Re: [問題] 請問在店內撿到錢包的處理程序是？

[HScarpetta (小珮)]

※ 引述《unadix (一到十)》之銘言：
: 我家人在台中遺失了錢包
: 很感謝7-11店員通知信用卡公司
: 讓錢包能回來
: 但因為撿到的店員跟打電話的店員是前後班次 其間差了半天的時間
: 所以也讓我心生疑惑
: 所以想了解一下小七店內有無對撿到東西的標準處理程序

這種東西沒有什麼標準處理程序
請不要為了那1%不到還上了新聞的壞店員，
就把剩下99%好心的店員都攬成同一類人。

有的店員在發現的當下或許會把錢包先放著
因為多得是客人三分鐘後想起他把錢包落在櫃檯、然後再轉頭回來拿
可是這三分鐘店員可以做很多事....大概可以結十幾個客人的帳、
或是做完兩杯要攪很久的抹茶奶綠、也可能去walk-in裡面拿個熱狗出來補貨

有沒有忙著工作轉個頭就把前面的小事忘光光的經驗？

等店員再次想起來可能是下一班來接班了，
店員能做的不外乎就是把這件事情交接給下一班，
既然你的錢包是晚班撿到，又是在逢甲
當班店員很忙很忙那是有可能的
你指望大夜班幫你打？
大夜班要做的事情、要應付的客人更多，就饒過大夜吧～

所以中午上班幫你打電話給信用卡公司的那個店員，應該是店長

因為我上面講的都是我們店會發生的情況，
通常一般員工為了避嫌，基本上是不會去把客人錢包打開的
我們家的幾乎都會等第二天我和我老公來上班之後再處理。


是說我們家撿過幾十張張信用卡吧-_-
每一張我們都有打電話給信用卡公司通知失主來拿
客人沒有打080感謝我們那就算了
來領回的時候還
甚至會懷疑店員有沒有偷拿他卡片使用悠遊卡功能結帳.....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.33.18.236
推 unadix:謝謝原po的解釋 因為店員沒有交班 而且錢包錢全沒了 所以
→ unadix:我才有疑惑 謝謝解釋
→ unadix:下一班因為電話沒有聯絡到店員 所以直接報信用卡
→ unadix:我對申報的店員是滿懷感激的
→ white9cat:除非確定錢包掉在「櫃台桌上」不然錢包裡東西不見，
→ white9cat:除非確定錢包掉在「櫃台桌上」不然錢包裡東西不見，
→ white9cat:關店員什事？偷錢還通知失主，哪來這麼好心的惡人
推 chouyihen:樓上這不一定喔。之前我媽媽整個皮包(肩背的)被偷
→ chouyihen:手機和一堆東西都在裡面 我就狂傳簡訊請對方把其他東西
→ chouyihen:還我 對方還真的把錢全都拿光 剩下手機和其他物品歸還
推 ooMilKoo:想知道樓上那個人怎麼歸還包包
→ white9cat:我想還包的人 並沒有請失主到他“工作的地方”拿
→ BardOrpheus:應該是用寄的吧 不寫資料就好