謝!)
明明是一個願打一個願挨,
真不知道這篇報導何必要說是「坑人」。
※ 引述《kekekoi (kekekoi)》之銘言:
: 超商兩鐵票務坑人 旅客換票得付三筆手續費
: 〔記者曾鴻儒/台北報導〕高鐵、台鐵陸續推出超商取票、退票功能,雖然方便,但無法
: 比照車站窗口可免費變更一次行程,且得付取票、退票、再取票三筆手續費,引發民眾抱
: 怨「一隻牛剝三層皮」;兩鐵均坦承,系統目前確實無法變更行程,短期內恐也很難提供
: 這項服務。
: 兩鐵坦承 超商短期內很難提供換票服務
: 高鐵去年農曆年後率先推出超商訂、取票服務後,台鐵也在去年底跟進,目前高鐵已可在
: 超商提供訂票、取票、退票等功能;台鐵則提供取票、退票功能,預計下月底推出訂票功
: 能。
: 超商雖然為兩鐵票務提供了便利性,但民眾也得付手續費,加上因系統限制,無法提供換
: 票功能,民眾因此付更多手續費。
: 目前兩鐵超商退票手續費均與車站窗口相同,高鐵為廿元、台鐵為十三元,取票手續費高
: 鐵十元、台鐵八元;至於訂票,目前高鐵不需手續費,未來台鐵訂票也預計不收手續費。
:
: 有民眾投訴指出,兩鐵均提供旅客可一次變更行程換票、不收手續費服務;超商無此功能
: ,民眾想變更行程,得重複繳交手續費,簡直是「坑人」。
: 兩鐵均表示,超商確實未提供換票功能,民眾如要到超商變更行程換票,須先將原有車票
: 退票,再重新訂票、取票,從第一次取票、退票再取票,需負擔三次手續費,台鐵為廿九
: 元,高鐵為四十元。
: 台鐵官員表示,超商能提供的服務,是訂票後的取票及取票後的退票,換票須進入台鐵系
: 統才能操作。超商因為沒有人力協助旅客變更行程、劃位,台鐵也不能把系統開放讓超商
: 工讀生就可隨意進入,因此超商未來不會有換票服務;高鐵人員也表示,技術上很難提供
: 免費換票服務。
: 此外,超商所取的台鐵車票,也常造成車站自動閘門「卡票」;官員說,這就像印表機「
: 卡紙」一樣,狀況不難排除,但會影響其他人進出站,提醒旅客如是在超商取票,需利用
: 人工閘門進出站。
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◆ From: 118.170.83.160
→ edctw:護航~~ 07/24 12:45
→ barttien:去車站是改一次不用錢,第二次就會收手續費了,兩鐵都是 07/24 13:00
推 protocole:使用者付費 而且條款本來就註明了 07/24 13:22
推 damasker:不懂1F為啥要說護航,你想免費退費可以去車站退阿 -_-" 07/24 16:03
→ damasker:最X的是學費吧,一筆學費拆成學費、學雜費、午餐費等 07/24 16:03
→ damasker:還沒有免手續費的地方可以繳交,去銀行還比超商貴 Orz 07/24 16:05
→ j2059731702:就有人文盲吧(?) 07/24 16:28
→ barttien:退票都是要手續費喔.....車站[換票]是第一次不必..... 07/24 16:32
→ s15725:車站櫃台辦理直接退票跟第二次換票都要13塊 還比較貴哩! 07/24 18:02
推 siegfriedq:把從家裡出發到車站車資算入還會有人覺得手續貴的舉手? 07/24 21:46
→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/05 21:02