[抱怨] 再也不想去的全家

[everoh99 (南西)]

說真的去過那麼多全家跟7-11買過東西

(當然也有去過萊爾富和OK，只事先以規模較大的這兩間做個比較)

全家店員的素質真的是遠遠比不上7-11

當然我不是說每一間都是這樣

可能我剛好遇到比較不專業的

但整體上來講給我的感覺是這樣

學校裡面的全家大概是目前最滿意的一間了...

只是比起全家，學校裡的7-11服務更是好到沒話說阿



最近去的這兩間全家讓我遇到的事

真是不知道怎麼不用情緒性的字眼去描述XD

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前提:因為是搭公車去打工，所以只能在打工附近的超商

事件一：A店

在我去打工的路上會遇到A和B兩間全家(不知道能不能打店名就先以A和B代替囉)

因為A比較順路，所以我通常都會去A買個午餐吃完後再去打工

有時候要省錢就會想要用39/49的優惠搭配

只是大家都知道

全家非常的不貼心，搭配的主食跟飲料通常都是分開放

而且零零散散的，非常容易拿錯

還記得那時候有個搭配是125ml的美利果吧(記不太清楚，反正是小罐的~)

可是到處都找不到= =

所以我就拿500ml的去問店員，他還去查了一下...

跟我說那沒有搭配後，建議我選可樂或豆漿...(可是我不想喝那個阿XD)

所以我就又晃了一下

最後拿3角御飯糰和優格去結帳(預計39元)

結帳金額：$65

=口=!!!!!這是怎麼回事

我在跟店員反應的時候，他自己也搞不太清楚

後來才發現優格只跟49元商品配，不跟39配

根本晴天霹靂，但要是要給他退錢跟重新結帳不知道又要用多久

只好摸摸鼻子就算了

畢竟也是我沒有看清楚，下次多仔細一點就是了~

OS.那我還到不如去對面的小麥買$39的麥克雙牛堡(心淌血ing)

題外話:7-11的店員都會提醒一下說，這沒有搭配的...


事件二：A店

雖然那次的事件讓我心裡不愉快

但那附近也沒別的超商就只好小心一點買東西就是了

直到某次我洽特東西用EZship給我的買家

他們竟然寄錯了

而我去A店詢問時，他們把此事推的一乾二淨

說：我們當天晚上貨都全部給物流了

反正就是貨交出去就不關他們的事了的意思

但這件事蠻嚴重的是因為他們貼錯單子

跟物流包錯包裹，導致有3件包裹找錯主人

而我買家還收到貴重物品...

我詢問的態度很平靜，畢竟在便利商店內發火超丟臉

有位應該是店長或副店長的中年男子，出面跟我撇清包裹不在店內這件事

我也不能怎樣，畢竟當初幫我辦裡的人不是他

淡定的丟下一句:請提升你們員工的素質

我就走人了囧，然後回家客訴去...

是不知道後來服務怎麼樣

因為我之後再也不去那間全家了~



事件三：B店

自從不能去A店之後

那只好去B店碰碰運氣吧

誰叫附近沒有任何一間其他便利商店呢QQ

買杯拿鐵都難阿~

幾個禮拜前去買拿鐵跟加值悠遊卡

年輕店員用半天，轉頭問中年店員(應該也是店長or副店長吧)

:悠遊卡怎麼加值？

...從來沒有在任何一間7-11遇到這樣的事= =

好吧，可能是新來的吧~



但是今天我又去B店買拿鐵跟加值

似乎是同一個年輕店員

機器操作半天用不好.....

友人說:他可能一個月只上兩次班，都剛好被你遇到了XD

最後是中年店員來幫他用

不知道是年輕店員跟他的溝通問題

還是因為當時人比較多他有點緊張  手指不靈活

我只要加值100  他幫我加值了500!!!

那是我的生活費阿QQ  是要我接下來幾天都吃便利商店嗎T^T

在加值前不是才跟我確認100的嗎(淚)

中年店員發現他儲錯就趕緊要幫我取消

可是不知道是要有一道程序 還是根本不能取消

用很久很不好，加上後面還有其他人要結帳

更加上我打工要遲到了!!!!!!!


我就........算了吧T_________T，那就加500吧......


掰掰了全家B~~

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明明A和B都在學校附近
學生多=家長也多=客人多
店員的素質怎麼這樣= =

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題外話:之前出去玩途中不小心把學生證兼悠遊卡，忘在一間偏僻到不行的7-11

下次去那裡不知道是什麼時候的事了，只好打電話請店家幫我寄回來

店長一直跟我說抱歉，還說他們家員工應該要提醒我要拿走的

聽得我很不好意思，因為是自己腦包忘記拿XD

說不好意思的同時又說:但是寄回去要運費.....

