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最近全家因為有 168 送 35 元活動,所以常常用一卡通在全家買東西 但是有時候半夜去買的時候,店員都表示另一台機器沒開不能用 我就很堅持要他開機,但他表示他沒權限開... 我就請他打電話問他店長... 然後店員就一副很心不甘情不願地打電話 照理說上班後他就該拿到他登入用的帳號阿 為甚麼會沒有權限開機? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.205.203 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1409504006.A.AE0.html
SHINNNNN: 我們店大夜都會一次開兩台 09/01 01:17
misa0519: 來客如果不是很多為了方便日結都只開一台的店家的確頗多 09/01 02:03
misa0519: 不過我會記得讓大夜使用有刷卡機的那台就是 09/01 02:04
misa0519: 這個就提醒店長讓大夜固定用那一台收銀機結帳吧 09/01 02:04
misa0519: 基本上一個人站班只用一台收銀機是OK,不過單機結帳的話 09/01 02:06
misa0519: 店家最好還是要能養成使用功能齊全的收銀機。 09/01 02:06
misa0519: 會這樣說是因為 有些店員會覺得用哪一台比較習慣XD" 09/01 02:07
misa0519: 然後有些店家的大夜班不一定會自己登入 有些晚班都會幫 09/01 02:08
misa0519: 登 通常是店長不太信任大夜的狀況 但不常見就是 09/01 02:09
misa0519: 另外一方面可能大夜覺得開機又要結機 怕帳務會亂掉吧 09/01 02:10
chiaolin: 半夜 要人家打電話吵人 的確很......... 09/01 02:23
skyabsence: 用語很矛盾阿 堅持要他開 然後"請"他打電話 呵呵 09/01 02:45
AHsuanHsuan: 客人最大啊啊啊啊啊 09/01 02:54
Kinging: 這麼晚打電話真的有點ZZZZ 09/01 04:23
yyt790314: 有點奧 09/01 04:49
whiteetin: 台灣服務業就這樣 客人有"堅持"就ㄧ定要做到 09/01 04:55
whiteetin: 如果今天是機器壞掉 你也會"堅持"半夜叫人來修嗎? 09/01 04:57
cosmoju: 我覺得不太奧耶..有這活動的話..我也會想用一卡通結帳 09/01 05:27
cosmoju: 還是要用一卡通結帳兩台都要開?? 09/01 05:28
Scorpio1104: 要開有刷卡機的那個, 因為一卡通讀卡機各店只有1個. 09/01 05:46
Scorpio1104: 若沒看到一卡通讀卡機, 可以先找台新感應平台, 09/01 05:50
Scorpio1104: 這三者皆是接同一個收銀機. 09/01 05:51
HT2: 可是照理說 09/01 07:08
HT2: 應該要開功能最多的那臺收銀機吧?? 09/01 07:08
hawdaiya: 有點奧 09/01 07:09
fraser0136: 不算奧啦...客人有權利在合理範圍內享受最佳折扣 09/01 07:32
fraser0136: 只是如果是我自己的話應該會另找一家或下次再買 09/01 07:33
starcarol: 有的大夜沒有帳號 09/01 08:24
qq00212369: 你不會去別間買 ? 不會早上去買 ? 堅持有用嗎? 09/01 08:24
smallpower: 開功能齊全的+1 09/01 08:39
mrschiu: 有折扣硬凹機器不能開硬要多收錢根本是詐騙集團... 09/01 09:15
mrschiu: 機器不開可以..折扣要給客人.. 09/01 09:15
mrschiu: 誰知道是不是店長趁機用價差在作帳洗錢.. 09/01 09:16
lemonchou: 明明就有活動,卻不讓消費者使用,心態才可議吧。這 09/01 09:34
lemonchou: 是店家事先就可預知的,奧的是店家吧 09/01 09:34
fraser0136: 質疑店家作帳的也說的太過份了,A這種沒幾塊錢的要幹 09/01 10:03
fraser0136: 嘛 09/01 10:03
fraser0136: 不爽是一回事,亂質疑亂講話我是覺得沒必要啦 09/01 10:04
maybe5845: 電話打了,店員也會被店長罵吧? 09/01 10:06
misa0519: 板友注意一下,就事論事就好,不要擅加評論也不要用擅加 09/01 10:08
misa0519: 臆測,這樣對誰都沒好處。 09/01 10:08
Trust18: 本來就應該開兩檯收銀機 加速結賬速度啊 難道要客人等嗎 09/01 10:31
