Re: [感想] 客人經典語錄

[AAppler (愛波兒)]

大過年的，很不想發脾氣耶ˊ_>ˋ

※ 引述《HScarpetta (小珮)》之銘言：
: 標題: [感想] 客人經典語錄
: 時間: Tue Feb 12 22:15:59 2013
:
: 因為我們家商圈性質比較特殊的關係，
: 很多奇妙的客人就會在年假這個時候紛紛出現。
: 既然都說很奇妙，所以客人能出口的話就更...奇妙
:
: 2.巧克力無糖就算了，『請問巧克力有加牛奶嗎？』
:   (不然你想喝巧克力水嗎?)

在家泡跟外面手搖飲料都是巧克力粉加水吧
問一下很過分嗎？

: 3.小姐我要買紅包袋，要紅的哦！
:   (你想買白色包裝的我也有賣啦~)

現在紅包五顏六色，
還有你的OS真的很讓人不舒服

: 5.小姐妳們沒印發票為什麼不主動問客人要不要印？
:   (我一個班來客900up,每個都問你要幫我買膨大海?)

有些人習慣留紙本發票，
問一下不過份吧？

: 推 zaknamic:自己泡的或飲料店的巧克力都是加水沒錯阿                 02/13 00:12
: → zaknamic:紅包現在也很流行金的                                   02/13 00:13
: → zaknamic:自以為是的店員也很令人討厭就是了                       02/13 00:14
: 客人站在櫃台前，對著櫃台上一大疊完全都是紅色的紅包袋說
:
: 小姐，我要買紅包袋，要紅的！
:
: 噓 AAppler:不同意第2點欸                                           02/13 00:14
: 請問哪家超商賣不加牛奶的熱巧克力飲?

我真的很想問，
你進超商工作之前知道這點嗎？
或是這是每個人都知道的事？
至少我是不知道啦～

也不太懂你的口氣是在差什麼啦～

: → AAppler:然後第5點,很多人還是會習慣留紙本發票,本來就該問吧?      02/13 00:16
: 同樣的話你連講九百次看看

這不就是你的工作嗎@________________@？

難道你去餐廳吃飯服務生不都這樣招呼你的嗎？
還是他們都把菜單丟你桌上一直到你結帳離開他們一句話都不用說？

: ※ 編輯: HScarpetta      來自: 111.252.93.33        (02/13 00:19)
: → AAppler:原PO真嗆                                                02/13 00:19
: 我連續四天都上班超過十小時,照你想法我同樣的話一天要重複上千次
: 你應該不知道同一句話要連續講上千次的感覺

孩子，這就是你的工作。

我只能說，我做的工作比你工時更長，要講更多話，要做更多事，
可是這就是你的工作啊

我每天每句話都要講超過上千次呢！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.214.123
※ 編輯: AAppler         來自: 111.250.214.123      (02/13 00:32)
推 Suphiar:同意+1
→ zanmarouga:人家也只是OS沒說出口管他舒不舒服XD
→ HScarpetta:好久沒人叫我孩子了，科科
→ AAppler:哦,因為抱怨個不停口氣又嗆成這樣,以為是小孩
推 Suphiar:紅包袋的OS...這種事可以開玩笑的嗎？
推 HScarpetta:樓上你不知道日本的紅包袋是白色的嗎
→ Suphiar:但我們在台灣！
→ AAppler:紅包袋的OS讓我覺得很刺目是因為最近朋友家裡有人過世
→ zanmarouga:在心裡想的OS還要在意能不能開玩笑?又不是當顧客的面講
→ AAppler:難不成原原PO是在日本的便利商店工作?
→ Suphiar:這種事本來就不能這樣了，像是在唱衰別人一樣
推 yung80111:每天許多貴客登門照面無理取鬧吐口水，私下唱衰算什麼
推 Suphiar:問題是，要求買紅色的紅包袋的貴客哪裡無理取鬧了？
→ zanmarouga:原原PO也沒說人家無理取鬧啊 只是很"特別"而已XD
推 HScarpetta:別炸了,我原文有補充
→ zanmarouga:尤其是人家有補充 當時"紅色"的紅包袋就在櫃台上XD
→ HScarpetta:客人是對著櫃台上一大籃完全都是紅色的紅包袋說
推 Suphiar:但是他的OS的確很不厚道，在台灣過年期間紅包並不會有人買
→ Suphiar:白的啊~
→ HScarpetta:我要紅的!
推 ishiyoshi:重複說同樣的話 那我覺得也算是工作內容吧 白色紅包
→ ishiyoshi:就不用扯到日本去了
→ Schaf:朋友家有人過世就這麼悲天憫人
→ cannyL:反正他只是OS又沒說出口
嘛～其實也不用戰這一點，我也沒有悲天憫人，
雖然是OS，但畢竟他都打出來了

