Re: [抱怨] 換到Rody懶懶毯了過程卻很不開心

[Laha (Laha)]

昨晚(12/27)聽朋友講說全家好像會進懶懶毯，大約凌晨一點半便到住家附近的全家想碰碰運氣，很幸運的在第二家店就換到了一條，想說應該不難換於是騎著車到另一家想換第二條，沒想到就開始了將近三小時都被店員無數的打槍，

大約四點半時在某家全家發現了物流車剛進貨，於是馬上進店裡詢問，店員告知我懶懶毯完全不會進貨了，之後把裝貨品的箱子直接推進倉庫，因為在櫃台等剛好喵到櫃檯上的送貨單之類的，上面有張顏色比較特別的單就是寫著RODY懶懶毯一黃一粉紅，於是我又詢問一次店員，對方依然很明確的告知我並無進貨，於是我告訴店員我有看到單子上寫進貨，沒想到店員口氣很差的問我怎麼會知道單子事，似乎是懷疑我跟司機有勾結之類的

我也很明確的表示是我自己看到放在桌上的單子，於是我告訴店員，如果你們有進貨但卻一直表示沒進貨，那我是不是可以通知客服?店員口氣依然很差問我現在是在恐嚇他嗎？瞬間我也不知道該說麼，默默的告訴他我並沒有恐嚇他，離開後我不放棄的到下一家店很幸運的就讓我換到第二條毯子了，心滿意足回到家後已經是五點多的事了

昨天跑了20幾家全家 真的是一毯難求
不禁要懷疑是否真的有黑箱作業了
再看看網路上已經喊價到一條一千多了.......

其實跑到第十幾家的時候就開始懷疑了，明明看到物流車剛開走，店內除了店員並沒其他客人，詢問時店員表示就剛剛被換走而已，而且詢問了好幾家店都得到一樣的答案
清晨四點路上幾乎沒幾輛車，怎麼可能每家店都剛好在進貨幾分鐘內被買走，本來還想說難道我運氣真的那麼差嗎？都剛好慢別人一步...

遊戲規則也不夠一致，有些店表示可以留資料預訂，但前面已經排了近20人了，即使留資料依然機率渺茫吧！有些店卻表示不能預定，這樣會混淆消費者吧

最後雖然很開心換到了一黃一粉紅，只是覺得如果遊戲規則不訂好，即使有再吸引人的商品，消費者也不見得會買單了吧！

※ 引述《datasi (璇情逸致)》之銘言：
: 本來一開始對全家Rody沒有太大的喜好，因為表情白濫屁股大腿又短，
: 之前拿到的超過30張點數也都直接丟到皮夾裡沒在清理掉，
: 不過這陣子全家店門口半版的懶懶毯宣傳海報意卻讓我升了火。
: 剛好本人住在台北長春路林森北路一帶，那附近的全家超商密集度非常地高，
: 早上閒來沒事就當作散步到附近全家晃一晃並且詢問是否還有貨，
: 前面跑了六間全家，店員老實跟我坦承已進兩次貨皆兌換完畢並且主動強調無為客人保留
: 當我不期不待進去第七間全家超商詢問時，年輕女店員告知我已被全換走，
: 我也試探地詢問是否有在幫客人保留對方也回答沒有，
: 結果當我準備心灰意冷離開超商時眼角餘光剛好瞄到結帳台後方鐵架下層竟然有懶懶毯！
: 我馬上詢問那兩件到底是什麼一回事，沒想到店員馬上自打嘴巴回答我：
:      那兩件懶懶毯已經幫客人保留了唷!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
: 當下我冷冷地吐槽店員剛不是說已經兌換完畢而且也沒也無為人保留，
: 而且我之前打電話給客服也明確表示不可為客人保留，
: 一切以客人來店面當下有貨有點數又有錢即可馬上換購。
: 女店員才一副臭臉問我要粉紅色還是黃色的懶懶毯，
: 本來我當初只打算換購一件即可，但店員態度讓我整個火都有些上來了，
: 當下直接說兩件懶懶毯我全都要了！
: 然後那位女店員拿出兩件懶懶毯就一臉屎面撇著頭幫我刷條碼，
: 順利換購到懶懶毯的當下應該是要氣消的，
: 沒想到隨之發現黃色懶懶毯袋子卻是被打開的而且很明顯是拿出來又放回去，
: 真相在此：http://ppt.cc/lpD9 http://ppt.cc/i~p7
: 我馬上質詢女店員這到底是什麼一回事，她依舊擺臭臉撇著臉回答我她自己也不清楚。
: 不想多做揣測，不過最好是幫客人保留懶懶毯又可以擅自拆開包裝啦！！！
: 一開始我真的以為是替客人保留才會臉臭，最後才瞬間明白對方從頭到尾都在唬爛我！
: 我自認為我沒有刁難店員也遵照著遊戲規則跑流程，
: 爭取一個消費者的權利該有的權益卻遭到這種對待真的很讓人心寒.....

