推 misa0519:很多事情過去了就只是個經驗，情緒只是證明自己有血有肉 02/14 02:04
推 rocktop:其實，現今法令規定，騎樓（店外）依舊是屬於店鋪範圍 02/14 02:12
推 rocktop:客人受傷依舊是店家的責任，不得不防啊！ 02/14 02:14
所以當下區顧問也是找資深區顧問去他家看他付醫藥費，只是後面他要求太OVER..
推 danteuk:謝謝你!!!!!QQ就當做一個回憶吧(煙)話說那是寄行動電源XD 02/14 02:16
→ danteuk:在超商真的每天都遇到千奇百怪的人事物XD 02/14 02:16
我上次也有遇過行動電源的，但運費是客人自付呀=..=
還有另一種是出國用的網路分享器，運費也是客人自付。兩種皆用交貨便
除了HTC...是免運費且用宅急便。這不是重點。重點是，你喜歡你的工作
而且你很認真，否則你怎麼會這麼在意呢？
但就當作經驗囉。我們不是聖人，沒辦法每個客人都開心呀XDDD
推 sikadear:hㄒㄈ那太誇張了吧= = 那客服完全搞不清楚狀況超想噓 02/14 02:30
推 tokyoto:HTC客服那麼爛啊 難怪銷售愈來愈差... 02/14 02:59
這兩件事都是去年年中前發生的，後來有改善了。這兩天有收到。客人是自己包好
到IBON印單，他說HTC客服有教他。XDD
也許是剛上路，大家都搞不懂呀~
※ 編輯: skyloafer 來自: 123.192.174.52 (02/14 03:32)
推 Kouzuki:黑貓有提供HTC的維修宅急便專用袋，問題是那是要錢的，所 02/14 04:25
→ Kouzuki:以很多人都寧願自己用個紙盒隨便包一包了事 02/14 04:25
→ Kouzuki:每次看到這我都很想笑，花兩萬多塊買手機，卻在幾十塊的充 02/14 04:26
→ Kouzuki:氣專用袋上省錢不願意付，真的常常覺得這些送修的人很.... 02/14 04:26
→ Kouzuki:當然就有袋子這點來看，HTC客服其實也沒講錯，只是他沒提 02/14 04:28
→ Kouzuki:到這東西要錢而已 02/14 04:28
其實我個人是覺得......對於兩萬多的手機，你拿來7-11要寄回去維修
我覺得很神奇....修手機不是直接拿到你買的廠商維修處，更快嗎？= =？
或是神腦之類的都可以幫忙寄件維修還不用錢。
但對於白天非常忙錄或是日夜相反的，的確是個好方法。XD
然後其實很多門市沒有專用袋....(光速溜。因為太少用到了。唉
推 spongeboyz:撞壞才能拿到整新機呀！ 02/14 05:09
小心等等說人為的
※ 編輯: skyloafer 來自: 123.192.174.52 (02/14 05:30)
推 master0101:送神腦維修 不一定不用錢吧 至於計較幾十塊 02/14 09:44
→ master0101:這是感覺的問題吧 花幾萬塊買的手機 不就是買保固 02/14 09:45
→ banben:一年前，去HTㄈ店面要維修會請你打給客服，好像只能用寄的 02/14 09:45
→ master0101:服務 結果送修還要自己花運費? 02/14 09:45
→ banben:不知道現在有沒有改@@，怪客人有時後蠻好笑的XD 02/14 09:46
沒用過HTC所以不是很清楚。@@"
感謝解答！
推 master0101:有些維修還會收代送費 聯絡原廠 是要超商寄送 所以 02/14 09:48
→ master0101:有啥奇怪? 02/14 09:48
→ master0101:再說了 HTC又不是每隻都是兩萬多的... 02/14 09:48
推 Sam92215:預防這種不專業的客服,我的作法是從他們的網站列印 02/14 12:06
→ Sam92215:相關的規定放在櫃檯抽屜,有爭議就讓客人看 02/14 12:06
→ justo180:....超商寄送維修是方便啊..有哪一家維修據點是開的跟超 02/14 14:26
→ justo180:商一樣多,你這樣不是跟說水費去自來水營業處繳啊幹嘛去超 02/14 14:26
→ justo180:商繳一樣意思...怎嘛會有這種疑問 02/14 14:27
→ justo180:而且如果不是住大城市呢?廠商想的比你周全多了 02/14 14:28
不好意思，因為這只是我很單純的想法，當然我不會這樣跟客人說。
也如你說的。方便呀。
→ master0101:身為超商店員 質疑客人為何送修手機要送超商很有趣 02/14 16:08
→ master0101:該質疑的是客服的方式吧... 02/14 16:08
就是質疑客服，所以才當場請客人打給HTC客服，我跟他說
不然怎麼會有以上對話？
然後我只是『單純好奇』實體商店購買的東西。
壞掉不是就拿回去原購買的地方嗎？
手機算貴重了。之前客人要用宅急便寄四隻IPHONE5
我們也跟他說，宅急便理賠有上限哦。
是否要去郵局寄保值？
我個人單純覺得智慧型手機=貴重物品。
而且發生過頗多糾紛，例如寄回來沒修好。
等等說是我們運送途中弄壞的，廠商不賠，客人不接受。
我們:...........................
