[問題] 7-11禮券找餘額卡+手機條碼載具退貨問題

[KillerLi (.)]

事情是這樣的

剛剛去7-11打算用禮券消費

看了一下飲料區

有個活動牌寫5/28~6/24午後紅茶第二件6折

所以我就拿了牌子後面的午後紅茶2罐

結帳時拿了100元7-11禮券

並出示手機條碼載具

告知發票要存在載具裡

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店員:現在禮券只會找餘額卡喔

我  :OK

店員:一共78元 (先刷了我的手機條碼載具，之後拿出一張餘額卡，做存入餘額的動作)

我  :咦 這不是第二件6折嗎

店員:只有果汁系列喔，像午後紅茶的檸檬紅茶

我  :那牌子後面放的是....

店員:因為檸檬紅茶都賣完了，補上原味紅茶

我  :.... 那可以退嗎

店員:(一陣嘗試) 因為..餘額卡裡面已經設定餘額剩22元,你又是用手機條碼載具..

我  :那...會很複雜嗎

店員:ㄜ..我試試 (又是一陣嘗試)..如果你是用現金就很簡單

我  :嗯..好吧..那這次就這樣吧(默默轉身離開)

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雖然已經離開店了..其實我只是想問

像這種情況真的很難處理嗎??


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→ HT2:前一陣子公司有發一本Sop，這情況，好像是退現金？我今晚上班
→ HT2:再確認一次？
→ HT2:還有這困難度是在禮券餘額卡，跟載具沒關係，
→ hjhcy804:餘額退在餘額卡裡面，不會退現金，除非用禮券消費時店內
→ hjhcy804:沒有餘額卡，才會找現金
→ hjhcy804:剛剛跟教學老師確認，禮券消費只可換貨，不可退，馬武督i
→ hjhcy804:ng
推 HScarpetta:所以樓上是新進加盟主？
推 hjhcy804:是喔！