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發這篇真是感觸良多,其實我應該歸類為抱怨吧... 不知道大家消費時...不...是在日常生活中 是否有常常聽到這樣的回答... 「不然咧?」 常常在客人買便當、燴飯、冷凍微波食品等需要微波的商品時 我們店員都得問一聲 「需要幫您微波嗎?」 常常換來客人不屑的語氣說... 「不然咧?」 或是... 「不微波怎麼吃?」 其實... 很多人是買了回家自己弄來吃的,而且比例不在少數... 當客人買了三、四樣以上的商品時 公司要求我們店員問客人 「需要買個袋子嗎?」 也常常換來一句 「不然咧?」 不然就是會多個變化型 「不然咧?你要送我嗎?」 「不然咧?你要我怎麼拿?」 「不然咧?你要幫我拿嗎?」 例子很多,通常只要店員對顧客結尾是問句 很大的比例會聽到 「不然咧?」 最近比較常跑其他門市,包含各品牌超商 驚覺顧客對店員提問也是如此 「你們麵包只剩下這些了嗎?」 「不然咧?有的話我早就擺出來了阿」 「可以拿起來了嗎?」(加值後) 「不然咧?上面有寫要取卡阿...」 我很討厭這三個字,因為它讓我認為你是覺得理所當然... 天底下沒有所謂的理所當然 是這社會變了嗎? 再過個幾年..."尊重"這兩個字還會寫嗎? 有人跟我一樣的感觸嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.150.211
leona10:拍拍 雖然我不是店員也覺得很討厭 因為我是會自己帶回家加 02/18 22:30
leona10:熱的人XD 02/18 22:30
leona10:我覺得會這樣回答的人應該不少 不要放在心上啦 02/18 22:31
sagem29:要微波嗎?不用!要吸管餐具嗎?不用!要印發票嗎?不用! 02/18 22:33
sagem29:我就是這種都不要! 02/18 22:33
parislove3:不大禮貌 店員又不是顧客肚中蛔蟲 02/18 22:35
triangle10:店員:要微波嗎?客:不然哩 店員直接微波 客:你們怎麼都 02/18 22:37
triangle10:不問,就直接微波! 02/18 22:38
ssrsolo:很多人就覺得花錢就是大爺 02/18 22:38
siegfriedq:不問又會被客訴不禮貌,換個方式多記好顧客心情比較好 02/18 22:39
vot:我反而有一次在某-4被店員回:不然哩? 02/18 22:42
vot:感覺超差的~囧 02/18 22:43
mesia:我覺得是現代人普遍缺乏禮貌..... 02/18 22:47
fish20730:我從店員手中拿發票都會說聲謝謝,白目店員就不會了~ 02/18 23:00
lzi7:這種人都認為別人會知道自己的想法 最好是 02/18 23:11
fount:拍拍!沒水準的客人就不要理他了!我也都是不微波的那種。 02/18 23:16
aalittle:教養越來越差 02/18 23:17
reebapubv:我覺得有問很貼心!!拍拍 02/18 23:22
Minilla:拍拍 我也常不微波 非常感激店員多問一句 真的很貼心 02/18 23:33
TamTamTamTam:很貼心 我反應比較慢 試過不想加熱但店員已經拆開 02/18 23:34
vannessken:所謂的禮貌應該相對於自我中心吧~是否現代人的自我 02/18 23:35
vannessken:太過強烈呢..... 02/18 23:35
TamTamTamTam:不過我不喜歡只問:需要袋子嗎? 付錢才發現要多付= = 02/18 23:36
edar123:覺得大家生活壓力大 都常喜歡多說一句... 02/18 23:50
edar123:本來正常一問一答就可以結帳 但只要有一方多說一句... 02/18 23:50
edar123:整個感覺就差了....@@" 02/18 23:50
ccc74212:我也都不微波,超怕店員手腳太快幫我拆開 02/19 00:03
kurarun:說個"好"或"對"都比"不然咧"省力又禮貌 不知那些人在想啥 02/19 00:07
leejee:這三個字講的人或許沒多大惡意 聽的人就真的是很不舒服 02/19 00:17
beebeela:除了不然咧,還有一種是不管問甚麼都回答"當然"!也很討厭 02/19 00:30
