Re: [抱怨] 明明我什麼都沒實際操做過

[wohoushy (我好帥)]

※ 引述《Sheamus (The Great White)》之銘言：
雖然知道這是抱怨文 可能你只是再作情緒的宣洩而已 不過還是想說說我的看法


: 最近去應徵-4的晚班， 因為同學是裡面的老資深 很是順利的過幾天就開始上班
: 頭一個禮拜不外乎就是認識賣場,剛好我同學要離職（大夜班）所以店長很著急，
我還記得我第一個禮拜就是個移動式機器人

雖然之前高中有作過快一個月的便利商店

但自認真的沒學到什麼 所以我把自己放空 老闆學長姐要我作什麼 我就作

拖地掃地拉抬面補冰箱水箱併箱擦玻璃擦櫃台擦貨架擦天花板

這種東西說你會也對 說你不會也對 誰不會清潔? 但你是否知道方法 或是竅門?

如果A擦貨架一個架子十五分鐘 你卻要擦半個小時 久而久之就會留下手腳慢的印象

所以真的有什麼是不用學的嗎? 我認為沒有 因為便利商店就是萬能阿(￣▽￣＃)﹏﹏
: 正好第一天上班就有人應徵大夜，可能那個應徵大夜的個人因素問題
: 他學東西的時間是在晚班的時間，所以我上班的第一個禮拜幾天都是4個人一班
依稀記得我剛進去的那時候也剛好來了兩個新人 所以別說四人當班了 五人都有遇過

就剛好早班中班晚班的交界處人還爆多XD 但SO WHAT? 老實說便利商店就算排十個人

一樣是有作不完的事情 這方面你可以請教你們組長 龜毛點的想必會給你"充實"的建議
: 大夜只有一個人上班，所以權宜之下當然是先教會大夜的比較重要，
這是當然的 換作妳是老闆你絕對不會想再深夜熟睡還接到電話 發現是大夜打來問你問題

換作你是員工 你也絕不會希望在深夜接到老闆電話請你去幫忙 or 解答

一個好的大夜對整個門市來說就像是潤滑油 讓一切順利的度過

在這邊我要懺悔我第一次接大夜的那個禮拜也麻煩了店長好多次 ._./
: 晚班有兩個還勉強可以撐一下，因為這樣子的關係我有被晾在一邊的感覺，
怎麼會有這種感覺? 老闆花錢不是要你站在櫃台旁邊待命喊話術的

發現櫃台不用幫忙就自己去拉拉抬面 補補冰箱 掃掃地拖拖地 廁所用餐區清潔

或是自告奮勇拿著梯子去擦天花板擦燈管 拿著水桶撢灰塵的去清貨架

我老闆在我新人期間最常說的一句話就是: 動起來 好嗎
: 頭一個禮拜七天，扣掉店長幫我排休我只上四天，這四天大夜把所有的東西都學會，
: 我只學不到1/3，沒人理我的時候我只好拉排面，想過去一起聽資深教人，
我認為你可以不用想成是"沒人理我" 你也說了你知道大夜的重要 所以當務之急就是

讓大夜可以快速上軌道 而且你也有在學習不是嗎?

如果你還是說自己沒學到什麼 我覺得你可以試著先讓自己換個心態跟想法

畢竟超商的東西是學不完的
: 另一個資深（有兩位資深）又叫我做這個做那個
: 不是我在講，把主力全部往大夜身上放也就罷了，所有東西都用講的也就算了，
: 到第二個禮拜大夜那位都已經步上正軌，為什麼還不好好教我，讓我實際操作
這邊我想知道你所謂的 好好教你是什麼意思呢?

在門市學長姐帶新人一直都是這樣一個一個說 邊說新人就邊記

我剛進去的時候店長看我什麼都沒準備還問我為什麼你都沒準備 這樣有再記嗎

我說有 但過幾天後操作發現有些還是會忘 後來我就自己帶本筆記本上班了

學長姐講什麼 我就記 講太快寫不完就用畫的 或是簡短概述 回家自己再補完整

這樣學習之後老闆覺得你可以了 讓你上場 你也能表現出我真的可以了 不讓你失望

這樣的表現出來 一樣那句話 心態跟想法 我也帶過太多只是想來混份薪水的新人

每次讓他操作錯了被罵他就覺得都是店長跟學長姐的錯 明明學長姐也是這麼過來的

雖然超商工作真的很X  錢少事多有錯要扛有黑鍋要背有少錢要賠 但它畢竟是分job

你可以覺得此處不留爺 明天就遞辭呈 然後去找更適合自己的工作

但若你決定要作 就把它作好吧 心態不對作什麼都不會太成功的 真的
: 打機只跟我說按客層按確定嘴上一直說要讓我練習，結果講完之後又叫我補冰箱，
我還曾經天花板擦到一半因為主管要來了快速收拾好開始整理門市咧..