好啦我懂= =  畢竟他們完全沒有幫我付擔寄回來的運費的義務

還好我的卡裡面有錢，就叫他直接扣款

此時店長說：真的非常不好意思，下次您來我店裡，我請您喝咖啡

當下很想跟他說，其實您可以用咖啡錢來幫我付運費XDDD
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結論:7-11快進駐此地吧!!!!!!!!!(吶喊)



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.5.141
推 mama8451:時薪才109元,還要做白工請人喝咖啡,好可憐喔Q口Q
店長時薪會只有109嗎= = 而且會特地為了咖啡回去也太蠢了吧XD
※ 編輯: everoh99        來自: 180.177.5.141        (01/07 23:06)
→ nickylee:咖啡對店長來說成本低.多賣幾杯賺回來了..運費是給人錢
推 huangcyi:我也誤拿過美粒果....
→ Underline:寄錯蠻扯 但你自己也要檢討一下吧 店員沒義務事事提醒你
推 yung80111:         但你自己也要檢討一下吧 店員沒義務事事提醒你
→ chianapple:        但你自己也要檢討一下吧 店員沒義務事事提醒你
剛剛會錯意
所以我後面不是有說也是我自己沒看清楚了嗎

※ 編輯: everoh99        來自: 180.177.5.141        (01/08 00:07)
※ 編輯: everoh99        來自: 180.177.5.141        (01/08 00:08)
推 ponpon7e:原PO拍拍
→ up2u77tw:覺得原PO很多事情自己注意一下就沒問題了。
推 Dendee:工讀生都差不多 差別在全家後台太差 工讀生出差錯機率也大
→ Dendee:以前繳停車費 一次繳多張全家顯示成一聯 7-11則是個別單張
→ Dendee:個別單張方便對報帳 一些小地方就可看出哪個超商系統貼心
推 oa0416:收據個別單張跟一起出來都各有喜好，沒所謂貼不貼心...
推 chuchu512:也有遇過小七店員沒提醒的，看完整篇文章，覺得你就是喜
→ evilwyh:都是人的問題 不管是店員或是原PO
→ chuchu512:歡小七，以後就去小七吧~
→ PUDDINGI:早餐配拿錯那是那間沒規劃固定的早餐配位置吧!
→ justo180:之前全家的一塊揪好團或買一送一都不敢用悠遊卡付款
→ justo180:常碰到那種按不出折扣算原價的,用悠遊卡被多扣也不知道
→ justo180:最近情況有好一點,不過那一陣子充分見識全家店原的不專業
→ justo180:常常自己公司有什麼活動都狀況外
→ jay0215:看到結帳金額：$65代表不對 當下可以退貨取消交易
→ jay0215:你怎麼就結了呢? 這樣你不開心 店員也還是狀況外
→ jay0215:事件二A店就真得太誇張了 事件三也是 只上兩次班不代表
→ jay0215:不用學 連加值都不會 實在不應該放他在櫃台
→ jay0215:不過現在事情越來越多 很多走能力學的快的店員若沒往上昇
→ jay0215:多半也跳槽換別的工作了 至於留下來的不是新人就是...嗯~
→ jay0215:                     很多有能力學的快的店員 (上上句)
推 bluesnow4425:也有搭配會放在一起的全家呀 不過常常買不到搭配飲
→ bluesnow4425:料是真的
→ bluesnow4425:但會不會提醒搭配錯我真的覺得是看個人耶
→ edctw:雙方都有要注意的義務，只是是服務業，你可以客訴店員店員無
→ edctw:法客訴你
噓 PTTOnline:又是全家！還好我已經堅持不踏進全家了
推 XBUCKXMR:感覺你都偏小七了 當然放大看全家
→ miniUU:來我家這全家吧 有第二件折扣或買一送一都會說一次
→ miniUU:即使是新人 也幾乎有老手在旁邊帶著看 不會放著一人
→ Kreen:我家這邊全家員工態度比較好。小七要看人～
→ Same:你也有點把自己當大爺的FU
→ a19870208tw:我反而是比較喜歡全家欸 公司附近的7-11都有點兩光
→ a19870208tw:比起來全家的店員簡直有如沙漠中的綠洲
→ himiko:這是不一定的啊,還是看各店訓練還有人的因素吧,我家附近的
