[抱怨] 在桃園大同路上的7-11

[shinde (妥協)]

之前早上上班前到這家7-11去買了一瓶左岸的咖啡
身上帶的東西有點多
在結帳後
要把咖啡放到側背的購物袋中時
袋子裡太滿不小心掉了出來
直接掉到地上底部邊邊凹了破了一個小洞
我就跟櫃台小姐說"不好意思 我這個掉到地上破了一個洞"
那位小姐面無表情的把我手上的咖啡直接拿到洗手槽裡放著
就再也不理我了
我那時呆站了一下
因為也急著上班
只好自己走去冷藏櫃再拿一瓶
再排隊結帳
自己把咖啡弄破掉 所以再買一瓶是很正常
只是覺得這裡的櫃台小姐也太冷漠了吧
也沒問我是不是不要了
或是問我要不要再買一瓶
(因為就我也服務業 覺得會問一下是正常)
當時我也懷孕了
東西很多也蠻需要人幫忙的
所以那時碰到這種事覺得感覺不是很好
那咖啡雖然漏了一點
也還是滿的 只是那是幫同事買的
也不能給人家有破的
那小姐連問都沒問就丟到洗手槽
我也只能摸摸鼻子再去拿過結帳
心情不大美麗的去上班
想知道一般在便利商店工作的店員們
你們碰到這情況 也都是這樣反應嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 36.231.165.88
推 judy1534:會問客人有沒有被潑到，然後補一罐新的給他，看客人有沒
→ judy1534:有付錢的意願，有的話就付，沒有的話也沒辦法
→ judy1534:不會硬性規定客人一定要付錢
→ shinde:我是已經結帳了 當然能換一瓶我會很高興
→ shinde:只是自己弄破的 再花錢也認了 不過店員的態度就讓我開心~:(
→ shinde:是不開心= ="
推 PTTOnline:客訴好了~你打破東西結果店員只有撿起沒慰問你
→ PTTOnline:店員應該要告訴你不用賠
→ kenve:以前上班的店~~~
→ kenve:已經結完帳了ㄟ 通常是會問一下有沒有怎麼樣之類的
→ gnrxjapan:他就覺得你只是想換一瓶當然就拿走原本的 你搞錯他意思?
→ shinde:我才剛跟她結完帳呢..
推 c100441:也不能沒問直接倒掉阿。。店員有待加強。嘖嘖   ..
→ shinde:我應該也不能自己換一瓶就走出去吧= =
→ windsson:他結過帳了~東西已屬顧客~店員拿去水槽放是?
→ windsson:要丟要倒至少要先問過顧客(該物持有者)吧
→ windsson:這店員非常糟糕
→ windsson:然後原PO再去冰箱拿一瓶"再結帳(等於買兩瓶)"
→ windsson:這表示不給換(可以理解)~但又強佔顧客物品(已結帳)是哪招
→ janessa:會不會是店員誤會客人的話?以為要請他幫忙處理掉?
推 dog880203:可是如果掉到地上還問客人要不要
→ dog880203:不會有客人覺得故意要他買嗎？
→ dog880203:因為客人打翻除非客人主動要買我也不會要他結
→ j2059731702:故意要客人買？不是客人自己打翻的嗎？何來故意說？
→ dog880203:我也是心裡這麼OS不是客人打翻的嗎
→ dog880203:但客人就是常常有種心態幹嘛要我買 我又不是故意的
→ dog880203:或是打翻後反問現在要怎麼辦 要客人結帳多半臉超臭
→ dog880203:所以遇到打翻卻主動結帳的客人都會感動超久