※ 引述《dogdudu (yi)》之銘言：
: ※ 引述《brucelin0811 (你會冷)》之銘言：
: : 第一次發文 如果有違反版規麻煩刪掉
: : 我常常去小七或全家買少冰拿鐵 上禮拜在小七店員自動就給我加牛奶補到滿 但這禮拜在全家買兩次店員都跟我說這樣量會比較少喔 我想問到底便利商店內部規定是怎樣的呢 有沒有版有是跟我碰到一樣情形的壓??
: 我只能跟你說
: 你花錢買的東西是
: 1份冰塊+1份牛奶+1份咖啡
: 今天你要求不要冰塊
: 那麼自然只剩下1份牛奶+1份咖啡
: 你遇到願意幫你補滿牛奶的店家
: 那是店家通常不願意得罪客人
: 在自己的範圍內願意給客人方便而已
: 那不代表店家應該給你牛奶
: 如同你今天去吃牛排
: 由前菜+濃湯+主菜+甜點組成
: 你可以跟老闆說
: 我不要前菜
: 再幫我加一塊牛排嗎?
: 這有關於成本和風味
: 不過探討這會很麻煩
: 有店家不會做生意的說法
: 有客人貪小便宜的說法
: 風味則是個人觀感,不予置評
: 最主要要防範的
: 就是你這種心態
: 今天店家是給你方便
: 結果常有人連假出門玩
: 或是過年返鄉等等
: 也要求別的地方的便利商店牛奶也加滿
: 結果撞釘子了
: 然後就客訴
: 害死原本幫你補滿牛奶的店家
: 便利商店要求的就是一制性
: 都做雞是便利商店的特性
: 因為方便管理
: 看鶴看久了
: 遇到雞
: 只是害死鶴而已
: 美式的例子也是相同
: 通常美式大約8.5滿而已
: 有的店家會額外把他補滿
: 有的不會
: 可是這也會造成客訴的問題
: 不要當作補滿牛奶是應該的
牛奶成本多少錢 加多少根本就不是重點
店員少加那點牛奶薪水也不會變多
機器按了跑出來東西就是這麼多，全省都一樣，這是一致性的
今天你要少冰容量勢必就會減少，店員"擅自"幫你加牛奶，是他破壞這個一致性，不是"應該"的
今天店員沒"擅自"幫你加是正確的，流程本來就是這樣
全家客服回覆你的是
你可以"要求"店家幫你加牛奶
兩者是不一樣的，不知道這個說法原po可不可以接受？！
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