[討論] 全家FamiPort跟ezship便利配 店到店問題

[neiliu (跟著感覺走)]

問一下 全家店到店服務 有 "全家FamiPort" "ezship便利配" 兩種

如果 寄件人跟收件人都使用"全家" 那這兩個物流系統服務有何差別?

我知道 便利配可以跨 "OK"跟"萊爾富"取貨
但若都是雙方都是全家   那個物流系統比較好?
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我的狀況是這樣 (指定全家取貨後  目前我的包裹迷失中)

10/12 上週五訂購了物品  我指定了全家取貨
(前面兩次 同賣家 一次用"FamiPort" 第二次用"ezship便利配")

但是週五下午賣家寄件後 這次他使用"全家FamiPort"
系統的資訊就一直卡在 "2012/10/12 16:11:17 貨件到店繳費寄件成功"就沒更新了
到週日上午 正常的取貨時間 發現我的貨沒到指定店

我跟寄件人都打去 店到店服務專線0800-081-381客服 查詢  因為是周日只能登記

昨日周一上班日 下午再一次撥客服查件 兩個小時後
全家物流中心回覆 :可能不見了! 要跟寄件人談 賠償問題

昨天晚上跟賣家談 才知道 賣家寧願跑遠一點去用比較不環保的操作系統 小七寄件
也不建議使用他家樓下的全家寄貨 因為這次全家又搞丟了

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想了解一下 全家收件後 他們如果發配物流?

       目前知道寄件店收件後 若忘記送件可能會晚一天取件 甚至更晚

不同物流系統 全家店面是會分別送 "全家FamiPort" "ezship便利配"不同的物流車
還是店面收件後 回到全家物流中心 物流中心再依不同物流包裹發送?

有無可能 原應走"FamiPort"的物件 實際的郵包跑到"ezship便利配"那邊去?
(因為寄件店 人員丟錯就跑到 "ezship便利配"車上 )

或是物件被 已經到了 收件店 只是電腦帳沒過來 也沒清點現場實際貨
(收件店現場服務人員 只看電腦帳不願意找一下現場是否有多出來的包裹)

店到店服務專線0800-081-381 是否只會在"FamiPort"的系統內 協尋物件
還是全家的所有店到店物流都會幫忙注意

只是想知道哪一個環節出問題 全家這麼容易搞丟包裹?


之前一直很喜歡全家的服務 但這次購物有點不是很開心

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.251.187.38

目前知道          遺失理賠上限
全家FamiPort"            上限一千
"ezship便利配   零元取貨 上限兩千
※ 編輯: neiliu          來自: 111.251.187.38       (10/16 11:06)
推 huiminyu:全家店到店比較快,ezship更新很慢
推 tinallll:全家店到店理賠上限1000 ezship理賠上限是500吧?
推 sydeny:ezship要寄件者登入會員寄件 理賠上限才是2000  否則500
推 gwen31337:EZ正常來說三天就會到,前一天會寄簡訊 (比較愛用)
→ gwen31337:店到店通常是到全家才會寄簡訊的樣子,而且EZ通路比較多
→ gwen31337:對大家比較方便,雖然每次寄買家都是指定全家,但因為我是
→ gwen31337:用網路建檔手機簡訊寄件,理賠2000元也比較好:))
→ gwen31337:另外我記得店到店跟ez袋子不同,應該是很難弄錯~
推 joker:我覺得還好 寄了很多次 也沒弄丟過 比起小7還是比較喜歡全家
推 darkhoshi:全家店到店比較穩且快，EZ很慢=.=
推 bombon:我是苦主，第一次使用店到店包裹就不見了，目前在談賠償> <
推 yunso: 2020年來補回應：ezship真的超慢...以後網購看賣家用這個
→ yunso: 就不買了
→ yunso: 全家的話都蠻穩定今天寄後天到