推 purple7329:你救了他("￣艸￣) 02/17 08:34
p大指的是誰?男1男2還是店長?
後來我有幾天都不敢到小七光顧反而跑到另一間較遠的小七買東西
同樣也是半夜寄件後來認識一個大夜班的弟弟
我把整件事情告訴他，他說這件事情我如果直接客訴店長會被調職
這件事情是針的還假的?
※ 編輯: XINJI 來自: 115.82.253.101 (02/17 08:38)
推 oa0416:你救了店長，但是你之後去那邊會不會尷尬... 02/17 08:36
果然是真的救了店長.......
o大說的尷尬是有的，所以之後幾天都去另一間殊不知剛好巧遇那個店長= =
店長都會去另一間店存錢(店長說的，其實我也不知道是什麼)
不過後來我也就不在意了，反而跟其他店員聊得很開心
只有那一名當天在場的女店員，我到現在始終都不太願意在她當班時前去消費
※ 編輯: XINJI 來自: 115.82.253.101 (02/17 08:42)
推 oa0416:要看是直營還是加盟吧，懲罰是一定會的 02/17 08:40
可以問一下o大，寄件時真的有規定不可一次寄大量的嗎?
因為當天那位男2店員一直跟我堅持這一塊
※ 編輯: XINJI 來自: 115.82.253.101 (02/17 08:44)
→ oa0416:沒有這規定吧，能處理好就好，不過我遇過一次寄多件的也是 02/17 08:45
→ oa0416:會都先拿2個3個先來結帳，分多次兩方都比較不會出錯 02/17 08:46
其實我都會自己黏好每個人的寄件小白單，所以店員只要最後等我黏好貼好
在一個一個刷我撕下來的單子就可以了，原來沒有不能寄大量的說法
→ lookert:多寄多賺錢，有員工不願公司賺錢的喔？他回家吃自己好了.. 02/17 09:20
→ lookert:不好意思，覺得店員太誇張，口氣有點直接。 02/17 09:21
推 fefeLiu:看完都怒了！ 02/17 10:05
推 clowve:看完超火大的= = 02/17 11:13
推 birdd:火大+1 02/17 11:30
推 exe01:這太誇張了= = 02/17 11:31
我跟我家人談這件事情時，她們也是覺得對方非常惡劣
→ shenhon:福利差 店員來來去去 也沒受過啥好訓練就走了 還期望啥 02/17 11:52
福利差沒錯，但我覺得至少對人一般的尊重也應該要有吧(⊙o⊙)
當下那兩名男店員根本不把工作和客人當一回事了
→ bayzu:再怎麼樣 也不要批評客人是非~~ 更何況 客人也沒怎樣 02/17 12:29
其實我後來幾乎是用超大音量在跟他們說話.......
推 HScarpetta:寄大量又沒差,這店員也很妙 02/17 12:48
→ alex55555:應該不到20歲 看起來死小孩個性 02/17 12:56
這點我不太清楚耶，只知道年紀很輕
推 Keroro09:聽說有店是200+的，只能慶幸我不是那家大夜= = 02/17 13:05
推 Desirefly:這是挖洞給公司跳嗎？好誇張！ 02/17 13:08
推 dacegirl703:這店員也太誇張…… 02/17 13:31
推 smallpower:雖然每個人都能到超商消費，但不是每個人都能勝任店員 02/17 13:34
→ smallpower:這職務的，幾乎沒有人認為超商店員是個專業，當然不會 02/17 13:36
→ smallpower:人才來看待。就算遇到人才，也只能期待他別換工作，剩 02/17 13:37
推 r0930:這店員真濫... 02/17 13:37
→ r0930:我家隔壁也是有店員態度很差 跟店長說過他就沒出現過了 02/17 13:39
→ r0930:常去的店還是直接跟店長溝通比較好 都沒改善再客訴 02/17 13:39
推 smallpower:下的就是一些"期待他別給你出甚麼亂子就好"的人，顧客 02/17 13:42