回這篇只是覺得原原PO一直強調他很辛苦，
每天上班超過多少時間，要講多少話，要對付多少客人，
但這就是工作，這就是你工作要做的事。

如果純抱怨就算了，看到不同意見的人回覆就無法接受，
不斷強調別人都無法理解這有多辛苦，
但事實上就是，比這樣還辛苦的事情更多。
※ 編輯: AAppler         來自: 111.250.214.123      (02/13 01:00)
→ cannyL:但的確覺得問發票要不要印其實是固定話術吧 跟你一天上多
→ cannyL:少班要講多少話無關  這就是你的工作
推 HScarpetta:正確說來我們家只是遵守公司規定說不需主動詢問
→ HScarpetta:是真的有規定這條不用主動詢問
→ cannyL:原來~ 因為我去的幾乎每間都會問~
→ jay0215:一份雞排要剪不要辣
→ cannyL:但我是覺得既然做這行同樣的話重複一兩千次是常態
→ HScarpetta:所以被客人嗆的時候內心就會吶喊"我只是遵守規定而已~"
→ cannyL:但這就是工作~ 不應該因為這個緣故而省略
推 fish2715:推這篇!!!!!
→ cannyL:我是覺得內心吶喊無所謂XDDD 做服務業的內心不OS一下真的
→ cannyL:很痛苦XDD
→ HScarpetta:還有我們家常被客人嗆是因為我們家都照標準規定走
→ cannyL:可是公司規定有時候是一回事客人的感受是一回事
→ jay0215:不過我覺得 在板上討論 或是附註OS 比跟客人正面衝突好
→ kkv16587:其實倉庫門一關起來就是另一個世界了...
→ jay0215:當然有些話看起來很刺眼 所以這板的功用 就是讓彼此多溝通
→ jay0215:另外上班時間長 講的話多 跟工作辛不辛苦 不一定相關
推 HScarpetta:更難聽的我去黑特就好啦,在這文謅謅的不就是想讓不懂
→ sznrain:那就別發脾氣阿,歐欸斯而已是不能有內心小劇場喔,那是你
→ sznrain:的工作？？？你就一輩子別對你上司下屬客戶OS,我祝福你啦
看了這回文，我終於知道難怪大家都說這是店員版。
（上面這句話應該會引戰吧）

嘛，其實我真的沒有要想戰或想引戰的意思
我沒說他不能有OS小劇場，只是這種開白包玩笑普遍不是多人能接受

謝謝祝福，新年快樂

→ HScarpetta:這行的人多知道些店員的看法?
→ jay0215:舉例來說 我在百貨公司 都超過12小時 比工地或警察久
→ jay0215:但他們的工作比我辛苦 若跟我換我也不要
※ 編輯: AAppler         來自: 111.250.214.123      (02/13 01:21)
推 IAMQQ:OS也可以反應成這樣不容易...
→ sznrain:哈哈哈哈哈哈
→ yoyo8:我曾經遇過客人來買紅包，發現紅包白包放在同一格架子上時
→ yoyo8:大聲咆嘯拍桌子罵說怎麼放白包在那觸他霉頭之類的
推 HScarpetta:文具架就那麼丁點大~
推 zeze:推這一篇
→ m2488663:白包玩笑真的不是每個人都能接受...      開大決了塊陶阿
推 fiveminutes:真是大推你，上一篇連噓都懶得噓了
→ ZACK23:你的那句"孩子"真叫人不舒服 服務業也是人 OS也不行
→ ZACK23:我不是店員 不用放大絕 謝謝