→ ismeisme: 每次看到這種人都讓我覺得無言 08/26 15:23
推 snipe: 這行為總公司的態度是啥啊?要求店員勸阻還是? 08/26 15:52
推 lovewan: 我家這裡的全家才厲害~~店內直接用報紙夾(像在圖書館那種 08/26 16:16
→ lovewan: 夾了好幾份,這樣客人就不會去拿要販售的報紙了~ 08/26 16:16
推 bluesky2: 樓上這家全家花小錢處理大麻煩 XDDD 08/26 16:21
→ bluesky2: 顧客如果常常買到都是翻過亂亂的報紙 以後就不去了 08/26 16:22
推 Sam92215: 向公司反映 總是買到被翻閱過的報紙 不知道有沒有用 08/26 16:46
→ Sam92215: 只能說這些事由店鋪去反應 只會把問題推回店鋪 08/26 16:49
→ IAMQQ: 反正賣不掉就退報...跟客人講說不定被洗臉...何苦 08/26 16:51
推 Sam92215: 應該從各種小細節去教育客人，我認為不該姑息 08/26 16:54
推 Sam92215: 奧客的養成主要是 因為害怕客人不滿 忍讓各種小細節 08/26 16:57
→ Sam92215: 導致不同店鋪有不同做法 客人"以為"自己是正確的 08/26 16:58
→ snipe: 若報紙不給看,那未封的雜誌呢…我家這常看到被翻到爛爛的 08/26 17:07
→ snipe: 覺得很難強制,說不出什麼強硬理由…好像就是公德心差了點 08/26 17:10
推 Sam92215: 當然不能 08/26 17:10
推 shinkon: 以後放在櫃檯裡，要拿請先結帳 08/26 17:14
推 godswd: 3F那家的店長真是高EQ，用簡單方式解決無賴行為 08/26 17:23
→ sooo168: 尤其是有提供座位的 一些三寶買了吃的東西後 直接大喇喇 08/26 17:40
→ sooo168: 的坐著看起報紙 全部報紙他們都翻過一遍才爽 要跟他們 08/26 17:41
→ sooo168: 說嗎? 他直接嗆你[我有消費ㄟ!] 08/26 17:41
推 Justin522: 有消費不代表賣錢的報紙要請你看!又不是爽報~~貪小便宜 08/26 17:49
推 Sam92215: 未封雜誌有方法解決，就是像壹週刊一樣進貨時用膠帶黏住 08/26 18:08
→ w71023: 膠帶黏住才可怕，不撕膠帶專翻角角 08/26 18:27
→ w71023: 結果還是破破爛爛der 08/26 18:27
推 sunlin18: 買過內頁被偷走的苦主路過~~~ 08/26 18:40
推 Sam92215: 這個方法當然是實施過我才敢說，目前沒遇過這種狀況 08/26 19:14
推 yukhi: 在醫院美食街看過歐巴桑拿走報紙直接走到旁邊用餐區邊看邊 08/26 20:06
→ yukhi: 用餐 店員阻止還被罵 還接到店和醫院的客訴單 08/26 20:07
推 smallpower: 黏著有被撕破過+1 08/26 20:32
→ Justin522: 有的門市會把所有沒有包裝的雜誌用塑膠套重新包裝 08/26 20:38
→ sooo168: 我之前會把壹周刊重新用粘箱子的大膠帶再貼一次 用小膠帶 08/26 20:46
→ sooo168: 沒用 照樣有人撕開 08/26 20:46
推 IAMQQ: 我以為公德心是家庭教育的一部份...原來是CVS的責任？XDDD 08/26 20:48
推 Sam92215: 當然不是cvs的責任= = 08/26 21:00
→ Sam92215: 一個人沒家教 出來外頭不就要接受制裁嗎? 08/26 21:01
→ Sam92215: 店鋪是制定規矩的一方 要求客人遵守規矩有什麼不對? 08/26 21:02
→ IAMQQ: 沒有錯啊～ 我只是告訴你現實面 08/26 21:16
推 Sam92215: 我知道現實面阿，只是我認為對付客人要積極一點 08/26 21:41
→ Sam92215: 不能讓客人予取予求 寵壞客人 08/26 21:42
→ IAMQQ: 然後咧？店員得到什麼？被客人洗臉被問候家人 08/26 21:42
→ IAMQQ: 然後還要陪笑臉～整天上班心情被弄糟 真的有比較好嗎？ 08/26 21:44
推 Sam92215: 我個人基本原則是道理上站得住腳+應對態度不差 08/26 21:48
→ Sam92215: 就引導客人去客訴 從來沒成立過 08/26 21:49
→ IAMQQ: 這不就自找麻煩... 08/26 21:49
→ Sam92215: 洗臉方面我告過客人公然侮辱，發生過一次 08/26 21:50
→ IAMQQ: 客訴不成立又怎樣～今天我為什麼要為了這件事 08/26 21:50
→ Sam92215: 其他客人就不太敢放肆，至少我當班的時候很少人來亂 08/26 21:50