→ smallpower:阿...你還希望有甚麼高品質的服務呢? 02/17 13:43
推 ccc159:我好像有跟過主購您的團^ ^辛苦你了 02/17 13:43
這邊遇到團員!!!好巧唷(抱)
推 humanskull:拍拍 02/17 14:09
→ akanne:真的態度好差...我遇到是那種動作慢慢來的，有時候上班人 02/17 14:11
→ akanne:很多，他在旁邊用架上的東西，櫃台這已經忙到快翻掉了，但 02/17 14:12
→ akanne:他好像也沒要過來幫忙的意思，看一下又繼續用自己的= = 02/17 14:12
a大心情我懂，當時我跟那名男2店員對談時
他也一樣非常自我繼續處理他的工作完全部把我當一回事
推 ritsukoc:這太扯了，錄影帶調出來可以告公然侮辱了 02/17 14:30
→ osenchu:小七幾乎都最低薪資 而且都PT為主 人員來來去去 02/17 14:34
→ osenchu:慎選店員根本是無解 不過這個是誇張了點... 02/17 14:34
非常感謝大家看完我這篇有如阿婆裹腳布一樣長的故事和拍拍
後續店長處理中間過程讓我有點微言但因等等要出門拜拜
所以等等回家在po給大家看看是否我要直接往上客訴
※ 編輯: XINJI 來自: 115.82.253.101 (02/17 14:54)
→ A508529:很多都是一開始很認真很誠懇 熟悉之後開始拿翹 02/17 14:39
→ jay0215:店長不能隨便開除員工 所以你這樣不但救了店長 我想附近的 02/17 15:01
→ jay0215:街坊鄰居應該也會很感謝你 只是要小心別被男2挾怨報復 02/17 15:02
我沒在相關體系工作過所以我真的不知道店長是否可以如此
但我很確定的是那兩名男店員後來都離職了
→ edar123:很花時間的話我會選早晚班時間去(23點前 大夜通常1人而已 02/17 15:26
→ edar123:雖然平等什麼的 但還是喜歡女店員 男生有時喜歡開無聊玩笑 02/17 15:27
→ littlenanako:只是店員他自己嫌麻煩 想趕快下班而已 02/17 16:15
在我和那名店長處理過程中，由於那一晚的經驗讓我真的非常受辱
(後來我忍不住一邊哭一邊走回家)
在協商過程中，那名店長一直把我當成小孩的態度來處理
(因為這家店真的開很久，這名店長也做很久了)
後來我直接表明我自己也是在服務業工作也很了解這行業的辛苦
但倘若繼續用這樣的態度來面對我，會直接考慮往上客訴
-----------以下為該名店長的解釋，部分真假無否其實我真的不知道--------------------
1.一直跟我說那名男1店員只是愛跟人開玩笑，而且我當時也是笑笑的面對店員
所以男1店員一直以為我可以開玩笑，而且也覺得那些話沒有不OK的
2.男2店員，店長是說他是其他店調派過來，他的哥哥都是那樣的在其他店工作
也就連帶影響到他在這間店工作的情形。其實他的惡劣事蹟不只我這件，
先前有名客人儲值悠遊卡(還是I-cash卡)忘記把卡片帶走遺留在櫃檯
這名店員看到也沒有提醒，事後這張卡被下一位客人拿走，原客人發現回來找
並且要求店員處理，男2回說:你自己的卡片忘記帶走不見還來怪我唷
聽店長說好像也鬧得非常大........
3.因為這樣要等上面的督導(店長說的)來處理這樣會拖很久，由店長做主讓員工
親自來跟我道歉，當下我也第一次遇到所以也就沒有什麼表示就答應了
也約定好某日我親自到店接受男店員1的道歉，但後來該天我因為臨時有學生
加課需要留下輔導所以也就忘記前往了，沒多久就接到該店長的來電
問我是不是忘記了，我也跟他表明我因臨時有事無法前往，至於道歉一事
我也在電話中明確告知真的不用了......
殊不知，那名店長說什麼也不肯這樣算了，堅持要那名男1店員來跟我道歉
我也在電話那一頭默默聽對方跟我道歉
4.會事後呈報上頭，有消息會通知我，並且希望我答應店長絕不任意客訴
到現在其實已經有一段時間了也沒接到通知，那這樣子我就該讓這件事情放水流嗎?