waspie:拍拍 我也是常常不在店內微波 要是店員直接微波還得趕緊阻 02/19 00:34
waspie:止 辛苦了! 02/19 00:34
CLOVERX:常常遇到...心有戚戚焉... 02/19 00:39
isHsin:除了…店員,平常在辦公室都會講到不然咧...= =" 02/19 00:42
zzz001:我好像都只會回謝謝跟不好意思...所以才能遇到好多好店員嗎 02/19 00:53
carolsean294:(買超過3樣)需要袋子嗎?大叔:袋子用來幹嘛(不削貌) 02/19 01:34
carolsean294:超傻眼= = 不裝東西戴頭上搶銀行嗎? 02/19 01:37
Adonisy:這三個字只能客人講,店員不能講,這就是服務業 02/19 02:38
tinashih:真的 辛苦你們了!!!一款米養百種人.. 02/19 02:42
gnrxjapan:店員回話那樣是想搞死店長吧哈哈 02/19 02:44
xxxHHHxxx:不然勒這三個字真的很沒禮貌 02/19 02:46
misa0519:其實不管是不是工作,平常這樣子跟人講話的話就很沒禮貌 02/19 03:50
judy1534:不能同意你更多,我超討厭微波說不加熱怎麼吃 02/19 04:35
kkv16587:店員的熱情就是被這樣澆熄的... 02/19 04:40
sznrain:怎麼吃? 吞下去阿幹 也都熟了又冷藏冷凍回去 02/19 04:58
sznrain:只是小弟俗辣不敢這樣對客人講~ 02/19 04:58
sbbty018:該問的就問 管它客人講甚麼 除非是正妹 才會特別親切 哈 02/19 04:58
sznrain:語助詞 無意義! 幫我修掉!! 02/19 04:58
sznrain:sbbty大 需要餐具嗎 需要袋子嗎 需要湯匙嗎 小心燙~ 02/19 04:59
padi:我拿去櫃檯就先講 請幫我微波@@ 02/19 05:29
padi:幫我裝袋我就說謝謝 說的會比店員多次 覺得店員都天使來的qq 02/19 05:31
padi:因為我裝袋會手忙腳亂 但還是會自己裝比較多 因為店員忙 02/19 05:31
newcinka:可以嘗試跟客人對談阿 , 讓客人了解還有其他想法&人存在 02/19 05:58
gaba000:人畜有別 要如何對談 02/19 08:18
tsaiichien:這樣回真的超沒禮貌的!聽了會火大 02/19 08:39
qq00212369:我很討厭 問他要不要袋子 吸管 筷子 之類 客: 不要 02/19 08:40
qq00212369:結帳完客人說給我一個袋子 = = 香菸更多 02/19 08:41
imshoi:我也都會微笑回說:有很多客人會買回家微波/很多人會自備 02/19 08:44
imshoi:環保袋或餐具 02/19 08:44
imshoi:也曾經火大所以(還是有微笑XD)回:用手阿!(還好沒被客訴:- 02/19 08:44
imshoi:P) 02/19 08:44
kop5236:要不要袋子很正常吧 很難判定到底裝不裝的完阿 02/19 09:29
kop5236:這樣就不耐煩你還是不要做服務業吧 02/19 09:32
Same:沒教養的人很多 社會不管多進步 沒水準的人依然不會演化進步 02/19 09:34
barttien:想想我還真的很少說到這三個字,習慣問題吧? 02/19 10:01
barttien:我也是那種幾乎問什麼都【不用】的人(~^O^~) 02/19 10:02
fatty3321:這就跟 ==>" = = "一樣討厭壓XD~那是習慣問題 02/19 10:03
qq00212369:不知道哪裡語氣 讓你感覺不耐煩 還是你看的不耐煩吧= = 02/19 10:07
balletbliss:討厭"不然咧"+1,要就要,不要就不要,回問什麼? 02/19 10:19
balletbliss:別人客氣問,還一付別人是傻子的樣子。 02/19 10:20
balletbliss:不問又說服務差。正常問、正常答很難嗎? 02/19 10:21
Jarjayes:沒教養的人真多 02/19 10:32
qq00212369:講話比較大聲 就說口氣差 沒回答他 又說一個啞吧 02/19 10:37