→ IAMQQ: 被客人洗臉還被問候家人～ 為了這事弄到提告根本就浪費自己 08/26 21:51
→ IAMQQ: 時間而已... 08/26 21:51
→ Sam92215: 這種事麻煩一次就夠了 08/26 21:52
推 Sam92215: 如果因為這樣，難搞的客人都不來是最好的 劣幣逐良幣 08/26 21:55
→ ortz: 高雄復興的全家我有看到老人直接拿報紙看 當下有跟店員說 08/26 21:55
→ Sam92215: 積極的作為一開始總是得承受一些副作用，之後就有效果了 08/26 21:55
→ awin519: 我家這邊的ok把報紙改放到櫃檯底下 08/26 21:57
推 whiteetin: 推s大!!我也曾經請客人錢不要用丟的 但他很不爽 也是 08/26 22:25
→ whiteetin: 跑去客訴我 只要錢用丟的我都會講 不過就常被客訴 08/26 22:27
→ whiteetin: 因為我是總公司正職 後來擔當口頭告誡客訴太頻繁 08/26 22:29
→ whiteetin: 我只好縮了 對不起 我是叔辣 08/26 22:30
→ snipe: 我能體會QQ大,勸導後被罵被客訴搞壞自己心情還走到提告 08/26 22:49
→ snipe: 是領多少喔店員,店不是自己的,報廢損失也不是,算了… 08/26 22:50
→ snipe: 真是辛苦了!! 08/26 22:50
推 Sam92215: 好吧 我是抱著看戲的心態看待客訴，保證不成立不影響 08/26 22:55
→ Sam92215: 我的心情 08/26 22:55
→ Sam92215: 提告是殺雞儆猴的作用，街坊間很快就傳開 08/26 22:56
→ Sam92215: 對一些客人有抑制的作用，至少不敢在我當班的時候搗亂 08/26 22:57
→ Sam92215: 當然還有些心臟比較強的，愛大小聲拍桌子這種就報警 08/26 22:58
→ Sam92215: 久了就不敢亂來 08/26 22:59
→ IAMQQ: 是不敢亂來還是根本不來？ 08/26 23:00
推 Sam92215: 都有，畢竟這種人動不動來鬧正常客人也不敢進來消費 08/26 23:01
→ snipe: 好奇若不讓翻閱報紙 雜誌被客訴,總公司的處理是…? 08/26 23:04
→ snipe: 要店員道歉or強硬說這本來就不行?總是要有個統一做法吧 08/26 23:05
推 Sam92215: 我阻止過但沒被客訴 沒辦法正確回答你 08/26 23:09
→ Sam92215: 但我猜大概是這樣 委婉的告知客人結帳後才能閱讀 08/26 23:10
→ IAMQQ: 然後客人就會開始跳針說店員態度不好..╮(﹋﹏﹌)╭.. 08/26 23:10
推 Sam92215: 你就讓他跳針 跳膩就不跳了 08/26 23:14
→ IAMQQ: 我是說他對客服XD 08/26 23:15
推 Sam92215: 那是客服的專業，他們有辦法處理... 08/26 23:29
推 ccccch: 可是如果他滴到關東煮湯或弄皺褶，那份報紙就不能賣，這樣 08/26 23:36
→ ccccch: 不算毀損罪嗎？這樣已經侵害到店家權益了吧 08/26 23:37
→ IAMQQ: 這樣就是退報 退回報社 當然太誇張就不行啦... 08/26 23:37
推 camry2006: 曾看過報架上貼類似 未購買不能翻閱 的紙張 08/26 23:38
→ ccccch: 就算他們有消費，消費的品項也不是報紙，沒購買卻使用，怪 08/26 23:39
→ ccccch: 怪的 08/26 23:39
→ IAMQQ: 會這樣做的客人一定當沒看到～ 還不如收櫃檯下XD 08/26 23:39
→ lovebxcx: 討厭這種客人 08/26 23:59
→ marcus40: 有些店長 把休息區+雜誌+報紙 視為輔助行銷品 不是拿來 08/27 00:11
→ marcus40: 賣的 而是讓人可以有地方喝杯咖啡 看看書報雜誌 08/27 00:11
→ marcus40: 逆向思考 把雜誌封得死死 對銷售其實毫無幫助 08/27 00:12
→ marcus40: 不如把它當作輔銷的概念 而且還是能賣阿XDD 08/27 00:13
→ marcus40: 其實這種客人還不少 久了他們就是常客 對店長沒什麼不好 08/27 00:14
推 af912653: 賣報紙賺不了錢 店家大多是省事事省 08/27 00:14
→ af912653: 對 通常會這樣做的真的大多是熟客 08/27 00:14
→ marcus40: =而真正只拿報紙雜誌看 完全不買店內任何東西 那比例其 08/27 00:14
→ ionchips: 之前還在想有店家怎麼會把報紙放在櫃台後面櫃子上... 08/27 00:15
→ marcus40: 實很少 所以沒必要為了那少比例計較 因為也沒幫助 08/27 00:15