wingsly: 我家這的全家也不愛開有一卡通的收銀機,上次下午去買 09/01 10:33
wingsly: 他們就一直不讓我用一卡通,一直說機器已經關了…… 09/01 10:35
mrschiu: 總公司的活動加盟店直營店把機器關起來擺爛不配合.. 09/01 10:44
mrschiu: 加盟/直營有什麼義義?..老闆自己開甘仔店就好了.. 09/01 10:45
mrschiu: 全家招牌掛那麼大是掛假的嗎?... 09/01 10:45
mrschiu: 明明說刷卡可以打折..機器卻可以關起來跟客人說不能用.. 09/01 10:46
mrschiu: 不就好麻煩好棒棒.. 09/01 10:46
mrschiu: 那活動撤掉好嗎?.. 不要辦了可以嗎?.. 09/01 10:47
mrschiu: 我沒有怪店員的意思.. 店員也很無辜.. 09/01 10:49
mrschiu: 店員半夜打給店長也沒有錯.. 有問題就該回報.. 09/01 10:49
sandiato: 這樣就有點奧,肯定沒遇過真的奧,看來不是工讀生 09/01 11:06
Achernar: 原po你不用請他打給店長,直接打給客服讓他們內部自行 09/01 11:12
Achernar: 解決就好了,畢竟不是只有你有碰過這個問題... 09/01 11:12
Achernar: 我之前也是大半夜去買僵在那邊..客訴後就正常了 囧rz 09/01 11:14
amyg812: 哪裡奧啊 09/01 11:19
chang505: 店員沒錯,客戶也沒錯,想罵去罵店長,不要在那邊奧來 09/01 11:24
chang505: 奧去 09/01 11:24
nittakutsp: 直接反應客服 改正這樣的店家 不然這不是唯一的個案! 09/01 11:42
wunjhih74: 店長自找麻煩 直接開功能多的 客戶方便 店員好做事 店 09/01 11:54
wunjhih74: 長好睡覺 大家都高興 09/01 11:54
xx66: 哪裡奧?你公司有活動卻不開? 09/01 11:58
fraser0136: 其實 09/01 12:16
fraser0136: 店家的問題比較大,而且又遇到一個異常堅持的客人 09/01 12:17
fraser0136: 如果客訴能夠改善這個問題,那樣也不錯啦 09/01 12:18
ck890381: 09/01 12:35
jack0124: 直營店是想死吧? 09/01 12:45
jack0124: 至於開幾台根本不會影響作帳吧… 09/01 12:46
jack0124: 都電腦自動日結了會有啥問題 09/01 12:46
jack0124: 凹價差作帳不是沒有耳聞,就禮券有店家洗到公司要告他吧 09/01 12:49
piglife: 哪裡噢,要不就兩台都同樣功能啊! 09/01 13:00
XBUCKXMR: 哪裡奧?自己不開有一卡通那台怪客人喔?zzz 09/01 13:08
XBUCKXMR: 有一卡通不開根本爛店阿,被客訴活該 09/01 13:08
obey82: 這樣哪裡奧啊 = = 又不是限半夜不能刷的活動 09/01 13:12
horusli: 哪裡奧? 超商有規定晚間不能刷一卡通? 09/01 13:12
twinyu: 奧 09/01 13:26
aa85720tw: 到底哪裡奧了?有權利不爭取才會被欺壓 09/01 13:38
onedayyomei: 哪裡奧阿看不懂欸 有活動就要給人家用阿不然幹嘛辦 09/01 13:57
onedayyomei: 活動? 店家才奇怪 09/01 13:57
xx66: 噓文說奧的,請問到底哪裡奧啊? 09/01 14:28
ILoveDanny: 哪裡奧? 09/01 14:35
punkbearbear: 到底哪裡奧?客戶基本權益耶!!這是店家的問題吧 09/01 14:38
fraser0136: 結果推文充斥謾罵跟指責...這就是台灣 09/01 15:03
fraser0136: 不找解決的方法只喜歡究責,罵完以後什麼都沒改變 09/01 15:05
fraser0136: 我是覺得這種事發生太多次就客訴吧,讓總公司下sop 09/01 15:06
fraser0136: 看到關鍵字就吵成這樣,內鬥內行果然沒錯 09/01 15:07
fraser0136: 上面一整排哪裡奧...感覺很有秩序耶! 09/01 15:09
NightGodMoon: 如果說沒活動強要求倒是挺奧 但是活動就該開啊 09/01 15:52
vivinanao: 好慘唷,打客服也是奧客,打給店長讓他們自己協調也奧~~ 09/01 17:11
vivinanao: 有種半夜不給用一卡通的折扣就應該醒著接電話解釋呀~ 09/01 17:11
vivinanao: 很多次的話大夜自己也應該要問店長吧?活動還在不能用? 09/01 17:12
vivinanao: 是在心不甘情不願什麼啊?根本不是客人堅不堅持的問題呀 09/01 17:13