還是要堅持我的客訴呢?
ps.有推文提到的挾怨報復，我前幾天去店內消費赫然遇到那兩位離職的店員在店內聊天
當時我真的有心驚驚一下(￣□￣|||)a
推 blackcat1120:處理得很好 給個讚 02/17 17:24
推 balletbliss:遇到這種店員真的會難過。但原po答應前往店，但臨時 02/17 17:30
→ balletbliss:有事也應告知店長，畢竟一事歸一事、一碼歸一碼 02/17 17:31
推 balletbliss:若心裡還是不快就再連絡一次店長，說你很在乎 02/17 17:33
推 balletbliss:這件事。若那位店長仍讓你覺得在唬你，就打客訴 02/17 17:34
→ balletbliss:因為店長沒有做到他答應你的事，所以你也是有原因客訴 02/17 17:35
→ balletbliss:並沒有任意客訴！ 02/17 17:36
b大說的有理，我的確和人約好未到不對，但我後來在電話中自知理虧
所以才想要把這件事情結束，也覺得這位店長真的不需要做到向我道歉
推 whowhywhat:做的好 02/17 17:53
謝謝:)
→ jay0215:堅持道歉也是店長為了保護自己 雖然你說不用 但若萬一事後 02/17 18:05
→ jay0215:反咬一口 說他沒誠意連道歉都沒有 所以才堅持即使你沒到場 02/17 18:06
→ jay0215:也要用電話跟你道歉 其實對很多行業來說 這是自保的方式 02/17 18:07
推 kkv16587:三十幾件真的還好..我記得聖誕節前夕有個賣家連續一個禮 02/17 18:08
→ jay0215:像好幾年前 我不小心踩到某位小姐的腳 雖然我立即道歉 02/17 18:08
→ kkv16587:拜每天都是一百多件，司機來收都一直幹譙，我覺得沒什麼 02/17 18:09
→ jay0215:對方也不介意 大概是因為我長的帥(誤) 但上司仍要求我再 02/17 18:09
→ jay0215:道歉一次(當上司的面 這樣比較正式) 現在社會人跟人之間 02/17 18:10
→ jay0215:陷阱太多 一不小心就會被拿來當客訴的理由 所以很多看起來 02/17 18:12
推 kkv16587:我還保留當時一堆交貨便占滿休息區的畫面XDD 02/17 18:12
→ jay0215:很繁瑣的規定會流程 其實都是為了自保 以防萬一 02/17 18:12
→ jay0215:至於挾怨報復 女客人比較需要擔心 男生通常比較不在意 02/17 18:15
→ leejee:驚驚 02/17 18:15
→ jay0215:雖然有男性好友被十幾台機車堵過 不過大過年的 就不多提了 02/17 18:16
推 QQmouse:做的好!你處理的超棒 02/17 20:20
→ QQmouse:不過他"希望你答應店長絕不任意客訴"挺好笑的 任意嗎? 02/17 20:23
其實那位店長好像是不希望我把這件事情鬧大，想要就此收手吧
因此才會要我不要針對此事客訴
推 m0403:拍拍好主購XD 02/17 20:28
又一名團員來認親嗎XDXD
→ mimily0504:半夜有的店員真的不太喜歡弄這種東西，我以前也是想半 02/17 21:41
→ mimily0504:夜人少，後來覺得店員好像不太會處理，怕東西被寄丟， 02/17 21:42
→ mimily0504:後來還是挑一般的時間去 02/17 21:42
其實我當主購很多年了所以分寄這種事情很常做
基本上早中晚的時段我都去寄過，但可能是我家小七的熱門時段吧
寄來寄去還是半夜(尤其是一兩點剛好補完貨時)最方便
店員忙著在裏頭補貨，我在外頭順便幫他看櫃檯XD
像這種一次寄大量的，可以先自行把所有寄件人都印出來後
自己將寄件聯貼在包裹上(包裹可事先填上寄件人的門市名稱)
因為寄件聯上通常寄件人都會被打成王*明比較不容易辨別
只有門市部分是完整呈現的，因此可以依照門市來貼資料比較不容易出錯
推 imfanyun:我之前寄大量也被店員"唸" 但我覺得很不好意思 所以就趕 02/17 22:11
→ imfanyun:緊弄一弄快點離開XD 02/17 22:11
