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小弟在某全家便利商店打工 有客人拿科學小飛俠點數4點兌換麥香奶茶買2送2 問題點在於 必須集滿6點才能使用 客人堅持用買2送2後的2點點數 湊滿6點 滿6點→買2送2→給2個點數 因為沒滿6點 所以之後的2個點數根本不應該給 最後我也沒讓客人兌換 客人就很不高興的離開 十分擔心被客訴XD 我的做法妥當嗎? --
HAUNTEDHYDE: 有03/09 22:49
w9103: 沒有03/09 22:49
rhyhaven: 沒有03/09 22:49
lovekangin:沒有 03/09 22:49
ERQQ: 樓下 覽啪 03/09 22:49
beaune: 沒有 樓上又不長可悲什麼 03/09 22:49
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.229.142
tonyhsie:給他凹的話 你們店有損失嗎? 08/12 21:11
allure:他沒有那2點就不能買2送2啊,你換給他就一樣是少2點,那個 08/12 21:12
circledouble:我會給客人換耶,因為他只是先用而已。 08/12 21:13
allure:客人到底是頭腦有洞還是怎樣啊 ? =_=! 換一次給他以後一定 08/12 21:13
allure:會三不五時亂凹你一通,真的是來亂的 !! 08/12 21:14
tonyhsie:感覺等於 結帳前跟你借兩點結帳 結帳後就還你 應該沒差吧 08/12 21:15
blackwing000:我的感覺這不算凹~店鋪就財務方面並沒有損失~ 08/12 21:16
blackwing000:但是就會少了客人回購的機會吧 08/12 21:16
allure:其實怕的是養成客人不照遊戲規則走的習慣,以後什麼都來亂 08/12 21:17
poikj:超級澳客 你要是被客訴成立絕不是你的問題 而是公司有問題 08/12 21:18
j2059731702:損失不能單指扯上金錢吧?如果讓客人養成習慣去別間亂? 08/12 21:23
jack0124:這種有機會成立 好像是說其他班同店有可以這樣 08/12 21:37
jack0124:單店行為會成立 科科 08/12 21:37
edcrfv103:凹一次就以後都被凹 不給就講 以前可以.怎現在不行? 08/12 21:59
tonyhsie:像這種店家/顧客/店員 三方都沒有人吃虧的凹法 沒差吧... 08/12 22:49
leejee:這樣不算凹吧 算是借點數 08/12 23:16
leejee:去年全家積木 有時候缺一點 會用加價換積木的消費金額點數 08/12 23:17
leejee:去湊滿,店家都很樂意啊 08/12 23:18
j2059731702:給人方便被當隨便的例子到處都是 真的沒吃虧到? 08/12 23:24
jack0124:理論上 這樣是少一次交易對店家是有損失的XD 08/12 23:33
tomtte:這種的我會給換 我個人認為沒啥差 08/13 00:02
mylife001:這樣很好,你就繼續這樣做吧 08/13 00:22
ryofang:建議不要吧,萬一哪天客人在不是你的班搞這招怎辦? 08/13 00:41
tonyhsie:換家店...甚至同一家店 換個店員就可以換了... 08/13 00:55
Romeolin:不該給他換,因為在他完成結帳之前那兩點不屬於他的 08/13 02:16
edctw:看你跟那位客人夠不夠熟啊,像我在百貨公司打工 08/13 06:07
edctw:原本是要消費完才能給抵用券,櫃姐都會先準備好直接現抵 08/13 06:08
edctw:抵用完畢以後客人再來還 08/13 06:08
roder:你要這樣搞就要有被抓包的準備 08/13 08:29
roder:你這次給他方便 到時候別的店員不給還說都是你害的 08/13 08:30
roder:有些奧客總會把店員給的方便當隨便 08/13 08:31
zanmarouga:損失就少了一次銷售機會啊 應該不算沒損失 08/13 11:29
zanmarouga:真的照規定走的話就是不能這樣結 只是很多人不想解釋一 08/13 11:30
zanmarouga:堆還要被客人盧才會這麼做 每次站班遇到客人說"其他店/ 08/13 11:30
zanmarouga:班都可以"就很不爽... 08/13 11:31
cyh33:百貨公司例子是,該券是店員自己的,她願意先借客人.那以此篇, 08/13 16:07
cyh33:若店員本身自己有集點,那他要先借客人周轉當然是他自己的事 08/13 16:08
cyh33:但問題出在,該客人並沒有集到足夠點數來進行買2送2的消費 08/13 16:08
cyh33:如果這樣,被其它客人看到是會記住的,表示下次我也想這樣做 08/13 16:09
cyh33:表示我可以不用集滿,先跟店裡週轉,然後加購完點數再還店家 08/13 16:10
cyh33:又不會有剩餘點數讓集點活動沒完沒了 08/13 16:10
cyh33:因為遊戲規則是先消費後得到點數,成然後再使用點數優惠 08/13 16:11
cyh33:結果現在變成先使用未達規定點數的優惠消費,然後再補上點數 08/13 16:12
cyh33:你跟朋友先借點那沒人管,但牽涉到店內交易,就不要造成其它 08/13 16:13
cyh33:同事困擾或是其它客人看了就學起來 08/13 16:13
candyberry:如果沒滿六點 買兩瓶是送幾點? 如果不是兩點的話 08/14 00:05
candyberry:那就不是先借兩點 買完再還了阿 08/14 00:06
tonyhsie:別傻了 又不是店員不准 他就會乖乖再消費來湊點數好嗎? 08/14 17:50
tonyhsie:會提出這種要求 就表示他不想再多花錢來換更多的點數了 08/14 17:50
swp:如果給他凹過~以後只會讓店家的遊戲規則越來越多注意事項 08/15 00:44
Byswords:小子,害同事幹麻? 08/15 05:08
sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 11/06 10:53