bluearrow:沒教養的人感覺有變多,辛苦各位了... 02/19 10:48
seablue1213:這年頭這種人很多不意外XD 辛苦辛苦 02/19 11:08
cody5361:服務跟被服務的一方都應該要有基本尊重 02/19 12:01
chaokelly:好兇喔… 02/19 12:45
AAppler:店員真的辛苦了!!! 02/19 12:54
noblempress:我都會笑笑說不用XD 辛苦了 02/19 13:09
Sky0037:我也很討厭"當然" 給袋子是應該的嗎... 02/19 13:46
backcat:沒做過服務業很難將心比心吧,不過其實也要看個性 02/19 13:50
backcat:像我買東西拿東西也是會說謝謝,至少人家服務你也不會臭臉 02/19 13:52
backcat:現在真的是很多有錢就把自己水準降低的人... 02/19 13:53
pupuputtt:有時人多請店員幫我刷happygo卡集點還會覺得不好意思呢 02/19 13:59
suibo:有遇過,客人一進門就站櫃檯說要10罐咖啡,我就拿籃子走去幫 02/19 15:16
suibo:他拿,我走回來後又說要一罐提神飲料,我又走去幫他拿,結帳 02/19 15:16
suibo:時問他需要袋子嗎?他就回說:不然你覺得我要怎麼帶回去? 02/19 15:17
sznrain:哈哈哈 現在澳洲來的都說別人不適合做服務業嗎? 02/19 15:43
sznrain:回家抱無尾熊取暖吧 各位大哥大姐 02/19 15:43
dauker:可以看出其實很多人就是這樣在生活的 02/19 16:12
lovewan:不要微波的我會在放上結帳檯直接告知店員,他也不用問~ 02/19 16:29
lovewan:大多數店員都會直接給筷子,吸管,我會再說"這些都不用,謝謝 02/19 16:30
lovewan:然後東西塞袋子或全部抱起來,趕快走~我超怕擋到後面客人XD 02/19 16:31
lovewan:店員們辛苦啦~回想以前塑膠袋尚未收費前,還有客人買顆茶葉 02/19 16:32
lovewan:蛋(已經用透明袋裝好),結完帳再跟我要一個提袋,這種才機車 02/19 16:33
lovewan:而且每次來每次要~提袋是不用錢逆??? 02/19 16:33
PTTOnline:  因為台灣很多人都看不起服務業...覺得付錢的就是 02/19 16:57
PTTOnline:老大.. 02/19 16:57
jsjsjs:阿謀哩~客人就是嬌情~~ 02/19 17:28
blackcat1120:不認同某樓說的有錢就是老大 不少沒錢的也覺得自己是 02/19 17:34
blackcat1120:老大 02/19 17:35
kt9701:聽到人回說:"不然咧?"跟"連這個都要問"都會一樣不爽 02/19 17:40
boyawake:加油加油!有時候真的是顧客比較犯賤...有些天龍區的客人 02/19 17:52
boyawake:連走都不走進來就要櫃檯幫他拿個兩罐咖啡...這種客人好手 02/19 17:53
boyawake:好腳也不趕時間,我真的不懂這些人這樣做是有什麼快感 02/19 17:54
boyawake:不過在我經驗中最讓人賭爛的,是櫃檯排一堆人等著結帳, 02/19 17:55
boyawake:還在門口大呼小叫說很忙讓他先結的 02/19 17:55
Ruruto49:不管在什麼場合會講"不然勒"的人都挺討厭的 02/19 18:36
arjkbse07:之前在某速食店打工,問客人『需要辣椒粉嗎』 『要』 02/19 18:51
arjkbse07:『兩包夠不夠?』『你說呢?』這也是讓人無言...... 02/19 18:52
suyii:在別的場合聽到的話我也會覺得不舒服...也只能忍耐 02/19 19:18
birdd:覺得現在沒禮貌的人越來越多......(嘆) 02/19 19:20
larcist:不要說是客人,我家人說這句話我都會覺得不爽了 02/19 19:30
david810205:我從來沒聽過 02/19 19:40
Desirefly:客人:不然咧? 店員:所以咧? 02/19 19:48
retniw:我都會回店員"要,謝謝" 或是直接先講"請幫我微波" 02/19 20:12