推 screenwriter:妳真勇敢，有些臉皮薄的人就換家弄了，反而稱了他們 02/17 22:12
→ screenwriter:的意 02/17 22:12
其實我一開始被兩名男店員揶揄時，就很想趕快弄一弄離開
只是他們後來的那一句話真的令人大為光火，我才會跟他們吵起來
推 fount:糟糕的店員！ 02/17 22:30
※ 編輯: XINJI 來自: 115.80.231.33 (02/17 22:46)
推 kkv16587:我們家司機之前有遇到那網拍賣家時還叫她去隔壁全家寄， 02/17 22:56
→ jay0215:大夜忙著補貨 你在外頭順便幫他看櫃檯? 除非是非常熟 不然 02/17 22:56
→ kkv16587:過一個禮拜就發現司機換人了呢 02/17 22:56
→ jay0215:沒有一個大夜會希望自己補貨時 有客人在櫃台 而即使非常熟 02/17 22:57
→ jay0215:也只是臨時上廁所或要換錢 請熟客(很熟的那種 不是自認為) 02/17 22:58
→ jay0215:幫忙看一下 換個角度想 若你進一間超商 只看到客人在櫃台 02/17 22:59
→ jay0215:沒看到店員會怎麼想 當然並不是說你不對 這件事也是店員錯 02/17 23:00
j大可能誤會了，我並沒有站在櫃台內我是站在ibon前繼續用我的東西
店員在裡頭處理補貨事宜，只是偶爾看到有顧客進門要結帳
我會走到辦公室門口叫店員出來結帳唷
所以我沒白目到自己站在櫃台內
推 mjd4567:推好主購 ^0^ ~ 02/17 23:01
又有一名團員:)
→ jay0215:但有客人在店內 員工卻不在 客人還說幫他看顧 他會被罵死 02/17 23:02
→ dogdudu:司機不是每個禮拜都會換人嗎... 02/17 23:27
推 zeze:向上客訴比較好 店長如果做得好就不怕人客訴才對 他卻叫你 02/18 00:09
→ zeze:不要任意客訴是怎樣 明明錯的是店員 02/18 00:10
→ zeze:不要姑息養奸比較好 02/18 00:10
推 danteuk:太誇張了！(拍拍) 02/18 00:13
推 ninikaren:我有一次寄50幾件過 真的是key ibon單都要2小時以上 02/18 00:21
→ ninikaren:寄很多應該司機比較辛苦 大夜店員只要幫忙推出來就好 02/18 00:22
→ ninikaren:司機不喜歡客人寄很多是因為一件交貨便商品他們的業務 02/18 00:23
→ ninikaren:獎金是0.3元 也就是說客人寄100件他們也多賺30而已 02/18 00:24
→ ninikaren:但相對要花很多時間刷條碼 7-11大夜店員比全家店員幸福 02/18 00:26
→ ninikaren:的一點就是全家要把所有要寄的商品都要再刷一次條碼才能 02/18 00:27
→ ninikaren:離店 小7不用 ps我後來就買印表機了 自己印不用罰站^^ 02/18 00:29
一次寄50幾件(驚)要是這種我一定會分批跑不同店家寄
因為我常常會按到i_bon機當機(大概操作到第十人就差不多會有點卡卡了)
其實我後來發現全家寄件比小七方便很多
→ evilwyh:直接END告訴你 "不可能" 02/18 01:04
推 yapiya:下次就直接打客服~公司的人會去看錄影帶 02/18 03:12
推 dapei842110:鬧大吧 太不尊重人了 寄多少是你的自由這他的工作耶 02/18 06:33
推 iloveyou5201:我之前是一口氣在全家寄100多件..而且都還不小... 02/18 07:21
→ iloveyou5201:全家真的當場整間店被我堆滿 囧" 不過我也是自己印好 02/18 07:21
→ iloveyou5201:貼好後再拿去 店員只要刷條碼就好 只是刷條碼也很辛 02/18 07:22
→ iloveyou5201:苦就是了...當時店員為了方便計算還特地幫我把發票都 02/18 07:22
→ iloveyou5201:每10件打一張，這樣之後要算總件數他說比較好算(感動 02/18 07:22