→ himiko:全家和小七服務都很好,但公司附近的全家比小七優~
→ angelwu:我覺得全家很棒
推 r0930:全家的店員素質高高低低的 落差還不小
→ cathy621:店員都來來去去的，全家跟711都有碰過兩光的店員
推 vesmia:我這邊的全家還不錯耶 不過也不是每個店員都不錯 7-11也是
→ mad9827:我們這裡的全家服務大勝小七～“～
→ sakura41:1.你自己可以確認一下吧 店員都幫你查了o_o
→ sakura41:2.ez真的不是全家管的啊 你該打到ezship去客訴才對吧
→ sakura41:3.我想真的是該店員工訓練不足 但你也可以當場要求更正..
→ sakura41:同時你應該不用再現場等他處理完 留電話等店方回復即可~~
→ edar123:覺得超商都一樣耶 因為薪水只請得到很多小朋友....
→ edar123:不管去哪間 代收.買東西我都會先盡量把錢算好bb
→ edar123:然後偶爾遇到一個厲害點的店員 會很開心XDDD
推 swallow510:現在很多都嘛不教的 有新進員工就讓做得比較久的店員
→ swallow510:稍微介紹一下 然後該新人就要自己新手上路了
→ swallow510:徵人公告都說什麼會有完整員工訓練都騙人的
→ swallow510:時薪低+工時長+店員年紀小不懂事+無員工訓練
→ swallow510:當然不會有專業的店員 客人也不會開心
→ swallow510:                        來消費
噓 richard730:很討厭這種心理小劇場的寫法 看了很煩
→ richard730:再者 你提到的根本不是問題 1. 39 49本來就分開
→ richard730:7-11有些也一樣 2.EZ不甘全家的事情 妳帕漏東西 就不要
→ richard730:寄到全家 3.妳心態很噁心 妳都說算了 那還上來討拍?
→ richard730:妳不開心吃虧 你可以當下反映 不要當下說算了
→ richard730:回去偷偷客訴 上網討拍 妳這心態是怎回事?
噓 bananasp:誰知道你是要搭組合阿.. 他說65的時候你錢給他了嗎
推 airno:員工是有點誇張，不過我想這是個案吧!我在小七遇過更慘的
→ airno:也不會因為一個員工這樣就給人家貼標籤
→ licell:搭配的我一開始也搞不清楚看很久，大概是晃太久，後來店員
→ licell:主動跑來跟我解說，後來就會看了，也都是自己先比對牌子看
→ licell:準了才去結帳，有時候拿到錯的也都直接說退，又不是沒行為
→ licell:能力，自己可以作主的事，就不要推卸責任到別人身上
→ licell:對了，以上是全家，我比較少去7-11
→ weirdgrape:全家我覺得OK 比較有家的感覺
噓 q1990317:分39和49不是可以自己分辨嗎?!這有什麼好抱怨
→ q1990317:寄EZ那個如果你自己想的夠周到應該是會避免的!
→ q1990317:怕被分錯就自己先用膠帶貼一下固定,以免店員貼錯
→ q1990317:自己沒拿悠遊卡人家還好心幫你寄,自己都不會檢討
噓 synparabola:抱歉，難得想給個噓。
→ retriever33:我也覺得是原PO想太多...
推 ISEDALO:我們這裡有家全家也是 我買個咖啡等了五分鐘以上==
→ ISEDALO:明明就和小七一樣只有兩個店員 小七俐落多了
→ ISEDALO:所以早上要上班 我絕不去我們這全家買咖啡
→ ISEDALO:有次要取貨 我還要跟店員解釋什麼是取貨
推 pilione:按到第1~3行就笑了,說真的啦,要說這種話等妳把全台的7-11
→ pilione:跟全家都跑遍再說吧,不然都只是內心偏頗的反射而已
推 makurosu7:放寬心一點  這樣真的活的很累 ╮(╯_╰)╭
→ makurosu7:我也遇過店員禮貌程度媲美日本超商的  客人都不好意思了
噓 Athos:感覺三件事都是原PO自己可以多注意一點就能避免的事
→ lkdsa:全家早餐我都會看好牌子,雖然沒放一起,但也沒拿錯過
推 oa0416:我只是好奇，全家哪來的飲料有配49沒配39？
噓 gaba000:尿不準怪馬桶歪
噓 mylife001:哀~
推 spiritman:我也是好奇全家飲料有分39和49的? 印象只有7-11有...
推 mikami1027:像那種拿五百一千要存一百進去的 我大概會重複三次 = =
→ mikami1027:就也不是不信任店員 只是我寧願被當囉嗦也不想發生慘劇