→ LSND:應該是沒有得到補償吧 04/24 15:22
→ BEEHONEY:很多客人為了小事客訴就是想要拿到免費的禮券或禮盒呀 04/24 15:53
→ MickeyHo:真的，弄得有點誇張 04/24 16:22
推 ckming:你認真了XD 04/24 17:16
推 mimipink:真的，客服不好當，何必為難客服 04/24 18:14
感謝原P特地回覆我的推文
怕繼續推文造成板友閱讀困難所以就另外回覆了
其他推文恕刪
※ 引述《kelly2013 (kelly2013)》之銘言：
: 標題: [抱怨] 7-11客服的服務...
: 時間: Tue Apr 23 16:02:00 2013
:
:
: 昨天跑去7-11買了一個御飯糰--傳統糯米飯糰
:
: 裡面的油條似乎炸得太硬了,卡在喉嚨...導致從昨天到現在喉嚨一整個超痛
:
: 剛剛打去7-11客服反映,沒想到得到的回應卻只是
:
: "我們再跟公司建議"
:
: "我們再跟公司建議"
:
: "我們再跟公司建議"
:
: 就結束了,連一句慰問跟關心的話都沒有,
:
: 原來消費者吃了他們的產品受傷就只能自認倒楣...
:
: 看來以後再挑選商品還是只能自求多福了
:
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 192.192.90.30
:
: → seiyuki:這個我真的覺得是原PO自己太過不去欸、 04/24 01:21
: → seiyuki:也許客服是沒有跟你說"不好意思造成您的困擾我們很抱歉" 04/24 01:22
: → seiyuki:但是也說了他會再跟公司反映呀，這年頭的客服幾乎都這 04/24 01:23
: → seiyuki:回答消費者對於產品的意見，他又不是商品設計者他除了向 04/24 01:24
: → seiyuki:上層反應之外也不能幹嘛了啊，油條也不是他炸的是要他回 04/24 01:25
: → seiyuki:什麼，"對不起我下次會炸軟一點"嗎 04/24 01:25
: → seiyuki:還是原PO真的就只是想聽到客服放最低身段跟你道歉？ 04/24 01:26
:
: 照你的意思,之前吃某牌果凍噎死的客人是活該嗎?
:
: 產品本身在設計就應該注意很多細節
:
坦白說我不知道原PO是在回應我哪一個部分，
究竟是哪部分讓原PO覺得我說得像是「消費者自己買到的商品出事了是他自己活該」呢
我的意思是客服人員不是實際製造商品的人、
商品有問題當然是幫消費者你反映給製作商品或決定商品製作方法的部門
沒錯啊照原PO說的產品本身在設計就應該注意很多細節
但今天客服人員又不是產品設計者
所以他幫消費者把他們的意見傳達給產品設計者這樣有任何不妥嗎
所以我實在不懂原PO生氣/不高興/不滿意的點在哪裡耶
就因為客服沒有很謙卑很恭敬「對不起這都是我們的錯我們很抱歉」這樣來跟你道歉嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.25.107