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◆ From: 180.204.119.12
→ chuchu512:不建議你去喵送貨單，倘若這件事你沒有看到送貨單 就沒
→ chuchu512:這問題啦= =
→ Laha:其實當時也沒想太多，本能的反射動作就去看了.......完全沒預
→ Laha:料到店員的反應會是如此
推 yapiya:客訴那家店啊 不守規則
推 oa0416:要守什麼規則？
→ AAAdolph:想客訴就去客訴!看送貨單又講那樣的話，還期待他口氣好?
推 roder:上面不就有人回了除了第一波以外 店家要賣誰就賣誰...
推 EllieH:看送貨單不太好吧.. 而且之前已經有人說第二波開始
→ EllieH:賣誰都是店家的自由 #1GsGjsQS
推 justtitan:主要是客訴店員欺騙客人和態度吧
→ Laha:假使後來是採預定制的，店員應該是可以直接告知，畢竟大多數
→ Laha:的消費者都會認為是有進貨就可以購買
→ Laha:最後我並沒有去客訴那位店員，PO文只是想分享我買到懶懶毯的
→ Laha:過程而已，也許瞄到進貨單真的不太合適，但最終明明是有進貨
→ Laha:但店員仍稱沒進貨，擺明是在欺騙消費者，如果真的是已經有人
→ Laha:預定了，他應該是可以直接告知我的!
→ gaba000:超商新規則：進貨一定要告知消費只不然會被客訴
推 ycarol:被騙的感受 沒有人會覺得舒服吧?
→ ycarol:要是我寧願聽到的回答是 已經有人預定了也不想被睜眼說瞎話
→ ycarol:而且店員那句"你是在恐嚇我嗎" 這才是讓人更加不爽的地方吧
→ ycarol:店員就算難為 但當下的顧客並沒有太過份 不應該把過往所
→ ycarol:接觸到累積的情緒爆發出來吧?
→ ycarol:而全家客服的 店家可以自由決定要賣那個客人 這更讓人傻眼
→ ycarol:意思是 看不順眼就可以拒絕客人消費嗎? XD
推 no1smkimo:樓上,那是因為店員不知道原PO有看到單子,才這樣說
→ Laha:店員基本上應該是知道的!因為我有很明確的告知我有瞄到單子
→ Laha:店員質問我為什麼會知道單子的事後，還是說今天沒進
→ no1smkimo:如果說已經有人預定了,結果你就知道已有別有用途
→ no1smkimo:那還不是會氣他在騙你
推 chuchu512:有時候單子上或許有貨物名稱，但物品不一定有定到喔!!
→ no1smkimo:那是她剛開始就說沒進貨,說了兩次後你才說有看到單子阿
→ littlehan530:店員會這樣說也是店長下的封口令吧,因為說預留給別人
→ littlehan530:也是有人會去客訴,這樣店長很麻煩..