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就在十分鐘前 小弟去巷口的711買 美式咖啡 剛好看到板上有買一送一的訊息 想說大概還有15分鐘 一進超商 我就問 我:美式咖啡還有沒有買一送一? 店員: ㄜ...(超明顯看了一下時鐘) 店員: 咖啡機 不能.. 我: 不能甚麼? 這時候剛好有人結帳 店員: 就咖啡機不能... 我: 正在清潔整理咖啡機喔 店員:對啦~~ (不耐煩的樣子) 上一次也是另外一組人 差不多剩三十分鐘 買魚丸的買一送一吧? 結果這個店員也是超級不耐煩 人家問了三次 他才說 對啦 只有到十二點 我現在是不是應該等在711外面 一看到他在幫客人弄咖啡 就叫他出來踹共 我只不過要買個四杯而已 也要在那邊騙客人...真的是 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.34.175.206
Trust18:這種店員 客訴了啦 10/16 00:06
Trust18:好好的客訴一翻,店長就會帶著禮物去你家說抱歉囉 10/16 00:07
Trust18:買個四杯又不是買40杯 10/16 00:07
arnys:有可能真的再洗吧 = = 10/16 00:29
tammysue:不然就先結帳吧~寄杯的方式~還是有優惠吧~ 10/16 00:39
tammysue:如果是真的在洗的話0.0..... 10/16 00:39
Trust18:在洗的話可以先寄杯啊 10/16 00:49
bessiebessie:i能真的在洗 不過重點是態度太差吧 10/16 01:05
真的在洗的話 應該直接跟我講就好了 中間還結巴兩次 說咖啡機不能.. 這中間大概有10秒 我很確定我進去的時候 咖啡機就好好在那邊 也沒有打開清洗的樣子 進去的時候他正在櫃台用宅配的東西吧 ※ 編輯: qazsx2349 來自: 1.34.175.206 (10/16 01:11)
mrschiu:應該是教育訓練有問題.. 可能是腦袋打結..店家應該設計 10/16 01:34
mrschiu:Q&A 給員工.. 這些情況都很常見的.. 10/16 01:34
mrschiu:原PO你講的情況我在別的地方也遇過.. 店員卻不是像你講的 10/16 01:36
mrschiu:這樣的方式.. 我感覺他們回答得很像罐頭答案.應該是有人教 10/16 01:36
qazsx2349:樓上的意思是總公司應該有規定幾分鐘前就停止了? 10/16 01:42
mrschiu:不是停止那個.. 是咖啡機在清洗那段.. 10/16 02:37
mrschiu:他們店裏面咖啡機每天都會清洗..遇到客人要買東西該答什麼 10/16 02:37
mrschiu:應該會教才對.. 建議你客訴XD.. 10/16 02:38
thewaymilky:他大概是不知道要怎麼講吧 10/16 08:05
xgame1712:有遇過嫌泡咖啡麻煩故意讓機器卡在清潔模式然後去做其他 10/16 10:52
xgame1712:事情的大夜...感覺真的很差 10/16 10:54
edina:客訴也只會得到客服推說是真的在洗機器 10/16 12:36
sgj0101:電腦打得出折扣管你是不是機器壞掉都可以先出發票寄杯啊 10/16 14:07
s938795:客訴吧 10/16 18:08
linyiru:搞不好他是菜鳥 不會做咖啡 所以才這樣跟你說..哈哈 10/16 23:12
himehime:我上次也遇到咖啡機清洗,活動剩3分鐘,但是店員說可以 10/17 14:42
himehime:幫我先結帳,等清洗好再做給我 10/17 14:42