擦天花板擦桌子擦玻璃到垃圾清馬桶到一半去結帳都只是家常便飯了

門市工作不就是這樣嗎 只有兩個人 不可能專心的作同個工作到結束的
: 乳品（第一個禮拜四天班都在做同一件事）你是想趕下班所以不想浪費時間讓一個
: 新手站櫃？
老實說我也不敢讓新手站櫃 還好我們店長也不會這麼作

站櫃出錯就是帳面會錯 帳面錯就是當班人員要負賠償責任

小錢少刷關東煮之類的就算了 要是代收沒留底 退遊戲點數沒弄好之類的

那真的是找碴 尤其是在排隊結帳的人很多的時候 哪有時間讓你慢慢摸索退貨哪邊有問題

你真的覺得你準備好可以站櫃了嗎? 還是你只是覺得在超商上班就是要站櫃?

先想清楚
: 話術我敢發誓全店我喊最大聲（剛好和我資深同學一起上班時他也這樣說），
這樣很好 知道自己的優點是好事情 因為知道自己比別人強在哪

但別忘了也檢視一下自己的缺點在哪 才不會過度自信 自大 自傲
: 不要說比大聲好了，起碼有人經過我旁邊我都會再喊一次，
: 不是只有進出會喊然後你tnnd的資深兩個人站櫃一直聊天，
這就像一面鏡子 老鳥變成這副姿態 只要期許以後妳當老鳥不會這樣就好了

((但這邊我準備好被噓了 老實說門市上班真的爆無聊的 有時候聊天真的會聊過頭
: 客人進店話術聲音小的跟什麼，剛好監視器的收音麥克風在櫃台上，
: 店長還跑出來撐讚兩位資深話術很有精神，然後過來叫我還要再大聲，我大你妹啊大，
這就是店長不對的地方了 但這就是職場 豪哥說過的 今天這邊不是跟你講道理的

很多時候就是吃定妳了 那些年社會大學教我的事~
: 從那次後我只在櫃台附近才喊話術，店長就沒在出來糾正過我，我真替自己感到可悲…
: 兩個禮拜過去了只有補台面、冰箱、乳品熟其他的都只是“聽說”怎麼做而已
真的就只有聽跟說沒錯 不可能像去上課一樣慢條斯理的教你 還有桌子椅子讓你作筆記

這裡不是學校 是職場 工作後你才會發現學生是多麼的幸福到過頭
: 第三個禮拜第一天店長就說我要到另一家店上班（兩家店的店長是夫妻）
: 反正路程不遠我也就答應,一去，不得了了，那邊下班時間人很多，
: 所以打機變的很重要，結果我打機跟本不會，只會普通結帳（按客層收錢給發票），
換個角度想 到了更有競爭力的地方 不就是激發自己的衝勁嗎?

讓自己更加努力的去學新的事物 而不是一昧的抱怨東抱怨西

騙子女說過的: 年輕人不會就要學阿 人家不教你就主動去問

跟把妹一樣 你不追等女生跟你表白 那乾脆贊助雞排給想追她的學長好了
: 結果又是回到補冰箱，賣場…等等,尖峰時間一過那邊的資深就開始碎碎唸
你想想 站在資深的角度會不會想 這新人怎麼都還不能上軌道 搞的人多我們要自己扛

只能讓新人去補補冰箱掃掃地 (攤手

你有想過嗎? 在人多的時候 補冰箱到底重不重要? 有時候三五台遊覽車一來

誰還管他冰箱檯面如何阿 結帳應付客人就夠xx了 等人潮散了再去補就好

而你卻是在人潮多的時候 再作次要重要的事情 你卻只有想到自己都沒被教

努力的補完冰箱卻還要聽你碎碎念WWW 將心比心 好嗎?
: 唉 打不下去 明天是早班下班在繼續補充
超商就是這樣 抱怨宣洩情緒是好事 但終究得面對現實的 希望你不會因為一次跌倒

就不願意再爬起來了 加油!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.231.191.72
推 misa0519:剛開始做超商的菜鳥都會經過這一段...辛苦了:D
推 misa0519:推你說因為便利商店就是萬能阿(￣▽￣＃)﹏﹏XDD
噓 gaba000:廢話一堆又臭又長看到最後變成你這隻老鳥在抱怨新手
→ wohoushy:我沒有抱怨新手阿 說難聽點店又不是我開的
→ wohoushy:同事擺爛我都不管了 更何況是陌生人?
→ wohoushy:但你真的有當過老闆嗎? 我只是換個角度說給她聽
→ wohoushy:這樣也被說抱怨 還是你想我說: POOR YOU 好可憐喔拍拍
→ wohoushy:抱歉啦這不是我的風格 人終究要面對現實的
→ jay0215:很多東西超商熟鳥店員不會教 電長也沒那麼多時間 要主動問
→ jay0215:從觀察中學 做筆記 而不是等別人來教你 太被動很多工作都
→ jay0215:不適合                     店長
→ jay0215:不教原因很多 怕你吸收不來 覺得你動作太慢 不想/不爽教你
→ Radiantee:學長姐以前都這樣過來 不代表教學方法很好不用改進
→ jay0215:補貨拉排面看似簡單 但你把店內所有商品跟倉庫位置都記住
→ Radiantee:有些工作細項/規則，有個明確的訓練文件雙方都省事很多
→ jay0215:了嗎? 我這樣說好了 你能做到賣場巡一圈 就記住外面需要補
→ Radiantee:有些人比較散或學習、筆記比較慢，至少回去還有得複習
→ jay0215:貨的數十種商品、位置、數量 而不是補個兩包就要再看一次
→ jay0215:賣場 每個人都是小螺絲 只要有幫助 各職務都有其意義在
→ Radiantee:何況有些老鳥根本講完一次就不想再教，再問就是被罵的份
→ Radiantee:那些情緒性用詞根本拉低提昇新人養成效率，可多數人認為
→ Radiantee:理所當然。好好再講一次或許新人就記住了，沒必要說那些
→ Radiantee:嫌新人慢就叫他做次重要的事，他還是不懂方法，不管重要
→ Radiantee:或次重要都還是慢，也還是只有被念被罵的份不是嗎？老鳥
→ Radiantee:不逮到時間就教方法，不給探索時間卻要求速成，結果就只
→ Radiantee:有浪費時間、雙方都不愉快而已。想想自己希望有個什麼樣
規定是死的 人是活的 什麼是教學方法? 就是學長姐教新人的方法

