711退關東煮需要半小時嗎？

[dodorododoro (dodoro)]

小弟剛剛十一點多來到711,帶著已經查好兩張關東煮發票，店員一開始說要查退貨期限,小弟我找到報新聞連結後給他看說到十二月底都可退，再來說這退貨超麻煩，已經有人再弄了。把小弟晾二十分鐘後，小弟跑去問，店員又改口說查不到資料，然後當我面在ibon輸入後突然明細又跑出來了,現在已經十二點多我仍被晾著。補一張我剛進店買東西發票照片，證明我在十一點二十幾分就在店裡了     https://www.dropbox.com/s/ioqc6g16zu9v9gc/20141126_000230.jpg?dl=0

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→ dodorododoro: http://ppt.cc/jxen
→ dodorododoro: 快一個鐘頭了我還被晾著
→ dodorododoro: 超過一個鐘頭囉
→ dodorododoro: 店員態度我感覺很不耐煩啊
→ dodorododoro: 給我簽蠻多張單子的而且還要影印身份証啊
→ dodorododoro: 要填很多張單而且還要影印身分證
→ dodorododoro: 花一個多鐘頭終於退到錢囉
→ dodorododoro: 店員發票沒有還我啊
→ mafs: 不用半個鐘頭喔，退貨利用馬ibon查詢明細，店員將資料及金
→ mafs: 額抄寫下來，馬上退還兩倍價錢！
推 zxczvb: 超過一千元才印身分證 低於一千則否 然後含切結書在內的
→ zxczvb: 文件填寫四張完畢並核對身分無誤後即可退費 應該是店員不
→ zxczvb: 熟悉流程吧！
→ dodorododoro: 店員可能真的不熟但一個多鐘頭也太久啦
→ dodorododoro: 中途有人結帳會被打斷就算了，店員態度也很不積極
→ dodorododoro: 而且在我已經等候半個鐘頭時是否應該優先處理我這邊
→ yolliang: 有這麼不滿就客訴啊，來這邊說不如說給客服聽
→ dodorododoro: 客訴前先來蒐集一下資料啊，搞不好根本是常態啊
→ dodorododoro: 我兩張發票加起來才一百零幾元也有印身份證啊
推 zxcvbnmzxcv: 退貨時間是07:00-2300呢～大夜只有一個人~
→ dodorododoro: 確實只有一個人，這也是我覺得奇怪的地方
→ dodorododoro: 因為前二十分鐘他把發票捏在手上無所事事時
→ dodorododoro: 我詢問說請問處理的如何他回答說已經在處理了
→ dodorododoro: 問題就是我提問時沒有其他客人也沒有其他店員
→ dodorododoro: 再隔幾分鐘我詢問說處理的如何時，他跟我說查不到
→ dodorododoro: 可能是時間格太久，所以我跟他一起去ibon查詢
→ dodorododoro: 這個時候又突然可以查到了（此時我進店已經半小時）
→ dodorododoro: 換句話說我在進店半小時前店員連查詢品項都沒做
推 LSND: 不爽就客訴，還有規定的退費時間是0700-2300。
推 logan80108: 查不到原因可能是唉蹦在更新資料，查不到屬正常
→ w71023: 商品、發票看日期，明細用App
→ w71023: 店員確定符合資格後，文件給出去寫
→ w71023: 約五分鐘可解決，此指「單筆且無超過千元」
→ w71023: 看來這家店員也頗神奇
→ w71023: 敢把客人晾在旁，並超過一小時
→ w71023: 嗯，勇氣可嘉！
→ w71023: 就算店員不知建議退貨日期為何
→ w71023: 他就應該當下立刻出處理辦法
→ w71023: 當前狀況明顯是店員連個屁都不知
→ w71023: 如果他有專心看同報，根本不會讓你等
→ w71023: 直接丟出「超過建議退貨時間，我們人手不足」
→ w71023: 這樣他的義務就已經做到了
→ w71023: 有看同報，上上那一句話在提出退貨時
→ w71023: 他就可以直接丟給你
→ w71023: 也不會佔用客人的時間
→ w71023: 若客人執意要處理
→ w71023: 沒理的那方就是客人
→ w71023: 但店員輸就是輸在他根本狀況外阿
→ w71023: 只能推客訴了
→ w71023: 好讓他知道有些東西店員是要懂的
→ dodorododoro: 0700-2300是建議時間。我還詢問過店員是否明日再來
→ dodorododoro: 他對我的疑問是不置可否，其實我跟店員間沒有不愉快
→ dodorododoro: 但是他把我發票收走了我看不到什麼積極處理
→ dodorododoro: 反正我就坐著划手機看他要弄多久，大約是七十幾分鐘
→ dodorododoro: 前半個小時間我有"關心"過幾次，後來也就隨他去弄了
→ dodorododoro: 就說一般人要你等一個多小時也會給點解釋或表達歉意
→ dodorododoro: 可是這位店員就是晾著看著管你要等多久
→ dodorododoro: 其實從一開始他說不知道過了退款期限沒有
→ dodorododoro: 到後來他又說查不到這兩張發票的明細
→ dodorododoro: 還有第三點他還說這發票是在另一間711買的等等
→ dodorododoro: 他都給我一種想要讓我知難而退的感覺吧
推 zing89039: 五分鐘退完款
推 limpidfish: 我之前也半夜12點多過去退款，5分鐘就退款完畢，你這
→ limpidfish: 個實在太誇張，應該打電話或寫信去客訴！
推 nauty: 不用這麼久的…我退很快…需要再教育啊、這個店員
推 apo12383: 我退了六百多也沒那麼久 而且身分證看一下而已