[抱怨] 小7店員的態度

[littleboo ()]

晚上9:00左右到住家附近的7-11退貨   手邊只拿了鑰匙、退貨商品、MP3就出門了

到了門市  印出了單子  就到櫃檯把商品跟單子交給店員

店員拿了裝單子的袋子  把單子切了一半給我  跟我說可以了

我說了謝謝  在門市吹吹冷氣  晃晃就回家了  (以上不重要...)

約莫11點  我突然想起店員沒給我另外刷條碼才會印出來的小白單

那包含了一張證明  我覺得很重要  就打電話問了門市

第一通電話  接電話的店員和幫我退貨的店員一邊對話  一邊回答我的問題

很確定他有把單子給我  我也很確定我沒拿到單子  就請他再找一找....

掛了電話  我翻了口袋  的確沒有那小白單   我又打了第二通電話

第二通電話  是當初幫我退貨的小姐接的  我問他是否有找到單子

他回答  甚麼單子  .... 我又將事情重述了一次

他才說  我以為你不要  就把它丟了......<-引爆點一

我請店長接電話  他說店長現在沒有班

我接著說要打客服

他說 那我們會再找找看.....<--引爆點二  (你不是說丟了!!!!!!!> <)


最後 我請第一通接電話的店員來聽  他請我隔天去補蓋印章....

請問  各位有遇過類似的情形嗎?會想打客服嗎?還是我大驚小怪了...??

謝謝

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推 chris740211:大驚小怪(全文完)
→ yakuhime:丟了不能找垃圾桶嗎...
推 chris740211:而且另一半的單子也可以當憑證，也有監視器，其實真的
→ chris740211:沒什麼必要在意那張小白單，真的出問題賴不掉的。
推 Stanly10:就是丟了 才要找阿 很奇怪?
→ littleboo:我在意的是店員的態度 聽到要打客服了才願意幫我處理
→ LySmileReD:原Po一定很瘦
→ littleboo:謝謝大家  應該是我大驚小怪了^^
→ Date2329:如果商品寄丟，小白單可以証明你有寄出…
→ littleboo:樓上  因為我沒拿到小白單  所以比較緊張^^"
推 a126963138:不重要
推 ohyayaya0414:不要小事就要打客服 店員真的不好當
→ ohyayaya0414:在意小白單當場就要拿了  不然店員都會丟掉
推 operaghost:我都會幫客人釘在下半聯上，不然就是直接給對方，對方
→ operaghost:弄丟就他家的事反正我一定會給
推 Oslam:樓上說什麼 什麼叫對方弄丟是對方的事 這是該有的服務態度?
→ operaghost:隨便啦，我對你不會有反應(挖鼻孔)
推 boss1015:對方弄丟不是對方的事是誰的事?
推 ella9420:o大，人家都幫你釘在一起了，對方弄丟本來就是對方的事
→ ella9420:啊…喝杯茶消消氣吧（遞
→ syu13:收據這種 通常當下沒回來拿 真的會進垃圾桶...
推 amber713012:又有人來鬧了哈哈好好笑
推 rm6y72:某樓超有戲，服務態度超好
→ peipei902:小題大作的感覺
→ waspie:的確小題大作
推 pinkhua:對方弄丟不是對方的事是誰的事?
推 mrtatami:還不客訴？
→ leejee:當場不能檢查嗎？很急應該可以去一趟門市
→ leejee:丟了為什麼不可以找？(翻垃圾)
→ superdana:覺得你反應有點大
→ superdana:有什麼好引爆不引爆的，常看到別的客人辦完事就跑掉，
→ superdana:店員就會把單據丟掉，很正常啊...
→ er26562002:不要單據難道要店員幫你保留看你哪天會不會突然想拿嗎
噓 a880338:拜託打電話客訴 客訴你沒拿小白單 結果店員丟了 哭哭
推 mikami1027:爆點2就是除非你堅持不然店員也不確定你要從垃圾桶挖
→ mikami1027:回來的小白單…
推 vivinanao:問題是一開始幹麻要騙說原PO拿走了,這正常?
→ vivinanao:而且她就說沒看到店員刷條碼印小白單了,會著急正常吧
→ vivinanao:又不是每個人都店員啥都知道= =
推 marktwo:店員說法不一感覺蠻差的
→ YYYuMan:就跟提款機領錢收據不要丟掉道理一樣
→ tting7918:大驚小怪
謝謝以上板友的意見  我事後想想  的確是有點大驚小怪了

有很多方法可以讓這件事情解決(例:店員主動告知怎麼處理會讓顧客比較放心)

但我比較在意還是店員的態度

是他"忘記"將收據給顧客  之後說法不一的態度讓人失望...

總之  下次我會自己記得索取收據  謝謝大家^^
※ 編輯: littleboo (49.159.227.102), 06/03/2014 17:47:23
→ mikami1027:我的假設會是他丟垃圾桶了 所以丟了跟找找看並不衝突
→ mikami1027:找找看在這個情況下大概就是挖垃圾桶啦...
→ mikami1027:如果是這樣 也可以解釋他不太想找給你
→ ixpwjo:你都拿打客服來講了……店員當然只能說幫你找找看(想辦法
→ ixpwjo:變出來給你)，不然他能說什麼？
→ omit18:這讓我想起年輕時在超商打工 有客人跟我說發票不用了
→ omit18:然後一個小時後來退貨  指著我的鼻子說 發票給我了＝＝
可是不是我不要收據  是店員沒給我..> <
※ 編輯: littleboo (49.159.227.102), 06/03/2014 21:45:10
→ omit18:我知道 我只是路過聊個天嘛  後來是去翻捐發票的箱子...
→ operaghost:對啊，明明是自己不要發票，真的要退貨的時候卻推說店
→ operaghost:員剛剛沒給我(純聊天)
推 q40336:原po的後面推文留言 很有風度! 推一個
噓 kentelva:唉
噓 tg1104:無奈
推 Dosk:明顯店員問題還是可以那麼多人護航 偉哉店員板 都是客人的錯
噓 cj96yk65803:我是覺得這年頭工讀生不好當啦 ?