cuteneo: 只肯開一台,為什麼不開有一卡通那台就好了... 09/01 17:14
hakky: 原po拍拍~~這活動很久了,店家店員卻不在狀況內,擺明忽視 09/01 17:47
hakky: 而且你常常去買卻被這樣刁難,肯定不耐煩,這算哪門子奧… 09/01 17:48
kulololu: 帥 那半夜我商品全上鎖 來買東西的全是奧客 收銀機也全 09/01 18:12
CLOVERX: 被搶風險大 09/01 21:07
mrschiu: 用感應的被搶風險比較小才對.. 09/01 21:45
mrschiu: 哪有半夜硬要收現金的道理? ..案情不單純.. 09/01 21:45
stja: XD 09/01 21:52
andy061683: 有些店家對於開通一卡通扣款功能還是很消極 09/01 22:14
andy061683: 甚至到現在還是有藏機的狀況 09/01 22:15
BEEHONEY: 是自己的權利,不奧啊 09/01 23:09
firstname: 有時真的覺得不意外會給人說是店員板 本來就有的活動店 09/01 23:49
firstname: 家自己就要準備好啊 哪有半夜就不能用這活動的事? 09/01 23:50
firstname: 叫人家早上再去買的怎不乾脆建議超商半夜都不要開好了? 09/01 23:52
fraser0136: 開大絕了...店員板不意外是吧? 09/02 00:07
firstname: 本來就不意外啊 上面一排某人一直噓 也是很有秩序呢! 09/02 00:42
firstname: 店員板是大絕喔 只要有人上來抱怨就叫人家不爽去客訴就 09/02 00:45
firstname: 不是大絕就對了?有些人就上來抱怨抒發一下而已也沒有要 09/02 00:45
firstname: 客訴 偏偏有些人就很喜歡一定要叫人家去客訴 要這樣要 09/02 00:45
firstname: 不要以後就不要有抱怨選項?店員也別抱怨澳客 不爽就離 09/02 00:46
firstname: 職不是也跟客人去客訴一樣是個解決辦法? 09/02 00:46
firstname: 上面還有人說機器壞掉是不是也要半夜打電話叫人修 問題 09/02 00:47
firstname: 是原PO有嗎?今天又不是機器壞掉他硬要半夜叫人修 是有 09/02 00:47
firstname: 這功能超商自己不開啟另一台機台的 半夜的客人就不是客 09/02 00:48
firstname: 人嗎?也是有人工作晚才下班 他就半夜才有空去超商 09/02 00:48
firstname: 超商本來就有這服務 他又不是強迫超商做出沒有的服務 09/02 00:49
firstname: 還有叫人家去別間的 有的地方不見得有那麼多間超商耶 09/02 00:50
cuteneo: 藏機...原來是故意的 ker ker 09/02 01:27
Trust18: 客訴!! 09/02 02:21
fraser0136: 客訴如果能改善當然是好事啊,但如果只是個人的私怨就 09/02 10:07
fraser0136: 算了吧 09/02 10:07
vivinanao: 私怨什麼啦樓上,不能用一卡通的怨恨嗎?? 09/02 16:35
fraser0136: 不好意思我上面那些是回18哥,並不是回本文 09/02 17:32
fraser0136: 就算我跟你們意見不太相同,也不用每句話都戳回來吧 09/02 17:35
fraser0136: 怎麼改善跟避免再次發生我覺得比較重要 09/02 18:38
fraser0136: 至於究責到底絕不放過,我覺得是不必啦 09/02 18:40
misa0519: Trust18 多次不尊重發文作者 多次違反板規一及板規三 09/02 18:41
misa0519: 加上先前已有處份記錄 明顯無改過跡象 加重處份水桶一年 09/02 18:43
unplugged: 有這個功能本來就要開放的阿, 哪裡奧阿?更何況是有優 09/02 18:49
unplugged: 惠。如果去買衣服店員說現在使用的收銀機不能刷卡, 旁 09/02 18:49
unplugged: 邊那台才可以, 堅持消費者付現, 這不是很奇怪嗎? 09/02 18:49
misa0519: 忘了順便提醒 那些推文說奧的客人 再有這狀況 也要警告 09/02 18:55
misa0519: 了喔! 09/02 18:55
vivinanao: 原po堅持店員去跟店長搞清楚不就是在試圖改善了嗎? 09/02 18:57
misa0519: 好了好了 各人有各人的看法 互相尊重一下吧 09/02 19:11
baxk4lzoq: 我以前待的店會開功能都有的台,深夜客人少,收銀1台就夠 09/03 16:41
pejanew: . 09/04 01:53
ak47ilike: 店長的錯 05/17 12:13