→ ionchips: 原來是因為這樣啊= = 08/27 00:15
→ af912653: 我們以前進壹週刊就會特別留一本起來不封 店員自己看 08/27 00:15
→ af912653: 或是給附近店家免費看 那最後當然是退掉 當然不會是所有 08/27 00:16
→ af912653: 人都會和你借來看 只能把這當服務的一項了 08/27 00:17
推 marcus40: 我也看過店長直接把壹週刊放一本 讓大家免費休息區觀閱 08/27 00:18
→ marcus40: 可能也像A大說的 最後再退 但靠那本就可能賺到幾杯咖啡 08/27 00:19
→ af912653: 我們那時候是賺到很多飲料 還有大夜免費的保鏢拉 08/27 00:23
推 vulm6aul: 突然看到自己的文章嚇一跳XD 前幾天在台北的小七也看過 08/27 00:30
→ vulm6aul: 看報紙的客人 他還看完一份 放回來 再拿另外一份繼續看 08/27 00:31
→ vulm6aul: 幸好是晚上 可能比較不會有人買報紙了XD 08/27 00:31
推 smartfen: 有些報紙被看過 報商會不給退a 08/27 00:42
→ snipe: 也是有可能齁! 我有次出差等人就坐在超商3小時一直吃吃吃 08/27 01:04
→ snipe: 早餐餅乾午餐布丁下午茶水果,吃完一種嘴饞又繼續逛繼續買 08/27 01:06
→ snipe: 吸引人留下來有提供的報章可看,若能帶動銷售店長也蠻聰明 08/27 01:07
→ IAMQQ: 對報商來說～拿來給客人看又退報的店家就是奧客 一樣的 08/27 01:52
推 steven21w: 我們店幾乎一堆人看報紙 但是我覺得只要別弄亂 就算了 08/27 02:47
→ steven21w: 畢竟超商賣報紙就跟收代收一樣~~目的是來客數增加日商 08/27 02:48
推 fareen: 我們家那邊的會讓人看雜誌耶～我都小心翻～看到喜歡的會買 08/27 07:43
→ fareen: …但若封住我就不會買了 08/27 07:43
推 asd25: 香港超商 雜誌幾乎都有用膠帶封 08/27 08:41
推 marcus40: 香港超商都很小 不會有坐下來買杯咖啡慢慢看的事 08/27 10:02
推 tamamamika: 上次和朋友想坐下來吃霜淇淋 發現一整排都是沒有消費 08/27 11:49
→ tamamamika: 的老人 坐在位子上看免費報紙.. 08/27 11:49
→ tamamamika: 他們應該都心裡有數吧 也不好跟他們吵 08/27 11:51
推 mmzznnxxbbcc: 你應該問店長吧 店長都不在意你就不要管了 08/27 14:53
推 sssleepyss: 吃霜淇淋沒位子坐 可以請店員趕整桌都沒消費的人嗎? 08/27 17:15
推 qk2007: 之前也遇過這樣 不過人家是熟客.是大戶(跟她推銷都會買 限 08/27 19:19
→ qk2007: 老闆.店長和少數幾位女店員0rz) 所以會忍耐.忍耐.... 08/27 19:21
→ qk2007: 其他不是的 就像我這菜鳥出馬扮黑臉直接告知勸阻 08/27 19:23
→ qk2007: (挨罵難免 ; 客訴的話還好老闆店長夠挺) 08/27 19:25
噓 FantasyArc: 連報紙錢都要省 這種乞丐越來越多了。 08/27 21:02
→ wtt0331: 拆雜誌店員自己看 最後再退掉 我應該沒理解錯誤(?) 超奧 08/27 22:28
→ wtt0331: 自己都做這種缺德事 好像也沒資格嫌客人吧 長見識了... 08/27 22:29
推 Sam92215: 有些雜誌拆封後就不能退窩，而且你這邏輯也很奇怪 08/27 23:12
→ Sam92215: 假如我做錯事並不表示 別人做同樣的事 就是正確的 08/27 23:13
→ Sam92215: 也不會影響指責別人的資格 08/27 23:15
→ wtt0331: 往上看推文 推文就是這樣寫的 所以我想至少壹週刊可以退 08/27 23:32
→ wtt0331: 另外要指責誰又需要具備什麼資格這我管不著 只是覺得世上 08/27 23:32
→ wtt0331: 的人最好都能將心比心 不喜歡客人白看報 卻拆壹週刊供附 08/27 23:33
→ wtt0331: 進店家觀看再退貨 還沾沾自喜賺到些好處(飲料和保鑣) 08/27 23:34
→ wtt0331: 看了實在不太能認同...當然如果我誤解了 也歡迎原推文者 08/27 23:35
→ wtt0331: 指正 畢竟文字敘述看不出事情全貌就是了 08/27 23:36
推 jack0124: 壹周刊不是說，不能看嗎？聽說他們都會隨機抽店家有沒 08/29 00:19
→ jack0124: 某種程度上，店長也是科科科 08/29 00:19
推 jackloutter: push 08/31 01:26