Re: [問題] 最近7-11的滿意度調查?

[skyloafer ( )]

現在是

進門   早安您好，午安你好。 晚安你好

       小姐(先生)早安、午安、晚安


       關東煮買四送一哦！

       先生(小姐)您好，這邊可以幫您結帳哦！

       飲料兩瓶可以抽獎，需要嗎？

       冰品第二件有58折，需要嗎？


       前面請幫我點一下拉霸，謝謝。

       79折！這樣一共XX元。

       拿卡的(發票需要印嗎？)

       好的。您的餘額顯示在機器上面哦！

       收您XX元  找您XX元 (拿現金的

       前面的服務滿意點可以幫我點一下嗎？謝謝。

       謝謝光臨請慢走


       為何要請客人點？因為總是有人一直說太低。%數太低！！

       是倒數的！！門市在幹嘛？別人做都的到！！

       大排隊時，根本不敢叫客人點，這位客人結完帳都退到後面

       下一位已經站在櫃台前了，還要叫前一位回來點嗎？

       沒啥客人時，請客人點   60%的蛤？  哦。好

       能怎辦？(攤手~

       只是已經有客人反應這很無聊很腦殘很智障。
       但這不是店員發明的。我們也是被逼的。QAQ。
       感謝可以體諒並且幫店員點的。

       如果有店員自己偷點的話。其實客訴的話。
       他們穩死......我們有規定不能自己點。
       雖然覺得自己偷點的很賤。但，鬧上去他們也不好過。
       大家都是被逼的..................


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.228.71
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1407953544.A.0C3.html
→ snipe: 不點的話那筆是不計分嗎?不過螢幕離店員有點距離又是反的
→ snipe: 自己怎麼點的到呀??
不記分呀。但會拉低%數呀。公司重%數。所以來客多的門市很可憐.......
自己點的到的，幾乎店員整個上半身都趴在櫃台了。攤手
※ 編輯: skyloafer (123.192.228.71), 08/14/2014 02:24:46
推 utap2001: 自從徐重仁走了之後 -4愈來愈倒行逆施了
→ utap2001: 要拼業績不是這樣拼的 這樣只會把顧客嚇跑而已
推 utap2001: 不過固定的口號對於店的形象有幫助 一進門聽到就會覺得
→ utap2001: 口令好整齊 這家店好專業的感覺
推 S890127: 如果按滿意度會多印張折價券或多送Icash紅利點數就好了
→ CLOVERX: 有利的大家喊好沒利的大家喊打 很簡單的原理
推 tdkblur: 滿意度調查不是不行 但腦殘的是怎麼會設計要顧客在店員面
→ tdkblur: 前點哪= =....是不會改成憑發票去ibon或網頁上玩唷....
→ tdkblur: 順便再加個可以抽獎或隨機出折價券or現金券的機制 這樣顧
→ tdkblur: 客的參與度不是更高 滿意度調查的真實性也更高...傻傻der