retniw:不然咧 真是莫名其妙的回答..要就要 不要就不要啊 02/19 20:13
momog:我也都回:麻煩妳/你 謝謝 02/19 21:31
Voiscre:拍拍 別想太多 02/19 21:33
tonyhsie:我反而去買東西遇到店員跟我說 不然咧 = =" 02/19 21:52
tonyhsie:這三個字聽起來真的很刺耳 02/19 21:53
PaeSon:客人:不然咧? 店員:看你囉~ 02/19 23:46
PaeSon:(正色)我也覺得 不然咧 聽起來超沒禮貌 不管任何人在任何 02/19 23:47
PaeSon:場合都不該講 基本上是不應該被發明出來的句子 XD 02/19 23:47
fwiller:我懂我懂 02/20 01:08
ii9:不然咧? XD 02/20 04:45
pleasant:廢話=不然咧,你這算好的,有的客人:你這不是廢話嗎? 02/20 07:43
retainy:我也都會跟店員說謝謝,就算店員態度不好 也沒必要為了別人 02/20 08:27
retainy:影響自己態度 02/20 08:27
retainy:服務業的都辛苦了QQ 02/20 08:28
abandoner:超討厭 買泡麵問要筷子嗎? 就被回不然咧要怎麼吃? 02/20 11:36
abandoner: 可是就有很多人家裡有筷子不拿的啊 02/20 11:36
pleasant:大絕就是不主動問,讓他們主動要 02/20 14:24
frlair:那就回:怪我摟? 02/20 17:14
manono:這種應對方式很沒禮貌 02/20 17:40
peggylala:說這句話的口氣與表情也很重要 02/20 22:15
leonova:這幾天我就遇到這種客人 態度超傲氣的 感覺欠她的 02/21 00:13
leonova:我第一次這麼火的 連續都這樣 在這樣下去我會嗆回去的~"~ 02/21 00:14
sinkissing:身為服務業也遇到過...真覺得無故被凶 02/21 14:46
lonely0830:難怪一堆店員都會記得我 是因為我會說謝謝嗎 0.0 02/22 11:51
monkeywife:我從不會這樣對店員說 就說好或不用很難嗎 02/22 17:43
nater:不要問,直接微波,不要微波的會阻止你,熱心只會被白眼 02/23 08:55
musit:我都搶著說要微波的! 因為我覺得社會很多事是要自己橋好的 03/02 09:09
musit:其實當服務員什麼都問需不需要就好了 03/02 09:12
musit:因為這樣可以抵掉許多意外~ 要是我被罵我就不管 03/02 09:13
musit:要筷子 就說因為現在有人講環保我不知道你是不是有這樣生活 03/02 09:14
musit:主張~ XDDD 03/02 09:15
musit:我個人認為需要服務自己爭取~如果店員這樣該那我也不知道 03/02 09:19
musit:說啥~~我覺得附筷子是最周到~有些人不見得家中吃~ 03/02 09:22
musit:也不一定帶環保筷 所以我是覺得店員可否一律給筷子 03/02 09:23
musit:而不是站在不用給筷子的人想~因為沒筷子不方便程度遠高於 03/02 09:23
musit:不需要筷子的吧 03/02 09:24
musit:如果他們不要會退給你~雖然這樣是造成雙方精力浪費 03/02 09:26
musit:可是有很多人還是抱持會有筷子心裡~所以要不直接給筷子要不 03/02 09:26
musit:就冒著被罵風險問需要筷子嗎? 03/02 09:27
musit:因為我不想要拿筷子給你又讓你退筷我才要問 03/02 09:29
musit:我覺得瞭解自己消費習慣到商店時告知是最快的 03/02 09:31
musit:避免你猜我猜~~ 03/02 09:32
musit:店員怕被兇就採不給筷~也不問~ 好像我們多拿反而是奧客 03/02 09:43
musit:勇下去~ 要微波要筷子不加糖要奶精 大熱拿鐵 小冰巧克力 !!! 03/02 09:44
musit:店員要教育 客人也要被教育 03/02 09:48
musit:別忘說 謝謝~~!! 這樣才不會太大牌~ 03/02 09:54
musit:不要被那種"不然咧"客人打敗~ 03/02 09:59