[問題] 請益7-11拉拉熊絨毛筆更換問題

[mingming0418 (小小明)]

聽版上的大家說現在絨毛筆可用兩點+50元換，於是下班衝去家附近的小七再換了兩支，
其中有支頭歪得很離譜，怎麼凹怎麼調就是調不過來。
於是馬上去更換了一支，店員也換給我，是正常的。

回家後，妹妹看到也想換，也跑去同間店換了兩支。
她換回家後，我發現其中一支的筆芯根本壓不出來，叫她拿回去換。
（似乎是店長的人)說：「你們不能這樣一直換bla bla……」
（我妹說好像我們是奧客，一直換耶= =）
總之，就是不給換，叫她打客服換。

她回來跟我說，我整個傻眼@@

我們已換了一組收藏了（捨不得用），我爬過文也知道這次的筆都難免有小瑕疵，
所以我有好幾支都有小瑕疵也是想說沒關係。
之前我拿到一支有嚴重瑕疵有打過客服更換同款，只是客服要等很久。

這次換筆是純粹想要拿來使用，所以拿到什麼款都無所謂，而且想說若打客服更換，
就要把筆寄回去再等他寄來(而且付的是回郵)，才直接去店裡換。
結果居然碰到這種狀況，然後我們馬上打客服，客服也休息了。

幾乎每天都會逛本版，我記得應該可以到店裡換吧？

請問各位大大，真的不能到店裡換？真的只能打客服換嗎？

手機排版請見諒，謝謝大家。


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推 skinnyfit:瑕疵品店裡可以換呀 只是不能挑款
→ mingming0418:我沒有說要換同款，他就說不能這樣換，要打客服換
推 Usamiakihiko:我是今天去，店員說活動結束了，我說應該還沒吧，官
→ Usamiakihiko:網有寫可以用點數+50元，後來店員查詢之後就馬上幫我
→ Usamiakihiko:換了～
※ 編輯: mingming0418 (42.75.63.116), 06/12/2014 23:16:58
→ mingming0418:我去換時，店員也愣一下，後來才說了聲喔~然後讓我換
→ mingming0418:不過至少他讓我換了那支根本熊頭將落地的瑕疵品