[問題] 全家FamiFort列印異常該找誰?

[teaki (小卉)]

【活動名稱】：愛情公寓與全家超商合作請喝咖啡活動

【便利商店名稱/廠商名稱】：全家

【活動時間】：到101年10月底

【活動內容】：請喝咖啡

【注意事項】：無


今天午休去全家(基隆XX店)兌換咖啡，
在全家機台(FamiPort)輸入序號成功後，
也出現了"熱拿鐵咖啡"可兌換，
接著到最後一步驟確定列印時，
卻出現"列印異常請洽店員"之類的訊息，
我就請當時店員幫忙處理，
店員就把畫面點回首頁，
我再輸入一次序號就出現該序號已兌換的訊息。

我再次請店員來處理，
店員告知可能是兌換網頁的連線出現異常，
因此就無法列印出來兌換咖啡了!


但我直覺應該是該機台列印功能有問題，
或者列印的感熱紙用光了吧?!!
而不是店員所指稱的是網頁連線有問題。
總之~最後我趕時間回去上班沒空，
就浪費了一杯咖啡沒喝到。

請教有經驗or對FamiPort熟知的店員(or網友)，
到底這是哪裡出了問題呢?
我一直想不透怎會是網頁連線問題呢?
明明出現訊息是列印異常阿@@

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.73.175.168
推 horusli:全家客服，請店員幫你打
→ zanmarouga:這問題店家無法直接處理 重要要請店家連絡客服處理
→ zanmarouga:至於無法列印除了紙用光之類的線路問題也不排除
→ zanmarouga:這只有當下處理的店員才比較可能知道了...
推 orz1234:請店員打0800 把pin碼給客服 請他重開全限就可以再使用了
推 jacky64:全家的這問題很常出現 我經驗是 每五到十張會出現一次
→ teaki:當天店家怎麼一直要我自己問活動網頁是不是出問題@@~怪
→ teaki:感謝樓上板友回復~我再自行請全家客服處理好嚕~謝謝