※ 編輯: XINJI 來自: 115.80.231.33 (02/18 13:58)
→ jay0215:不是 我不是說你在櫃台內 而是當客人在櫃台前或是在賣場時 02/18 14:53
→ jay0215:大夜是不能進倉庫補貨理貨的 頂多把需冷藏冷凍的東西整籃 02/18 14:55
→ jay0215:丟進冰箱或冰庫就要出來 所以有些大夜很不喜歡只有一個 02/18 14:56
→ jay0215:客人時 他在賣場慢慢逛挑很慢 這時員工只能作些賣場的工作 02/18 14:57
→ jay0215:例如:訂貨 疊報紙 清潔或拉排面 所以若你在使用i-bon時 02/18 14:59
→ jay0215:除非大夜不只一人 不然他放你在賣場 自己進倉庫補貨是錯的 02/18 15:00
→ jay0215:當然啦 這是我在幾年前公司給的規定跟要求 說不定在我離開 02/18 15:03
→ jay0215:後的這幾年 公司政策有改變 對員工的要求變少了 也有可能 02/18 15:06
推 elric596372:我們店裡都是晚上6點有固定人來寄 一次也是40~50 02/18 16:34
→ elric596372:我們也是一樣服務 他們這樣是員工教育不好 板主辛苦了 02/18 16:35
推 she1015:如果店長處理不好再客訴比較好。 02/18 16:45
→ she1015:其實我覺得店長處理的很好。 02/18 16:46
推 jsy0820:我也是再買衛生棉的時候，店員結帳看到我拿衛生棉就一直笑 02/19 06:39
→ jsy0820:店員刷完條碼後音量有點大的詢問：要紙袋嗎?後面排隊等結 02/19 06:40
→ jsy0820:帳的客人聽到後尷尬的閃開...我當下臉漲紅... 02/19 06:41
→ jsy0820:我回應店員沒關係我直接拿，她又用有點音量加大的回我： 02/19 06:43
→ jsy0820:不用紙袋裝衛生棉喔?...幸好我戴安全帽..回應她不用.. 02/19 06:43
→ jsy0820:不然當下真的很想找個洞躲進去...店員還是女的.... 02/19 06:44
→ jsy0820:詢問是禮貌，也可能是我戴安全帽他怕我聽不到... 02/19 06:45
→ jsy0820:大家都辛苦賺錢...當下很生氣但過了就沒事了..和氣生財 02/19 06:45
推 Evilshark:太多了 後面推文那邊沒看 我覺得妳還真好心 7-11的錄影 02/19 08:41
→ Evilshark:機是可以連聲音都錄進去的 要是我會直接客訴 02/19 08:42
推 arjkbse07:這太扯,要抱怨也私底下再去抱怨,被客人聽到還要跟客人吵 02/19 18:46
→ arjkbse07:沒直接去客訴原PO實在是太佛心了 02/19 18:46
推 Desirefly:我老媽遇到過店員用國語抱怨店內的老人家，以為老人聽不 02/19 18:55
→ Desirefly:懂國語，殊不知卻被聽得懂國語的我老媽聽到。 02/19 18:56
→ janewaygem:這種是不只小七有 我再萊XX遇過兩次把客人當賊的 02/19 20:59
→ janewaygem:還喊的超大聲 第二次我就直接叫警察來 02/19 21:00
→ janewaygem:買個門口右邊的水 被當成賊 還要我把東西都拿出來 02/19 21:10
→ janewaygem:還喊說不拿出來要叫警察 我口袋只有放錢跟手機 02/19 21:38
→ janewaygem:第一次我拿出來給他看 第二次換我叫警察 02/19 21:39
→ janewaygem:那時候不知道可以客訴 去別家要多走15分鐘 只能忍 02/19 21:57
推 smartfen:買衛生棉真的沒什麼～我都直接抓的ＸＤ 02/19 23:04
推 yinglian:超白目 02/20 12:40
推 fridaystory:不知道是不是刻板印象...大夜的店員感覺素質比起 02/20 16:54
→ fridaystory:早/中班的店員來得差 02/20 16:55
推 ericsnow:聽起來就是小屁孩態度 完全不用客氣吧 02/21 02:50