今天你規定學長姐說話要輕聲細語 教學要耐心多次並且細心溫柔 不可惡意辱罵新人

別說是規定了 就算是老闆這麼說也一樣 又不是小學教說要垃圾分類

東西要吃完不然以後要吃餿水山

不信你問在當兵的朋友 被幹被操的時候誰敢真的打1985 別傻了

想被洞八到天荒地老順便黑掉嗎 社會是不講公平的 理想跟現實終究是有差距

我自己當老鳥是不曾重罵過新人 但也承認有些人就是欠罵 一附屌兒啷噹的樣子來上班

上班都整點進門市 在後倉摸到十五分才出來 上一班要等你來點完高單跟錢

還要再去補水拉抬面 他們欠你的?

不過我的原則還是不重罵 這種人給同事或老闆自己發現自己處理

只能說這社會上就是什麼人都有 今天你罵那些罵人過度的老鳥太扯

有沒有想過那些屌兒啷噹的新人可能更扯?

所以這篇文我不是要訓新人還是擺出老鳥架子什麼的

只是純粹分享我的經驗 願意聽願意改的自然就會過得舒服點

每天抱怨跟每天逆來順受都是一天 超商工作夠累了何苦還要這般自謔

真的不適合就走吧 大環境的扭曲就是這樣 在你有能力改變現況之前

乖乖當隨風飄逸的小草就好 不然就只是天方夜譚空中樓閣的夢話罷了
※ 編輯: wohoushy        來自: 36.231.241.152       (04/07 09:52)
→ Radiantee:的學長姐及主管，就會知道怎樣對整體效率才是好的。
→ Radiantee:不好意思，我只是要表達各個職位在作法上都有可以進步的
→ wohoushy:可以進步是理想 你我都知道這環境有問題
→ wohoushy:但如果一直在想這環境有問題 學長姐有問題
→ wohoushy:在環境改變之前 你就先換工作了
→ wohoushy:嚴以律己 寬以待人 再想別人之前 先想想自己真的有作好嗎
→ wohoushy:與其等別人改變 不如先改變自己的心態跟想法吧!
→ Radiantee:空間，並不是把這種可以更好的方法做成規定，只是每個人
→ Radiantee:若都為對方想一點不會是今天這局面。改變心態終究也是被
→ Radiantee:動接受，或許只有等到熬成老鳥那天，給新人一種新氣象吧
→ wohoushy:有時候是環境改變一個人 當你在新人的時候總是看到老鳥
→ wohoushy:尖酸刻薄又趕時間 當你變老鳥的時候會看到什麼?
→ wohoushy:新人愛裡不裡 不主動問都要我拿魚給他吃*(@&#*^!
→ wohoushy:當你變店長的時候又會看到什麼? 新人自主學習能力差
→ wohoushy:老鳥架子高高在上 門市整體和諧度不佳 u(*@!!*&
→ wohoushy:就跟大部分人從政 從醫 從師 都曾經有初衷的
→ Radiantee:真的不是認為原po擺架子，環境也不是老鳥一手造成的，追
→ wohoushy:總之 還是希望這篇可以幫到一些剛加入的新人
→ wohoushy:與其抱怨環境 不如改變自己去適應環境 共勉之
→ Radiantee:根究柢我還是認為總公司應該給一份員工訓練文件...
→ wohoushy:訓練文件有用嗎 公司相關文件規定很多 遇到客人實務上就
→ wohoushy:又是另一回事了 想必有在超商工作過應該可以理解
→ wohoushy:規定是死的 人是活的 理想只存在在課本裡
→ Radiantee:文件在忘掉的時候就很好用，自己幫自己考核也很好用，唯
→ Radiantee:有自己願意進步才是王道... 不然面對一些責罵也可想見
→ Radiantee:真正需要實務應變的工作就是看老鳥的作法，其他細項易忘
→ Radiantee:的，例如什麼商品放在倉庫什麼位置，這些都是可以輔助
推 she1015:寫的好啊！心態很重要…
推 Moonhang:推這篇 我也覺得態度勝過一切
推 an49107:中肯推！