Re: [抱怨] 到了新的門市上班

[averypango (Pan)]

哈囉，我又來了....

關於我們家店長的一間店不要有兩套標準啊...

某次有客人點了冰拿鐵，不加冰塊牛奶加滿

我說不能這樣做，只能幫你少冰
牠說那叫你們店長出來幫我做

因為來沒多久，想說是店長認識的還是怎樣，然後可能都做給牠
所以我只好進倉庫問店長，店長說沒關係做給牠

哀...我以前遇到這種都會非常不爽，但我已經有調適過心裡了
就會跟自己說:這不是我的錢這不是我的錢....

然後牠要繳費，繳了四張，三張一起一張分開這樣
於是我只給牠一張點數，這種貪便宜的客人當然是跟我要了

我就動怒了
我說你分開繳我沒辦法給你兩張點數，公司規定，不好意思
牠碎碎念:你好像很囉唆耶
我沒有理牠。

牠就又跟我要了奶球
我說好，拿給牠的時候牠又補上:我要三顆

哀完完全全是想激怒我找人吵架找理由客訴我嘛幹

最後我還是說好啊~就給牠了。

後來店長和我說
遇到這種客人齁，你就給牠沒有關係
我沒有差那一點點錢
你想想看，你還有那麼多事情要做，因為這種客人耽誤了對你沒好處
你就順著牠，趕快把牠送走，這樣就好了
這邊的客人齁，比較土性，不爽了就是跟你幹，幹完就沒事了
我們最怕那種，都不說的，然後回家客訴的
這種客人，你跟牠好，牠會比你更好，所以就不要花時間跟牠耗
趕快把牠送走。

*****************************

但是呢....我今天早上遇到一個客人，
牠買咖啡廣場兩瓶，我說這個飲料沒有第二件六折喔
客:那我買一瓶就好，你們上面有貼啊
我:統一的飲料都沒有參加這次第二件六折的活動喔
(現在打才想到咖啡根本不算茶水果汁啊..)
客:沒關係，我會自己蒐證。(是要蒐三小= =)
客:然後我要用你們那個咖啡的提袋裝
我:喔好啊。然後就幫牠裝。

下午店長突然跟我說:你記不記得早上有個客人買咖啡廣場跟你要提袋
我說:有阿，一個很盧小小的還說要蒐證....

店長:對，我跟你講你以後遇到牠你就公事公辦

我:蝦?啊你不是說遇到這種盧小小的客人就順著牠趕快送走
   而且你不是不要一間店有兩種標準

店長:對，可是牠很不尊重我們，你就好好跟牠說袋子是裝我們現煮咖啡的

我:恩...啊這樣不就兩種標準了，而且牛奶比袋子貴你都給了

店長:遇到不尊重我們的我一塊錢我都不想給
     你就說袋子是裝現煮咖啡的，牠再要，你再給

我:啊可是怎麼可能說不給牠就不給牠，都還說要蒐證不知道蒐三小了，一定會盧啊

店長:恩，也對齁，牠一定會盧，反正遇到牠你就公事公辦這樣啦


哀，是要我討罵哀嗎?都已經給過了有可能不再給嗎?
奧客不就是這樣寵出來的嗎?

我操你媽的不要有兩套標準!
都你的毛!!


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不要為明天憂慮，因為明天自有明天的憂慮。

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◆ From: 220.135.43.80
※ 編輯: averypango      來自: 220.135.43.80        (10/09 01:30)
→ CLOVERX:辛苦了..真的有些店長差勁到連工讀生都不如...
推 fonlinian:有些真是標準一大堆，以前常去別間帶班，都管超亂超散
→ fonlinian:結果後來回家鄉時，以前代班糟的那幾間都倒的差不多了
→ she1015:有時候客人是被寵出來的
→ loosir:很簡單啊 跟店長沒交情的就公事公辦 有交情就趕快送走
推 mikami1027:第一個客人其實很明顯是要跟你吵架
→ loosir:第一個就跟他說 店長不再 那妳要不要等店長在 再來買
推 TiggerLin:我覺得你就默默順著這少數奧客好了
推 TiggerLin:彈性處理 多給糖或點數 其實偶爾可以含糊一點
點數當然可以給，是不爽給
有一點我沒寫到，我伸手要拿他的其他帳單他手就收回去，說那張先
是這邊我真的動怒了
推 nox3:到處都7-11永遠都在徵人，你何苦呆在很有事的這間？= =
那種很多會把履歷給附近缺人的店，我會到現在這邊就是這樣
然後我是因為沒車，不然本來我給履歷的店是把我履歷給另一間有點遠的店
是那間遠的店建議我來這邊的，整間店都新人...老闆好厲害......
→ loosir:徵好玩的拉 我們店也貼徵人 貼好幾年了 有人來應徵
→ loosir:店長就說 現在不缺人  槓 快徵人啊 林北不想上那麼多班
推 HScarpetta:我們家外面從不貼徵人,但一天到晚有人來投履歷....
※ 編輯: averypango      來自: 220.135.43.79        (10/12 19:23)