[問題] 7-11交貨便物品損壞

[apwu (app)]

不好意思
想請問版上各位
前兩天我用交貨便寄出的物品(原木音樂盒)
寄出前有特別打開檢查裡面是有用紙板固定的
因之前購買也是一樣的方法寄送舊沒有特別再放泡棉等防撞物

但今天對方收到後反應音樂盒的裝飾已經分屍了
想請問遇到這種情況可以申訴嗎
另想請問申訴的方法是直接去7-11告知店員嗎
謝謝大家幫忙回答

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.12.80
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1418901358.A.D29.html
→ rabamaru: 記得條款有提到易碎物品不收
→ horusli: 不得寄送易碎品、精密儀器
推 showthe3: 寄件者使用本服務委託配送之商品，如於配送期間有毀損
→ showthe3: 或遺失之情形，由大智通負賠償責任，但其賠償責任之上
→ showthe3: 限 為新台幣 1,000 元整(含稅，含原寄貨費用)。
推 showthe3: ibon交貨便客服電話：[phone]轉1
→ sakura1118: 可是原本就說不能寄的東西 硬要寄弄壞了到底怎麼算？
→ loninfy: 原本不能寄的易碎品 若偷偷寄送 碎了是不會賠的 如果還造
→ w71023: 很明瞭的就不賠阿
→ loninfy: 成其他的損失 宅配業者還可以跟你索賠喔
→ loninfy: 而且違規好像還會列入黑名單?該名字還是手機就不受理寄送
原來如此 謝謝各位解答 因當初寄送時主觀認定應不屬易碎物品
那這部分我會再跟客服請教 謝謝大家幫忙
※ 編輯: apwu (114.38.12.80), 12/18/2014 22:19:01
推 roder: 申訴當然可以 會不會賠你是另一回事
→ roder: 基本上非易碎品就是要能摔 你網路上找他們怎麼丟貨的就知道
→ blackhippo: 我做過黃色鬼屋下貨時連螢幕(小)都是用甩的...
推 ibookya: 應該是不會賠償，上次也有打過去客服的經驗