因為都發生過，也發生過廠商寄錯。
客人來超商大罵店員幹他手機。=..=
所以對於這種物品，我們都要多加注意。
當然不是每個客人都是如此的
但不理性的客人也是有.....QAQ
而且這只是我個人單純好奇。不代表全台超商店員的心聲。
推 iloveyou5201:關於k大說的袋子啊，我之前也是送修時問過HTC客服他 02/14 18:47
→ iloveyou5201:們也說是免費，免你個OOXX的。雖然說不是買不起，只 02/14 18:47
→ iloveyou5201:是有人先說了免費實際上是他沒搞清楚，是要收費的就 02/14 18:47
→ iloveyou5201:讓人感覺很差啊，後來在店內當場再打客服一次，另一 02/14 18:47
→ iloveyou5201:位客服又說其實只要我們妥善包好的話也可以不用買 02/14 18:48
→ iloveyou5201:都你們的毛，一個說免費索取一個又說可以不用買= = 02/14 18:48
→ iloveyou5201:反正我後來又再去投訴一次他們教育訓練做的很差就是 02/14 18:48
→ iloveyou5201:還有...k大說的隨便拿個紙盒.....人家說不定裡面包過 02/14 18:50
→ iloveyou5201:好幾層氣泡紙了好嗎= ="不需要再一個多於的氣泡袋， 02/14 18:50
→ iloveyou5201:又不是隨便拿個紙盒就=隨便包包..... 02/14 18:50
推 operaghost:運費是不用，不過要客人自己包好。門市有賣一種袋子是 02/14 19:08
→ operaghost:專門拿來包維修手機的，如果客人自己沒包也可以買，價 02/14 19:08
→ operaghost:錢有點忘了，在二十元以內，但是要自己吹氣XD 02/14 19:08
推 smartfen:客人一定叫店員吹的阿= =上次同事就遇到 02/14 21:36
推 danteuk:嗯嗯嗯雖然有時難免低落，但真的蠻喜歡這工作也很認真， 02/15 00:05
→ danteuk:還是有很多可愛的客人QQ 02/15 00:05
推 danteuk:話說我們也遇過某銀行叫客人來寄文件，說跟7-11拿什麼信 02/15 00:10
→ danteuk:封寄給他們不用運費==但是根本沒有這東西啊，客人就一直 02/15 00:10
→ danteuk:跳針說有，只好打電話給店長請她溝通orz 02/15 00:10
推 danteuk:而且明明都跟她說可以找個東西裝，用貨到付款的單子，她硬 02/15 00:11
→ danteuk:是要某銀行說的信封... 02/15 00:11
※ 編輯: skyloafer 來自: 123.192.174.52 (02/16 03:40)
※ 編輯: skyloafer 來自: 123.192.174.52 (02/16 03:47)
推 iloveyou5201:黑貓是跟他們簽約(到超商寄送)，我不知道郵局有沒有 02/16 07:25
→ iloveyou5201:簽，但運送途中壞..其實我是覺得如果真的有照客服所 02/16 07:25
→ iloveyou5201:指示的自己妥善用氣泡紙保護好，要在運送途中壞我覺 02/16 07:25
→ iloveyou5201:得也蠻難的.... 02/16 07:25
推 iloveyou5201:修手機不一定要拿回原購買處，且拿回原購買處他們也 02/16 07:27
→ iloveyou5201:是幫你再轉送回廠商，不一定比較快也不一定較有保障 02/16 07:27
推 master0101:而且現在很多也都網路買了 不一定是實體店買的 02/16 12:05
推 marcgun:HTC有自己簽約的運送業者到府收送，711黑貓只是給不能配 02/20 01:52
→ marcgun:合收貨時間的替代方案，另一個原因是HTC直營店太少，而送 02/20 01:52
→ marcgun:經銷商效率又非常差，不過我遇到的客服都是要求自行包裝 02/20 01:52