[感想] 萊爾富的店員...

[TURBOJULIY (ORANGE)]

身為三大超商之一
萊爾富的商品並不會比較差(因為大家都沒很好)
集點的贈品對我的吸引力又大於其他兩家
可是感覺就是不會讓人很想去消費....

我不知道是員工教育的問題或是公司本身的問題
感覺我家這附近的萊爾富店員常不在狀況內

像是鮮食搭飲料69元的
鮮食上面有貼紙
但店內找不到哪裡有寫是哪些飲料
問店員店員也不清楚

前陣子櫃台前的天花板掛著海報
說有些咖啡類的有買一送一
我去點了一杯咖啡,店員只給我一杯,我問說不是有買一送一嗎?
店員還要把頭伸出櫃檯去看那個海報才知道有買一送一

今天去看到那個放海報的地方變成[抹茶拿鐵]新品推廣價35
我也看了咖啡機後面的價目表,確定有冰的抹茶拿鐵
於是我點了[冰的抹茶拿鐵]
一位店員開始做,另一位幫我結帳,
他跟我收55元
我指著那個海報問說不是只要35嗎?
在做咖啡的那位店員說[那個料還沒到喔~]
.........
所以他以為我是要[玄米抹茶拿鐵],他就直接做下去了....
問題是既然還沒那個商品為什麼要先貼海報出來?
還有我點的商品沒有,怎麼不先問過我,就以為我是要點另一種名字很像的?

於是我改點玄米抹茶拿鐵,收銀的店員又再跟我重複了一次[這樣是55元]
中間其它的時間他都在..發呆?不知所措??

有些其他的地方
也會覺得這家店的店員感覺散散的
像是這家店的櫃台是正對著大門口
有次早上經過時,就看見店員直接在櫃檯站著邊吃早餐邊跟熟客聊天...

基本上我覺得如果是單一人員這樣
那是他自己的問題
如果整家店都散散的...
那應該就是公司員工教育的問題了吧?
所以是只有這家電這樣?
還是其他的店也有同樣的問題?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.67.178.29
推 jacky64:客訴  那杯做錯的客人不用付錢  店願自行承擔
推 O800092000:+1  討厭-4  可是-4員工都很厲害
→ O800092000:全家/來爾富很多時候還搞不清楚商品有無特價優惠
→ sueway:全省只有1家萊爾富= = ?        3大超商 是不是忘了OK阿
→ ealleneee91:萊爾富優惠超多~機器又舊~員工容易搞不清楚~
→ ealleneee91:想要便宜就多點體諒吧~員工不知道告訴他就好了..
推 ealleneee91:至於做錯的東西還是要店家自行吸收..
推 sznrain:喝歐k啦 反正小七那麼毒 全家冰杯配送出包 來爾富資訊不足
推 PTTOnline:全家和7-11很注重客訴和神秘客評分,通常加盟店店長都會
→ PTTOnline:要求店員。OK 萊爾富就還好了
推 A508529:這2家不就是統一為了不讓自己獨大太明顯開的嗎
推 selsos:感覺店員很狀況外! 而且買飲料那種情況 如果要他自行吸收
→ selsos:感覺好像客人很壞一樣會被當奧客..
→ selsos:通常很多人就只好摸摸鼻子買了吧
推 bigoldtwo:為什麼推文會
→ bigoldtwo:動不動就客訴?
推 dragonfox:我們學校裡的萊爾富也一直被大家嫌常常狀況外 結帳時堅
→ dragonfox:稱沒優惠 都要帶他們去架上的優惠告示牌前對質才行 還會
→ dragonfox:問客人「奇怪 那我剛剛怎麼刷不出來」客人哪會知道啊ww
→ seal1622:7-11給我感覺員工訓練的確是做最好的，可我家巷口兩家萊
→ seal1622:爾富店員們表現也不差啊，還很親切，所以是看人吧～
推 felix95817:看店啦 別一竿子打翻整艘船～
→ almondchoco:7-11員工真的都給人很親切很專業的感覺
→ almondchoco:真希望7-11對這些優秀的人才好一點
推 Tristanh:萊爾富有些商品便宜，但員工真的常狀況外，態度也代加強
推 windsson:我覺得是萊爾富的促銷宣傳做的不好~
→ windsson:像-4.全家都會再搭配品項~兩區都會放搭配圖案
→ windsson:萊爾富永遠只有天花板掛了一個宣傳牌~
→ windsson:每次都要看一陣子特別去記到底是什麼飲料~很像智障
→ andybig:OK表示:幹 為什麼要強調三大超商 故意排擠我? XD
→ andybig:話說萊爾富早餐優惠都不知道是什麼 所以我都不搭早餐優惠
→ Same:萊爾富早餐優惠不是常態性的 有一搭沒一搭的
推 Reppli:ok被排擠了哭哭
推 wissenschaft:我家這邊靠近山區 有一家萊爾富一家OK一家小七 偏僻
→ wissenschaft:小地方 客人少 只有小七店員親切又有問必答 其他兩家
→ wissenschaft:都很冷淡 晚上還常坐在櫃臺裡埋頭看小說......
→ wissenschaft:然後小七店員是永遠忙進忙出 又對客人熱情
→ wissenschaft:小七店員結帳也會主動跟你笑 客人也很開心報以笑容
→ wissenschaft:另外兩家都是在那裡用奇怪眼神先打量你再慢慢過來 囧
→ wissenschaft:我不是說熱情是必須的 但就像樓下大大所說 到小七
→ wissenschaft:消費的意願會無形中提高
推 sinyae:我家附近的萊爾富跟OK都有共同特點...永遠都是店長最熱情，
→ sinyae:店員都散散，店長教也不在乎...不過這樣客訴倒楣的好像還是
→ sinyae:店長?