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作者Tywang (..........E)
站內CVS
標題[抱怨] 7-11電池回收是否回收越多對該店越不好?
時間Sun Apr 21 15:58:11 2013
剛剛,拿了一袋電池去樓下的7-11回收換購物金. 店員說,秤壞了送修中,沒辦法回收喔.. 我問店員那怎麼辦? 店員要我去其他店換. 我說我帶了一個小小孩,要走這麼遠不方便. 店員說:可以當成散步阿....(今天外面只有16度,最好散步很舒服?) 我再問,那明天秤修的好嗎?到時候超過2倍回收金的最後一天怎辦. 店員說:沒辦法保證,還是去別家店秤比較好. (奇怪,購物金2倍活動也沒幾天,怎麼會剛好壞2~3天?) 我說我要問客服是否真的秤壞掉,還是只有某幾家有秤,還有秤要修幾時? 結果,店員突然說可以幫我拿去別家店秤, 我說我不要,這樣到底秤多重我也不知道... 我說我還是要打客服電話問.. 店員說:明天會有秤了,如果我堅持在這家店換,明天就有秤了 (OS,那之前一直要我去別家是怎樣?) 最後店員一直強調,他有要提供給我特別的服務,我不應該在打客服. But...恩.... 7-11或這家店的心態到底是怎樣?不希望給人家換?還是秤壞掉? 我那時覺得,如果秤這麼容易壞,又沒有備品,我走到下家店又是壞的怎辦? 怎麼我說要打客服了,又可以幫我拿去別家了? 最後突然變成秤明天就會修好(奇怪,幾分鐘前才跟我說沒辦法修好?).... 最後我要走了,卻再一直強調,有要幫我去別家換喔,是顧客你自己不要.. (我沒有要打客服,哪來的這種服務?哪來的秤明天就可以好了?) 所以,提醒大家,這個換購物金的活動對店家來說似乎是負的業績? 要去換之前是否要打電話搞清楚這家店有沒有秤? 好險!今天不是拿很重的光碟片.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.48.187
推 roder:一個店放兩個秤幹嘛??自己腦補一堆劇情... 04/21 16:06
→ roder:東西壞了也要打客服 店員金摳連 04/21 16:07
推 starbucksfan:有些是店員怕麻煩"某些東西在某時刻特別容易壞"呵呵 04/21 16:10
→ starbucksfan:不過這個店員回說當成散步,,就有點不禮貌了. 04/21 16:11
推 ak48:用這個老實講還蠻耗時間的 04/21 16:12
→ Tywang:東西壞了不用打客服,但是店員要你去散步要不要打? 04/21 16:16
→ Tywang:店員虎爛說秤明天修不好,最後又說秤又可以修好了,是怎麼? 04/21 16:17
→ sueway:應該取消這個活動純回收就好 04/21 16:36
→ sueway:本來回收環保是好事 弄一堆有的沒的活動反而容易產生糾紛 04/21 16:36
噓 roder:你哪一點有證據能證明店員唬爛? 標題也自己腦補 04/21 16:57
→ roder:要幫你拿去其他間也不要 還懷疑店員幹嘛這麼好心 04/21 16:59
→ roder:我真的替店員覺得可憐 遇到這種.... 04/21 17:00
噓 a12331:店員可憐 04/21 17:07
噓 zanmarouga:會說要幫你拿去別家店還不是被逼的 不然要被客訴耶~ 04/21 17:15
噓 edar123:你打客服吧 看會不會成立 店員有幫你想辦法 只是你不接受 04/21 17:17
噓 zanmarouga:有形之物總會有故障的時候 什麼都要有倍品早就塞爆了 04/21 17:19
→ edar123:這樣也可以幫你釐清腦補的部分 有人動不動就用客訴威脅.. 04/21 17:20
→ zanmarouga:順便借串抱怨 這回收活動跟本害死一堆人 大家都等集到 04/21 17:24
→ zanmarouga:足夠量才拿來 結果就是放太久電池液都流出來了 先不論 04/21 17:27
→ zanmarouga:能不能回收 處理那些東西戴兩層手套也沒用 又不好清冼 04/21 17:32
→ zanmarouga:不知道有多少店員和客人受害了... 04/21 17:33
→ everyanzi:原諒我覺得有點奇怪@@ 04/21 19:01
→ Tywang:給roder.我文中寫得很清楚,店員說明天無法修好,後來遽然 04/21 19:16
噓 a880338:去客訴這也不會成立阿 就壞了你要怎麼辦= = 04/21 19:16
→ Tywang:又說明天就可以修好,那先前不是唬爛嗎? 04/21 19:17
→ Tywang:我也覺得店員幹嘛要這麼好心幫我送,如果之前說的沒錯,幹嘛 04/21 19:19
→ Tywang:怕客訴? 04/21 19:19
→ Tywang:那叫人家散步這很有道理囉?明天修不好後來又修的好? 04/21 19:20
→ Tywang:不想解決秤的問題,當然就拖到活動結束.... 04/21 19:21
→ Tywang:如果客訴成立呢?光叫人散步這種態度,客訴不成立? 04/21 19:24
→ mesia:他沒提到「明天會修好」啊 搞不好是去借一個咧 04/21 19:25
→ mesia:他提供給你好幾個方案 去別家 幫你拿 明天來 你都不要能怎樣 04/21 19:26
噓 zanmarouga:人家解釋你又不信 幫你換又疑神疑鬼堅持客訴 不這樣你 04/21 19:30
噓 zanmarouga:會滿意？你早就預設立場了不是？ 04/21 19:32
→ mesia:超不喜歡常拿帶著小孩當藉口 不能這樣不能那樣的人 04/21 19:32
推 zanmarouga:明明就你不接受任何替代方案說得好像人家欺負你一樣 04/21 19:38
噓 zoe2481:成為人母就可以厚臉皮了是不是???全台灣711多成這樣 04/21 19:44
→ zoe2481:換間店去會很困難??? 04/21 19:44
→ gaba000:樓上別這樣，他的小孩可能經不起一點風寒 04/21 19:45
→ gaba000:店員命很賤的，請他走過去要是有事 店員可能要負責耶 04/21 19:46
噓 zoe2481:你的疑心病跟711似乎不想讓人換...莫名奇妙沒證據的懷疑, 04/21 19:48
噓 zanmarouga:自己心態有問題還一直懷疑別人 檢討一下自己很難嗎？ 04/21 19:48
→ zoe2481:就要客訴,就要害人家店員! 04/21 19:48
→ zoe2481:那我也可以疑心你那麼想把電池放在這家店,似乎是因為裡面 04/21 19:49
→ zoe2481:裝有炸藥,那我可以報警抓你嗎???? 04/21 19:50
噓 sikadear:到底想表達甚麼? 04/21 19:52
噓 dunntw:下一家很麻煩 04/21 19:59
→ sikadear:根本傲嬌 04/21 20:01
→ bearforever:這都是你猜的不是嗎? 他都要幫你拿去別家了 04/21 20:18
噓 luckysorrel:其實7-11很多家0.0 04/21 20:39
噓 jiajie:2沒壞 04/21 20:43
噓 catkung:同為人母的我也覺得你很煩..店員很倒楣..你為何要用偏激 04/21 21:11
→ catkung:的角度去度量別人呢?7-11那麼多你不能換ㄧ家嗎?動不動就 04/21 21:12
→ catkung:客訴，有沒有想過若你老公遇到這種客戶怎辦?? 04/21 21:12