[問題] ibon的列印繳費帳單

[mozoe (魚餃控的朋友)]

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【便利商店名稱/廠商名稱】：7-11

 昨天晚上要去ibon列印我的信用卡帳單繳費

 第1次沒列印出來  想說是不是自己操作錯誤

 再操作了第2次    繳費的帳單還是沒出來...我肯定是機器有問題

 立刻請店員過來  幫忙看一下機器是不是有什麼問題  所以導致無法列印

 但是店員卻是表示要我再操作一次機器 來列印

 我也先跟他聲明  我的帳單繳費只能印3次 如果再操作出來也是沒紙出來

 我就不能列印帳單了  然後他就打開ibon的出紙口看一下 沒有詳細確認

 還是請我再操作一次  這一次還是無法列印出繳費的紙


 然後店員才再開ibon出紙口 再把出紙的地方轉了轉  發現卡了一推紙

 就一直跟我道歉  可是你的道歉並無法讓我的帳單出來讓我繳費

 我不想客訴  但是發生像這樣的問題時 難道沒有固定的操作程序排除障礙

 只能請顧客再操作一次讓店員知道就是卡紙

 心情很不好....直到現在....




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.200.9.150
推 B198482:下次可以選擇購票或其他能印出小白單之類的先行測試……
推 XUCK:你必須客訴 不能姑息 你都說過他不認真處理會害你不能印了
推 a880338:這該客訴了吧！
推 leejee:唉 為什麼不相信客人呢...
推 j2059731702:客人說紙沒出來 不管是否真的卡紙都要去確認@@
感謝樓上的各位  我應該還是不會客訴  希望那位店員有學到教訓
道歉不是每次都有用


推 leelab:後來有繳費成功嗎?
我是隔天直接跑到銀行繳費  直接問櫃台  因為晚了一天 我怕會有滯納金
所以順便去詢問  一起繳費

→ mou0921:如果沒提醒的話兩方都有錯  但你提醒了店員就該更謹慎些
是啊...  希望他可以有學到
※ 編輯: mozoe           來自: 180.217.9.140        (10/14 02:41)