[問題] 711加值時是否應報讀餘額？

[edctw (體重管理 辦法站內信問我)]

711在客人拿卡片消費的時候為了維護客戶隱私

都不會報出餘額

螢幕上也看不到客戶的餘額

但是如果是在加值的時候，螢幕上可以看到餘額

那應該要告知客戶您的餘額原來有多少錢，為您加值五千元

加值完的餘額還有七千五百元嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.185.25
推 skyloafer:一律不報。報了有一些會:蛤？？怎麼剩那麼少，怎麼可能
→ skyloafer:店員OS: 給你兩個十元。你問上天好了。XDDDDDDDD
→ NEORG:有時想想,店員告知餘額也算是提醒顧客餘額還夠不夠的一種;但
→ NEORG:當後面大排長龍,又被告知i-cash只剩3元時,真的有點糗>"<
我的想法是，統一既然消費時看不到餘額，那就表示不希望店員報
但是加值的時候給店員看到，那是否應該是希望店員告知顧客？
→ judy1534:我們會報..
※ 編輯: edctw           來自: 220.136.185.25       (11/19 01:19)
→ j2059731702:加值時:我會說幫你加值XXX元，如果餘額很少會報金額
→ j2059731702:給收據後再跟他說餘額在收據上
→ leejee:順道一提 有的收銀機刷了載具也不會顯示 這樣客人都
→ leejee:沒辦法知道用成功了沒(在印出單子之前)
→ leejee:有的則是可以看到 一看到載具的那串代碼 就知道有用成功
推 shinder:我離開小７很久了。但我記得之前不管消費/儲值，都會先確
→ shinder:定消費/儲值前餘額，等消費完/儲值完再跟消費者確認新餘額
→ shinder:。還是我記錯了 XD
→ cyf88008:我今天加值時 店員有報，感覺不錯！
→ phlie0915:個資問題,一律不報;報也嫌,不報也嫌
推 q40336:您的餘額顯示在單子上，我都匠
→ edar123:我都自己看小白單....@@
→ white9cat:據說是因為餘額很多的客人不爽店員說卡片餘額，才不說的
推 hercales:我是沒錢才加值所以店員會報加值前跟加值後的金額
推 PTTOnline: 如果報了，到時候會被客訴/上PPT抱怨說店員不尊重隱私
→ PTTOnline: 如果不報，到時候會被客訴/上PPT抱怨說加值金額有錯等
→ PTTOnline:　還記得以前還在做時，曾有客人跑來罵說為什麼不告訴
→ PTTOnline:他悠遊卡扣完沒錢了，害她坐不了公車
我只想知道公司的作法是什麼？
因為若是照著公司規定走，就算客訴也不會成立
→ thiefpal:店員還是把顧客當笨蛋比較好
※ 編輯: edctw           來自: 220.136.185.25       (11/19 07:40)
推 Sam92215:如果報了違反個資法 那客人抱怨就搬出法律就好囉
→ Sam92215:總之 違法/客怨 挑一個選
→ j2059731702:是ptt不是ppt哦
→ j2059731702:公司一開始教當然是報金額，但後來就看個人了...
→ j2059731702:每個客人喜歡的方式不一樣，只能靠經驗。
推 illkids:ID都已經是ptt了，怎麼還會打錯成ppt啊！？XD
推 gohit:不報...有沒有錢 應該是自己要最關心的 怎麼還要店員來關心?
我也在考慮個資法的問題。
所以可能以後是：卡片可以拿起來了，餘額在螢幕和收據上，請確認。
※ 編輯: edctw           來自: 220.136.185.25       (11/19 15:59)
→ white9cat:據說，改講餘額有顯示在小白單，是公司教的。
→ emissaryccu:我那邊的小七店員都說：餘額在發票上喔
→ stevenkuo:Ibon可以查餘額及近六筆交易明細，免費
推 c100441:據說是之前報餘額時。。有客人餘額太多。。出超商後被搶..
→ c100441:後來避免此類事情發生。。所以一律改為。。餘額在 發票/
→ c100441:收據上。。。
→ smallpower:不報客人會問，報了客人又不耐煩說我知道阿
→ edar123:這種卡很好奇為什麼會聽說有人存快1萬,認卡不認人耶..@@
→ edctw:悠遊卡有記名卡 我最高紀錄就曾經加到2500
→ edar123:樓上是信用卡嗎?原來有記名的 朋友跟我說的是icash
→ edctw:悠遊卡現在開發票的晶片卡都可以申請記名啊
→ dog880203:推樓上small大QAQ
→ dog880203:好心報餘額提醒客人每次都被兇我知道啦T_T
推 aivessel:我們都提醒說餘額在發票/收據/明細上,請客人確認